计量检测机构的信息化管理工作研究

李 朔

（南京市高淳区综合检验检测中心，江苏 南京 211300）

近年来，在信息化技术快速发展背景下，计算机技术凭借着自身的优势给人们工作与生活带来了极大的便利，特别是对计量检测机构来说更是如此。因此，现在很多计量检测机构都有意识引入信息化技术，希望通过信息化技术应用来提升机构管理效率。但是在实际中，由于信息化管理是一种新兴的管理模式，计量检测机构人员在应用这种技术管理时，经常会遇到许多问题，比如对信息化管理不重视，缺乏完善的管理制度等。这些问题存在给计量检测机构管理带来了不利的影响。基于此，对计量检测机构的信息化管理工作进行研究是非常有必要的。相关人员需要根据当下计量检测机构管理存在的问题，采取有效的解决措施。

1 计量检测机构信息化管理意义及功用

1.1 计量检测机构信息化管理意义

计量检测机构信息化管理具有重要的意义，对于计量检测机构来说，保证检测数据的真实性和权威性是其核心。但在传统的计量检测管理模式下，计量检测机构无法很好地保证数据真实性和权威性，经常出现数据作假的情况，影响计量检测机构公信力。而信息化管理可以有效避免这种情况发生，通过信息化管理可以对检测数据进行有效监督。借助信息化反馈体系和监督体系，可以有效避免一些数据作假的情况出现，从而有效保证了检测数据的真实性和权威性。

同时在检测效率和质量方面，信息化管理也带来了积极的作用，有效提升了计量检测机构的数据检测水平。因为先进的信息化设备可以有效避免人工错误的情况发生，大幅提升了数据检测的准确性，这样数据检测质量将能够得到更好的保障。在数据检测效率上，信息化设备可以实现对数据快速检测，降低计量人员的工作负担，让计量人员能够将更多的精力投入到数据计量检测中。所以，开展计量检测机构的信息化管理是非常重要的。

1.2 信息化管理的功能与应用

（1）借助外网与客户进行沟通。我国计量检测机构在信息系统应用上存在着较大的差异，但功能基本相同。借助这个网络，客户可以浏览计量检测机构发布的一些信息，及时了解各机构发布的各种检测数据。这样，客户就能够知晓当下最新的报检信息，从而有效避免了因为数据滞后而影响实际决策的情况。同时借助外网还能够实现其他功能，比如与机构进行沟通交流，了解客户实际的需求，提升自身的服务质量。外网为客户与机构搭建了一座沟通桥梁，实现了两者良好交互，为计量检测机构良好的形象树立打下基础。在这些功能中，外网最大的作用就是为内网提供保护作用，一切沟通交流都可以在外网找到记录，而且借助加密技术，外网还能隔绝一切危险因素，从而保证信息化数据的安全和完整。

（2）内网功能和应用。内网在计量检测机构信息化管理中也占有重要的地位，内网的使用为检测机构管理带来了很大的便利。通过内网的使用，国家可以对各级计量检测机构的具体要求进行有效考察，针对检查业务中存在的一些不足进行完善，从而提高了业务流程的规范性。同时借助内网，国家相关部门还能对检测机构的证书进行全面控制，实现实施管理功能，可以对数据检查等进行有效监督，实现了业务智能化管理。此外，计量检测人员还可以对内网设定管理权限，通过权限设置来提升管理的安全性。在这过程中，计量检定人员还需要对检定过程进行信息化协作，并设置自动评估预警，降低管理风险。

2 计量检测机构管理现状

在市场经济快速发展背景下，越来越多的计量检测机构已经认识到了信息化管理的重要性，知道信息化管理是提升自身市场竞争优势的关键，因此，信息化管理受到了计量机构重视。机构相关人员已经有意识进行这方面建设，但由于受传统管理理念影响，计量机构在信息化管理上还存在着一定的局限性，其中具体表现有以下几点。

