创业教育语境下跨境电商英语课程设计研究

2022-02-06□潘静

产业与科技论坛 2022年9期

□潘静

我国的创业教育历史可以追溯到20世纪末，虽然起步实践比较晚，但各高校针对大学生的创业教育先后创立了研究中心、创业学院、创业教育学院对创业教育进行培育，并开拓各种创业实践平台，充分锻炼学生创业实训的实际能力。创业教育作为一门必修课经过二十年的发展已经渐成规模[1]。但创业教育如何与专业人才培养、专业课程建设融会贯通，让创业教育成为人才培养、专业课程建设的导向，是未来研究的方向。本研究基于跨境电商英语课程现实问题，研究在创业教育语境下如何从课程理念、课程内容、教师团队建设、课程实施、课程评价等维度，建设培养学生创业能力的跨境电商英语课程，更精准地服务跨境电商产业发展，更好地帮助大学生实现创业梦想。

一、创业教育与跨境电商英语课程的契合可能性研究

(一)跨境电商规模增长诉求。近年来，跨境电商业务已成为中国制造连接全球消费者的新通道，其市场交易规模已有2013年3.2万亿增长到2020年的12.5万亿。随着市场规模的迅速增长，跨境电商迈入了3.0时代，内容营销成为主流营销模式，如何通过高质量的产品国际化文案，友好周到的客户沟通，帮助企业在激烈的跨境电商红海中脱颖而出，制造“爆款”产品[2]，是跨境电商产业对商务英语专业人才的急切需求。

(二)现实就业环境诉求。当时国际形式呈现出非常复杂的局面。地缘政治冲突与经济竞争冲突取代了过去几十年相对平稳的发展环境，2020年以来，新冠疫情席卷全球，自然灾害频频发生，更加剧了国际政治与经济摩擦。面对国际社会形式正处于百年未遇之大变局，国家提出“六保”、“六稳“任务，大学生就业就是其中一项重要的工作和任务，牵动千家万户[1]。

(三)跨境电商与大学生创业的天然契合。在新冠疫情的影响下，2020年，全球跨境电商业务逆势增长，预计2020年全球跨境电商交易规模将突破10,000亿美元，年平均增长速度高达30%。我国跨境电商进出口1.69万亿元，增长了31.1%，其中出口1.12万亿元，增长40.1%。我国跨境电商的发展也扩大了对专业人才的需求。根据对跨境电商企业人才需求分析，跨境电商人才需求方向为：具有良好的跨境电商英语应用能力，电子商务技能和外贸进出口知识，了解海外用户的网购习惯和文化，掌握主要跨境电子商务平台的营销技巧的复合型人才[3]。由以上的人才需求分析可以看出，商务英语专业毕业生具有天然的竞争优势。一是商务英语专业的毕业生经过长期的专业外语语言能力训练，具备良好的英语沟通能力。二是商务英语专业的人才培养方案中对跨文化交际能力的培养保证了商务英语专业学生的客户沟通能力。三是跨境电商的业务特点是，灵活机动，不需要人员的频繁接触，适合远程办公。即使是疫情防控下，跨境电商英语课程也能帮助学生充分就业或自主创业。因此，以创业为目的，在创业教育的语境下对商务英语专业学生进行跨境电商英语教学，能够起到事半功倍的效用。

二、跨境电商英语课程现有问题

(一)人才培养定位与创业实际要求的脱节。传统的跨境电商人才培养主要分为商务类，语言类、技能类、物流仓储四大岗位。商务类岗位主要负责跨境交易，跨境营销。语言类岗位主要负责网页的语言建设，客户服务与沟通。技能类岗位主要负责网页的编辑维护、数据收集和分析、网店设计装修、产品图片美化与发布，物流仓储岗位主要负责跨境物流通关、统筹安排储服务[2]。由于长期以来，企业对技术岗和语言类岗位的需求较大，因此商务英语专业的跨境电商人才培养的重心也主要放在这两个岗位，忽视了在创业实际中人才综合能力的培养。

(二)教师队伍培养与创业教育的脱节。在跨境电商英语课程教师培养上，由于大部分从事跨境电商英语的教师来自商务英语专业，甚至大部分教师是语言文学类专业毕业，虽然近年来国家强调专业教师的顶岗实训，但短时期的培训、实训并不能完全解决跨境电商英语专业教师的业务能力的问题，与真正的行业从业人员相比，现行的从事跨境电商英语的教师队伍欠缺深入、即时、动态的实务指导能力。而聘请企业人员入校培训，课酬昂贵，且与课内知识关联性低，不具有连续性[2]。同时，由于教师本身不具备跨境电商创业经历，因此在跨境电商创业指导上缺乏经验，不能实际意义上指导学生进行跨境电商创业。

(三)课程内容、教学模式滞后，不能满足跨境电商实际需求。

1.教材建设滞后。跨境电商作为一门新课程，现有的教材建设滞后严重。市场上现有的教材主要是社会培训机构出版的操作性手册，缺乏高等教育教材的学科严谨性，或在原有的传统外贸基础上加入跨境电商英语板块，材料陈旧落后。

