电子商务对企业发展战略的影响研究

2022-02-06王媛媛

产业与科技论坛 2022年5期

□王媛媛

当前随着我国信息技术的飞速发展，电子商务技术也取得了标志性成果，新时期电子商务已经广泛应用于各行各业的交易当中。在我国，电子商务不仅和每一位消费者息息相关同时也对其产生了新的影响。

一、背景分析

电子商务是对传统商业活动的信息化应用，以商业活动为核心充分利用互联网技术，并结合金融、物流、管理等技术，在系统性贸易体系内完成商业活动。电子商务虽然兴起时间不长，但是却发展迅速，当前已经成为我国商业体系当中极为重要的内容之一。电子商务的发展是全世界未来经济发展的主要方向，我国在电子商务发展方面具有较强优势，目前电子商务发展水平居国际领先行列。尤其在疫情影响下，传统商业活动遭受重创，而电子商务活动却仍在蓬勃发展。对于城市的大多消费者来说电子商务已经成为生活当中不可缺少的部分，电子商务发展前景可观。到2020年，社会消费品零售总额接近48万亿元，年均增长10%左右；电子商务交易额达到43.8万亿元，年均增长15%左右。新时期与电子商务相融合给商业的发展带来了新契机，同时也生成了部分新兴行业。大多数企业都将电子商务与企业发展战略相结合，甚至以电子商务为核心规划企业发展战略。

二、当前电子商务行业发展的趋势分析

(一)国际化。随着我国“一带一路”建设策略的提出并实施，加速了经济全球化发展趋势。同时也为国内企业走出国门走向世界创造了机遇。电子商务作为重要的贸易方式，在国际贸易中占有重要地位。未来，随着我国经济的国际化发展步伐加速，电子商务的国际化发展速度也会越来越快。未来，国际电子商务将成为重要贸易活动。

(二)社交化。社交电商就是利用消费人群的社交活动进行平台与产品的推广。社交电商将电子商务活动与人际交流、感情交流融于一体。使得营销平台在潜移默化中被客户接受并不断推广。社交电商当前大致可归类为三种运营模式，即：分销、拼团、社群。粉丝以及粉丝之间的互动使这类社交电商拥有巨大流量产品的重要内容。以社交电商中的典型代表拼多多为例，其在2019年平台的活跃买家为5.363亿，2020年平台年活跃买家数达7.3亿。同比增长36%。仅在2020第三季度就增长活跃用户4,810万人。由此可以看出社交电商的强势劲头。

(三)直播化。当前，很多电子商务业内人士将2020年称为全民直播电商元年。由于疫情的影响使得众多演员、明星投入到直播带货行业当中，并在电子商务行业内迅速占领市场份额。随之而来的是更多人员投入到电子商务直播营销当中，以店主直播、导购直播、网红带货等各种形式纷纷呈现在互联网当中。在扶贫工作推进过程中，还出现了政府官员直播带货及宣传性的公益直播等，如央视新闻举办“谢谢你为湖北拼单”公益带货直播活动。全民对于直播模式接受率较高。从直播行业用户规模来看，2019年为5.04亿人，2020年达到5.37亿人(数据来源：iMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020～2021中国在线直播行业年度研究报告》)。直播电子商务对传统电子商务以图片展示的形式进行电子商务交易的弊端进行了改革。对于产品的展示更加全面细致，同时直播行业增加了客户与商家的互动，由传统的供给导向向需求导向转变。当前直播带货模式处于迅速发展阶段，未来还有较大发展空间。

(四)全面化。过去电子商务行业在城市较为发达，但是在农村及乡镇渗透不足。未来随着电子商务行业的迅速发展，电子商务行业存在较大的下沉空间。尤其是在向农村化、老龄化的渗透方面，还会大有作为。

三、电子商务对企业发展战略的影响因素

(一)战略定位。影响企业战略发展的核心是战略定位，在过去企业经营战略发展过程当中有长期规划和短期规划。而对于长期规划通常周期较长、目标较远。新时期，贸易形式变化十分迅速，如果固步自封，以原有战略应对贸易局势的新变化，必将因相对滞后而影响企业发展。因此在企业战略发展过程当中，企业应积极调整战略定位。充分分析企业所处行业领域的商业发展现状与前景，及时做出战略应对，不断调整电子商务在企业战略发展中的定位。企业在进行电子商务的定位时要充分考虑行业发展前景、企业内部各部门因素，与世界电子商务市场接轨的实际情况，进行准确定位。