2.1 缺乏健全的管理制度

在信息化环境下，很多计量检测机构已经开始搭建自己信息化管理平台，但在实际中，由于信息化管理是一种全新的管理模式，很多计量检测机构在这方面管理，没有建立一个完善的管理制度。在这种情况下，机构很多信息管理工作就无法得到较好的落实，比如缺乏监督管理制度，对计量检测机构信息化管理工作开展情况没有进行有效监督，导致一些数据作假等违规行为出现。同时在信息化管理工作积极性上，部分机构也没有建立绩效奖励机制，对计量检定机构的管理工作情况没有进行有效考察，导致计量检定机构信息化管理工作流于形式。信息化管理机制作为计量检测机构管理工作中重要内容，直接关系着机构信息化管理的质量，因此建立一个完善的信息化管理机制是至关重要的。在这过程中，一旦某个环节出现问题，就会导致数据处理流程被搁置，从而降低数据计量检测的质量。

2.2 检测人员业务水平有待提高

数据计量检测是一项非常复杂的工作，涉及许多专业知识，比如计量器具、实物量具等使用。在这过程中，需要计量检测人员具有扎实的专业知识。在具体信息化管理平台搭建时，软件公司虽然会对信息化软件平台进行升级和服务，但平台所涉及的一些具体数据和流程则是需要计量检测人员来完成。但目前，很多计量检测机构人员的信息化管理水平并不高，只会操作一些基本检测，对于一些复杂等管理行为则无法进行，比如信息化管理系统的维护等，这在一定程度上影响了计量检测机构的信息化管理工作。导致这种情况出现的原因主要有以下两个方面的原因。第一，培训机制缺失。计量检测机构管理人员对于员工培训不重视，不愿意在这方面进行资源投入，导致管理人员的专业素质得不到有效提升。第二，计量检测机构招生门槛过低。在进行人才招聘时，机构没有对前来应聘的人员进行综合素质审核，导致一些管理能力不高的人员进入到机构中，从而影响计量检测机构信息化管理工作开展。

2.3 服务质量不高

作为一家计量检测机构，数据检测的准确可靠是保障机构服务质量的保障，因此保证数据计量检测准确性就显得尤为重要。但目前很多计量检测机构因为管理等问题，导致现在数据计量检测出现错误等问题，严重降低了自身机构的形象，无法得到客户的认可。同时由于计量检测机构发展时间比较短的缘故，很多机构在完成各种检测项目时，会出现许多技术问题，无法很好地完成计量检测项目，导致项目拖延或者无法完成的情况，从而降低了机构的服务质量。最后，计量检测人员服务意识水平不高，缺乏主动服务的意识，经常处于被动服务，严重降低了检测服务的质量。

2.4 重视程度不足

除了以上三个问题外，计量检测机构管理人员对信息化管理重视程度不高也是当下计量检测机构管理中经常遇到的一个问题。相较于传统的管理模式，计量检测机构的信息化管理需要在前期投入更多的资源，花费较多的资金，构建信息化管理系统等。但很多计量机构管理人员缺乏长远发展的眼光，不愿在前期投入较多的资源，特别是在市场经济快速发展背景下，机构管理人员为了获得更大的利益，只把资源投入到技术与人才上，忽视了信息化管理工作。这在一定程度上也阻碍了计量机构信息化管理工作落实，给计量检测机构信息化管理带来了不利的影响。另外，在信息化管理系统维护上，管理人员没有高度重视，导致这些计量检测设备在使用过程中出现许多问题，从而给计量检测机构管理与发展造成了影响。

3 计量检测机构信息化管理策略

通过上述分析可以知道，现在计量检测机构在信息化管理上还存在着较多的问题，比如机构服务质量不高、检测人员管理水平不高等。这些问题存在给计量检测机构的信息化管理工作开展带来了不利的影响。为了更好地落实信息化管理工作，计量检测机构需要从以下四个方面采取有效的措施。