2.教学方法落后，教学环境陈旧。在教学模式上，落后的教学方法、陈旧的教学环境也制约着跨境电商英语课程的发展。跨境电商英语的实操涉及到货物、平台运营、账户操作，在经费投入不足的情况下，大部分高等院校都采用模拟教学软件作为教学辅助，缺乏真实项目的支撑，远离真实职场场景、带给学生的体验感较差。虽然现在高校极力加强跨境电商的实训实操，积极开辟企业实训通道，但校企合作的形式过于简单和流于形式，部分企业为了自身的短期利益，将学生视为廉价劳动力，没有真正尽到企业培养的义务。高校为了完成实训任务，未对企业的真实实训情况进行认真的调研和排查，即使发现问题，由于缺乏约束力，也无法做到有效的监管和督促[2]。在毕业前的校外顶岗实习，是学生对跨境电商知识的极佳实践机会，但由于校外顶岗实习一般安排在教学全部完成之后，未能与跨境电商英语课程学习形成教学闭环，因此容易造成理论与实操脱节，实践无法检验理论的情况，最终仍然无法实现教学目标，导致学生实践操作能力弱，职业素养欠缺[4]。总体来看，大部分高职院校现有的实习实训条件不能完全满足跨境电商教学的需求[5]。

3.教学评价体系不完善。在评价体系上，大部分高等院校仍然沿用了旧有的评价体系，以理论知识测试为主，忽视了对学生实战能力的考验。部分院校虽然引入了模拟的跨境电商软件，但模拟软件无法全部反应真实的工作场景，缺乏对学生实践能力，问题解决能力的具体性、科学性的反馈。

三、创业教育语境下跨境电商英语课程设计

(一)人才培养目标。改变传统的跨境电商人才培养固有思路，从培养单个岗位对应人才向全能型复合人才的培养方向转变。过去在培养跨境电商人才时，由于市场对客服类语言岗位、商务类跨境营销岗位需求旺盛，因此在人才培养方案设计时，将课程设计的主要重心放在这两个岗位上，但市场行情在不断变化，在创业语境下，单面手将无法胜任跨境电商创业要求，因此，需加强对多个岗位需求的综合性分析，培养能够上手多个岗位，同时专精1～2个岗位的复合人才。

(二)师资队伍培养。传统的校企结合模式培养，因为公办学校的课时待遇限制，无法真正地吸引到跨境电商企业的优秀骨干和管理人才真正赴校指导学生，往往只能以沙龙、讲座等形式走过场地进行宣传工作。因此，在现有经费框架下，要积极拓展优化教师队伍的道路，通过两条腿走路的方式，一方面积极推动教师赴跨境电商企业实习顶岗，加强教师的实践操作能力；另一方面聘请跨境电商企业的技术人员和管理人员作为教师队伍的指导，对教师在实际操作中所面临的困难进行答疑。指导教师的意义在于，教师能够更敏锐地洞察到实践中的实际问题，也能更针对性地提出具体问题，比技术人员对学生授课所需要的课时要求低，能够集中精力办大事。同时，针对跨境电商企业船小好掉头的特点，可以积极探索校内跨境电商工作室，既严格按照办学经费规定进行工作室创建，又大胆创新股权和利益奖励机制，推动教师积极参与跨境电商课程建设。

(三)实训环境创设。以创业教育为目的的跨境电商英语课程设计，需要解决跨境电商英语的“实战性”问题，因此首先需要解决建立校内跨境电商工作室，在真实工作语境中学习和丰富跨境电商平台的操作和运营，学习跨境电商的营销体系，客户服务知识。同时拓展校外实训基地，改变实训时间，探索边学边练的教学模式，将毕业顶岗实习前移，通过订单班等多种校企合作方式，让企业中的经验丰富的管理人员和技术人员在现场直接答疑解惑，同时也提前完成了毕业生与企业的双向选择，对有创业意愿的同学，可以要求其牵头建立工作室，负责工作室的运营，帮助其对真实创业环境进行提前演练。

(四)课程内容。传统的跨境电商英语课程主要涵盖平台产品展示、客户沟通技巧和跨境电商营销三大板块。平台产品展示主要包括产品标题设计、关键词优化、产品介绍文案撰写、产品介绍视频拍摄，产品卖点描述。客户沟通技巧主要包括：售前咨询、售后服务。营销内容主要涵盖网页推广、社交媒体营销、EMS营销、搜索引擎营销。这些内容如果由一门课程消化，会有多而不精的风险，因此应该将课程进行分类、细化、通过课程群的多门课程共同完成课程目标。同时以往的办公软件如PS设计制图等都是游离在专业课程之外，在课程内容设计时，应该充分考虑PS制图、Excel等专业的办公软件在实际创业语境下的重要作用，将这些操作性课程前置，或将课程与跨境电商英语课程进行对接，实现课程内容的融合互通。