(二)营销网络。企业电子商务战略发展与企业现有营销网络有着密不可分的关系。如企业内的信用营销网络体系是否能积极适应电子商务市场的发展主要体现：交易前是否能够通过电子商务平台普通模式向客户呈现产品以及价格；交易中平台是否能够保证买卖双方基本利益；交易后是否有售后跟进服务与客户关系维护体系。同时还要考虑与上游供货商、下游分销商，以及物流公司的交流与沟通。因此对于电子商务战略来说需要考虑，电子商务营销网络的安全性、准确性、时效性等。

(三)技术支持。企业电子商务发展需要相关技术支持，主要包括以电子商务技术、信息技术、大数据技术等为核心覆盖物流技术的技术网络。因此在进行战略设计时，要充分考虑原有信息系统的基本情况，并在企业信息化建设方面给予资金支持。

(四)人才储备。人才永远是企业战略发展的核心要素，无论是上层的管理人员，还是底层的生产人员，再到设计人员与营销人员，无不是企业发展的根本保障。企业在进行电子商务战略的制定时，要充分考虑人才储备情况。就是要大量应用电子商务平台相关的技术人员。企业类的电子商务平台的核心技术人员业务水平决定了电子商务平台的运营性能，也就决定了企业的基本营销情况。而企业的营销策划人员，需要了解市场变化与电子商务的发展情况并迅速做出反应，调整设计企业营销策略，以此适应时代发展。

四、企业电子商务发展战略实施策略

(一)注重电子商务发展要素。在企业发展的战略规划设计当中，这对电子商务发展部分要格外注意其时效性。不可抱残守缺，要将电子商务发展作为企业发展战略的重要内容来进行思考，并实时根据市场和行业动态以及电子商务发展的最新变化进行企业发展战略的调整。加大对于电子商务的重视程度，将企业生产销售的全链条都与电子商务发展相联系。以电子商务发展为核心进行企业战略布局的重新规划。

(二)注重企业电子商务的技术支持。技术水平是企业电子商务战略的核心，因此企业要在信息化程度方面加大资金的投入，使企业内部的信息化不断升级，扩大信息化水平的覆盖面。同时加强与电子商务技术相关的大数据技术、物流技术、网络技术等建设。

(三)注重营销网络的战略归划。企业选择电子商务战略，就要充分分析行业特点与自身产品优势，然后慎重选择战略目标与商业模式。在传统分销的基础上进行电子商务渠道的创新。一方面可以对传统分销进行电子商务形式的改革，借助互联网技术使得分销活动更加方便、快捷、高效。另一方面也要加强基于电子商务的新渠道的拓展。

将电子商务行业发展的国际化、社交化、直播化、全面化进行充分考虑，融入到企业电子商务发展战略的选择中。根据产品特点慎重选择营销模式与营销平台。如根据企业特点选择拓宽营销模式，如增加直播带货模式，随后要进行直播合作平台的选择。当前淘宝直播、抖音、快手等都是主流的直播营销平台，要根据产品特点进行平台选择。再根据产品情况进行直播内容的设计、主播的选择、运营推广模式的选择。

(四)注重电子商务人才储备。电子商务人才是企业电子商务水平的重要支柱，因此要注重企业电子商务人才的储备。一方面要注重优质人才的引进，另一方面要注重内部人才电子商务水平的提升。将新媒体思维融入进每一个员工的思想内。对于企业电子商务平台的核心网络技术人员要加强培训跟得上技术发展，这样才能够为企业电子商务的高速发展提供保障。同时引进新媒体运营、大数据分析师等电子商务信息人才，为企业战略发展注入新的活力。

(五)注重外部数据的收集与分析。当前是信息化时代，数据是企业发展与战略制定的重要依据。因此企业不仅要注重内部建设，还要充分了解市场和行业变化。积极收集市场发展动态、电子商务发展动态、国际发展动态等数据，并有专业的大数据分析师进行数据的统计与分析，得出与本企业相关的信息，为企业电子商务战略发展提供重要依据。