基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台建设

朱 琴

（扬州市中医院，江苏 扬州 225001）

早在2017年，国务院就曾发布人工智能发展规划，其中明确指出，需要通过人工智能技术的有效运用，进一步改善我国在医疗事业发展上的发展模式和发展途径，构建出更为精确化、针对性的智慧医疗服务体系，以保障我国智慧医院的建设有序推进。2018年，国务院又颁布了互联网医疗发展意见，其中明确指出，需要构建出互联网的医疗服务体系，以保障互联网在我国医疗领域中的有效运用。人工智能技术、互联网技术以及相关的大数据技术，已经逐步演化为推动我国医疗事业实现进一步发展和建设的原动力，也促使我国智慧医院的建设稳步向前推进。但是我国在智慧医院平台的建设工作上，还有很大的缺陷和不足有待完善，因此需要对其加以研究，构建出更为完善的信息化平台，推动我国医疗事业的改革工作稳步推进。

1 基于“互联网+”智慧医疗的医院信息化平台功能

1.1 网上诊疗

能导诊，寻找自己想要询问的医生，或是查找科室，在线上就诊完成之后，也可以通过App视频或其他模式，向医生描述自己的病情，并通过医生的诊断之后，给出初步的建议。随后患者可以接收医生开具出来的处方，将处方发送给平台中的药师，药师对其处方进行进一步的审核，在处方审核完成之后，就可以依照医生的建议，将病患转到线下医院去进行就诊，也可以通过当前App来对线下检查进行预约，随后患者对当前就诊进行相应的评价，并支付费用。而在App中，也可以对转诊的病人提供线下的流程化导诊服务，与此同时，医院在接收到患者的评价之后，需要依照患者的评价合理性对其进行相应的整改。

其次是网络门诊，患者可以通过官方App在平台，预约医院的专家教授，并通过在线预约，专家可以在线上开出病患的电子处方或是后续的线下检查，等到要是审核完之后，就可以将其转到处方审核，对药品进行配送。

在建立智慧医疗信息化平台之后，可以运用线上治疗和线下诊疗两者之间的融合模式，将病患的慢性病和常见病作为着力点，展开的病患线上诊治，对他们展开更为完善的健康管理，构建出医患以及相关合作平台多方共赢的格局。网上诊疗可以将其划分为两个模式，分别为网络门诊和居家看病。

首先是居家看病，只需要患者下载与医院相关的官方App，同时通过账号登录，可以通过界面中的智

1.2 医患服务

在医患服务中，主要划分为三个平台来展开分析，分别为患者端、医生端和患者服务云平台。

首先是患者端。在互联网智慧平台中，除了需要实现医生和患者二者之间的有效沟通和联系，还需要保障医院不同信息系统之间的数据传输和数据共享，而病患只需要通过手机终端的操作，就能够获取数据信息，随后到门诊中进行线下挂号，也能够在手机终端中查看自己的线下预约信息。线上互联网平台可以直接将患者的就诊结果及时传递到平台中，平台会推送给患者，患者在医生开具处方之后，则能够在手机终端对费用进行缴纳，随后直接到医院的窗口中进行取药，后续患者若是有需求，也可以在智慧医疗平台中，继续向医生发出问题，如个人健康情况，医生可以在平台中对其进行回复，保障了医生和患者二者之间沟通的零距离。通过互联网智慧医疗平台的建设，能够促使整个就诊流程变得更为简单，也能够让医院为患者提供更为完善的医疗服务。通过智慧医疗平台的建设，需要依照门诊的实际需求，更加关注患者就医体验的优化和升级，互联网智慧医疗平台，代表着门诊逐步向线上移动，朝着互联网方向进一步延伸和发展，是将传统的线下服务逐步向线上进行转移，让患者通过手机终端就能够展开门诊挂号、费用缴纳以及检查结果查看等等，并将相关的费用信息和门诊记录进行及时推送，进一步降低了患者的排队时间和预约时间，促使患者的就医过程变得更为便捷。

其次是医生端，对于医生来说，智慧医疗平台的建设，是帮助行与患者建立沟通联系的重要媒介和平台。在功能设置上，包括了对不同患者的管理，对预约挂号的管理，以及患者的随访管理、远程会诊和医疗助手等等，其中还包括一些专业文献的数据信息，以及医生和医生沟通的社区交流平台。