3.1 建立健全的信息化管理制度

为了保证数据计量检测的准确性，规范的规章制度是必不可少的。规范的机制可以约束计量检测机构管理人员行为，避免一些不规范管理行为出现，这是保证计量检测机构数据准确的前提。在这过程中，计量检测机构管理人员需要建立一套完善的信息化管理制度。在具体操作中，计量检测机构人员需要加大资金投入，强化信息管理系统建设，确保每个部门信息化管理工作能够得到有效落实。同时制定完善的安全管理制度。对管理人员行为要进行严格监督，避免那些没进过授权就进入系统的行为出现，这样才能提高数据的安全性，防止数据信息泄漏的情况出现。在安全问题上，机构管理人员还要强化各种信息安全技术应用，比如防火墙设置、杀毒软件安装、访问权力限制等。通过这些技术引入来保证数据信息的安全，避免出现数据被盗等情况。另外，做好信息化系统维护管理工作，根据具体的计量检测设备制定合理的养护计划，确保计量检测设备处于一个正常的状态。最后，对计量检测机构人员行为和检测活动进行规范管理，制定日常操作机制，确保日常计量检测工作有序进行。比如，借助信息化管理系统，对员工工作进行科学安排，制定合理的日常工作计划，确保数据计量检测的质量。

3.2 提高计量人员业务能力

计量检测人员作为数据检测活动的主体，其综合能力水平与计量检测的质量有着密切的关系。为了保证计量检测机构信息化管理工作有效落实，管理人员需要努力提升计量人员的综合能力，建设高素质人才队伍。在现代化社会中，计量检测机构要想实现自身良好发展，就要改变自身的人力资源结构，从计量检测人员业务能力入手。在具体操作中，加强先进人才引进，可通过社会招聘方式。在对人才招聘时，要对应聘人员的综合素质水平进行全面审核，按照一定的规划和方案进行招聘，组建一支复合型高素质队伍。同时做好机构内部培训工作，重视计算机信息技术培训，针对信息化管理系统等专业知识进行详细讲解，帮助计量检测人员掌握信息化管理。另外，开展信息化管理实操活动，让计量检测人员利用信息管理系统来完成计量检测项目，以此来提升计量检测人员的信息化管理水平。

3.3 强化监督意识提高服务质量

在计量检测信息化管理工作中，要想保证计量检测的服务质量，计量检测机构人员需要强化自身的监督意识，做好计量检测信息化管理监督。在具体操作中，计量检测机构需要明确自身的定位，针对计量检测过程中存在的问题进行改进与监督，提升计量检测的服务质量。在这过程中应加强信息技术应用，借助信息技术来了解客户的需求，提高计量检测的准确性。比如借助计算机网络技术，加强与客户交流与沟通，充分了解客户的需求，然后按照客户的具体要求进行数据计量与检测。通过信息技术的应用可以让沟通交流变得更加便捷，从而为客户提供优质的服务。另一方面，开展信息化管理，计量检测机构可以将检测结果及时告知客户。这样就能够保证信息的时效性，帮助客户及时了解自身企业的相关数据，从而根据具体问题制定有效的应对方案。通过信息化管理平台构建为客户提供优质的服务。

3.4 提高信息化管理重视程度

信息化建设与管理是一项非常复杂的工程，这其中需要消耗大量的资源。因此为了实现计量检测机构信息化管理，机构负责人需要提高自身在这方面的重视程度，加大资源投入进行信息化建设，为信息化管理工作良好开展提供充足的动力。在具体操作中，计量检测机构人员需要树立可持续发展战略目光，充分了解信息化管理的重要性。机构负责人可以设置专项资金，推动信息化管理，建立信息化管理系统。配置先进的信息化管理软件与硬件，完善信息化管理基础设施，为信息化管理工作开展打下坚实的基础。同时计量检测机构人员需要充分了解信息化管理最新技术和设施，积极引进这些先进的信息管理技术与设备，确保信息化管理工作良好开展。

4 结论

综上所述，信息化管理作为一种全新的管理模式，它的应用给计量检测机构管理带来了实质性帮助。在实际操作中，为了更好地落实计量检测机构的信息化管理工作，计量检测机构管理人员需要充分了解信息化管理的重要性，然后结合当下存在的问题制定有效的解决措施。计量检测机构负责人需要从管理制度入手，建立完善的信息化管理机制，确保计量检测机构信息化管理工作有效落实。与此同时，开展机构内部培训活动，提高计量人员业务能力，特别是计量人员的信息化管理水平。最后，强化监督意识提高服务质量。在这过程中，培养计量检测机构人员的监督意识，加大资源投入，为计量检测机构信息化管理提供充足的动力。