新闻采访提问技巧

孙 燕

内蒙古广播电视台 内蒙古 呼和浩特市 010050

《广播实录》是一档新闻热线节目，宗旨是老百姓的事儿事事关心，用事实说话，为百姓排忧解难、解疑释惑，并为其提供最及时、最迅捷的反馈。其形式主要是依托热线电话完成采访任务。因此，进行新闻采访，最为实用的就是“提问”，通过提问能够高效、直接的获取到新闻事件中所需的准确信息和素材。在实际的采访过程中，提问并非是一件简单的事，难免会遇到言语过激、恶意狡辩、拒绝采访等情况。笔者根据自身的实际工作经验，就采访过程中有关提问的技巧进行了分析和探讨。

1 开门见山的提问方式

笔者通常会直截了当的说明情况，使对方明白采访的意图。例如，节目中有听众询问，什么是失业保险，如何申领等问题。笔者向采访对象抛出这一问题后，很快就可以得到一个明确的回复。这种开门见山的提问，容易被采访对象理解并做出明确回答，从而获得有价值的新闻素材。但是，这种提问方式，仅限于内容比较简单的政策咨询。

2 和谐融洽的提问方式

节目组接到村民老梁的投诉，他是当地的建档立卡贫困户，通过努力和不断的尝试，不仅摘掉了贫困户的帽子，还带领村里的父老乡亲共同致富，因为资金不足，申请了创业担保贷款，但一直无法办理。如果一开始就询问村民老梁无法贷款的问题，他可能会感到紧张，说不清楚问题的来龙去脉和重点。为了避免这样的情况发生，笔者首先和村民老梁唠起了家常。

记者：您为什么会想到种植藜麦，而且还带领大家共同致富？

村民老梁：我原来靠打零工和种地，日子还算过得去。2012年的一场车祸，让我的右腿落下残疾，靠双拐走路，失去了劳动能力，看病花了不少钱，还欠了六七万元外债。2016年，在当地被评为贫困户。可我认为，国家扶贫政策好，但不能全靠政府，我得做点儿事。听说藜麦营养价值高，市场前景好。于是经过不断的实验，流转了村里将近两千亩的土地，开始种植藜麦和小杂粮。我把村民的地流转过来，给我做营生，来我这儿干活给他们付工钱。

记者：现在有多少人跟着您干？

村民老梁：我用人时打电话，他们就都来了，最多的时候用过三四十个，在我这儿也就干四十来天，给他们四五千元。

记者：哪年开始种植藜麦的？

村民老梁：我是2014年开始研究，2017年正式种，2018年种植成功。2020年种的多，全村就有一口井。所以我想自己贷点款打一口井，不能和老百姓抢水吧。

记者：那您贷上了吗？

村民老梁：不给贷……

这种采访气氛便于沟通和交流，从采访对象老梁最关心、最熟悉、最感兴趣的事情和问题进行提问，等他适应了采访后再逐渐切入主题，他也能很好的组织语言，准确的提供相关信息，进而保证采访的效率与质量。

3 抓住线索，寻根究底的提问方式

提出一个敏感甚至可以引起对方不快的问题，以激发采访对象恶意狡辩或是词不达意，往往还会出现许多意想不到的新线索。例如，节目组接到听众郭女士的投诉，她的女儿在一家培训机构参加为期六个月的舞蹈培训，因身体的原因中途提出退费，仅39天，五万元的培训费只给她退九千元，双方因此产生退费纠纷。最初，其实就是因为郭女士相信培训机构的口头承诺，零基础、从未学过舞蹈的参加培训就可以顺利通过艺考，也就是说交了钱“保过”，所以郭女士在没有合同、没有发票的情况下，一次性交了五万元。笔者采访该培训机构的负责人时，其破绽百出。

记者：是不是有这样的承诺，只要交了钱在咱们机构参加培训，艺考保过。

培训机构：你让他拿出个东西，我就不多说了。

记者：为什么他们会一次性把5万元交给您，一是比较信任，二是因为这个承诺。

培训机构：你把承诺拿出来，就拿证据来说吧。

记者：一个半小时300块钱，120节课一个半月就把三万六千元花完了，为期六个月的培训，如果按您说的退费标准，剩余的课时怎么办？

培训机构：你反正……找律师吧，你跟律师聊。

这样的提问方式，为笔者挖掘出很多有价值的新闻素材：一是，从侧面反映出了目前社会关注的热点，不少培训机构以各种理由拒绝退费，甚至拖延退费时间，以至于到最后不了了之。如果走到诉讼阶段，对于消费者来说，可能无法提供充分证据证明培训机构违约，得不到法院的支持；也可能即使消费者胜诉，维权成本太高，打官司花的钱可能远远超过追讨回来的学费。二是，消费者在报名参加培训班前，一定要慎重选择，防止上当受骗。三是，形成多部门合力监管，从根本上管理好。

4 诱导的提问方式

由于种种原因，许多被采访者并不愿意接受采访，即使出于无奈，也会用沉默、少语等形式对待，使采访变得十分尴尬和困难。面对这种情况，只有巧妙的提问，才能将采访对象不愿意说的话引发出来。例如，节目组接到某小区五楼以下的住户家出现了停水。几天后，来水了。五楼以上住户家的自来水却不能正常饮用，流出来的水浑浊不清，并伴有恶臭，原本清澈透明的自来水犹如地沟里的污水。采访中，供排水公司避而不谈，迷雾重重。虽然对被污染的水质进行了取样检测，但仅仅取样检测了25项指标。据了解，《生活饮用水卫生标准》中要求，106项检测标准全部达标，自来水才能饮用。笔者故意提出一个知道结论的问题，又使对方的回答落入自己预设的圈套，达到后发制人的目的。

记者：该小区居民的生活用水被污染后，咱们抽样检测了吗？

水质检测中心：因为国家生活饮用水标准，没有提到污染，比较重要的一些指标我们去检测。

记者：现在该小区的居民能正常的、放心的饮用水吗？

水质检测中心：我没法回答这个。

记者：生活饮用水卫生标准2012年7月就有调整，水质检测项目由原来的35项增加到106项，是吗？

水质检测中心：对。

记者：是不是106项检测标准全部达标，自来水才能饮用。

水质检测中心：对。

记者：为什么不按106项这个标准去检测？

水质检测中心：因为106项国家规定出厂水一年做一次。

记者：对于不符合要求的指标，有什么措施？

水质检测中心：这个我不太清楚，我们只是检测部门。

结 论

笔者作为一名新闻热线的记者，主要职责是反映社会现状与客观事实。为了揭开事实的真相，获得有效的新闻素材，必须善于提问并随时调整提问的策略。