最后是患者服务云平台。服务云平台，主要是实现医院官方微信公众号和呼叫中心以及医疗移动App之间的有机融合，能够为患者提供更为完善的检查服务、费用缴纳服务、随访服务以及转诊服务等，相对来说，可以为其提供更高效率的服务，更为完善的医疗服务平台，其主要目的是将服务转移到云端，构建出更为完善的医疗服务平台。在未来的发展过程中，伴随着信息技术的逐步运用和信息技术的不断发展，医院的信息化建设有可能会取消人工服务窗口，真正实现了服务的自助。

2 智慧医疗信息化平台的总体框架

伴随着我国互联网的高速发展和进步，互联网已经逐步实现了与各行各业的融合，并逐步演化为不同领域发展过程中的重点组成要素。尤其是我国现代医疗领域的实践发展，通过智慧医疗平台的建设，对于医院的信息化建设以及医疗事业的改革来说，具备着非常重要的现实意义。在对智慧医疗平台进行业务框架建设的过程中，需要针对平台和用户进行统一化的基层管理，而进行统一化管理的主要目标，也是为了在后续工作的实现过程中，尽量对患者提供更为完善的医疗服务，保障医疗资源提供的公平性和合理性。通过相关的研究表明，在对智慧医疗服务平台软件框架进行分析的过程中，可以将其划分为不同的组成要素。

首先上层应用，主要指的是在实践使用过程中，需要和App的前端应用状况进行有机融合，不同的平台在使用的过程中需要在不同的端口进行操作，比较有被代表性的，如官方App以及浏览器等等，这些也可以将其视作为医疗服务的公众平台。其次是分发服务，主要是需要将不同种类的业务请求，传输给不同的分发服务器，通过分发服务器，传输到需求端中，通过这种模式的有效运用，能够让不同的应用负载变得更为均衡。同时也能够实现故障的自动切换，在不同的环节中有所体现，真正展现出不同系统架构平台的价值和优势。再次是权限管理，具备了非常重要的使用价值。在对权限管理体系进行制定和运用的过程中，主要目标是为了对医疗服务进行统一化的精细管理，这样能够真正地确保内部方案和外部网络不同权限管理的有机落实。最后是业务模块，在对业务模块进行应用的过程中，由于业务模块这一内容较多，包括其中的算法和计算流程，因此将其使用在应用系统中，保障和不同业务之间的深度融合，展现在不同的服务环节中，通过业务模块的使用，能够尽量和上层数据进行有机交互，满足业务的发展需求。另外，业务总线主要是指不同模块，需要依照标准和要求，以确保数据信息进行及时共享和交互。

3 智慧医疗信息化平台的业务框架

一是基础框架。互联网智慧医疗平台的信息化建设，从本质上来说就是相当于互联网医院，通过智慧医疗平台，能够保障建设出立体化，更为全方位的医院服务体系，也可以通过智慧医疗平台的建设，对患者展开分级诊疗。医生可以在集中进行自由执业，并对病患进行针对性的健康管理，构建出一个更为完善的框架体系，将病患医院和相关的数据信息都融合，通过智慧医疗平台的使用，获得更多优质的医疗服务，并获取来自医院的健康资源。

二是云端的分级诊疗平台。在特定范围之内，需要将二级、三级和三甲以上的大医院作为核心要素，构建出对应的医疗服务体系群体，构建出长久合作机制，为大医院医生的救治提供强有力的保障，并通过智慧医疗平台的建设，构建出更为完善的医疗服务模式，包括基础医疗和家庭医生等等。在智慧医疗平台中，可以将不同医疗机构进行融合，通过智慧医疗平台，掌握患者的病情，医生也能够对患者的病情变化情况实时掌握，并为他们提供更为高效率以及针对性的医疗服务，患者的数据信息也会直接存储在智慧医疗平台中，若是患者复诊，医生也能够在第一时间查询到患者的数据信息，掌握他们的病情变化动态，也能够对患者进行及时的跟踪和回访。

三是健康管理和服务平台。在信息数据收集、整理、数据衔接、线上线下转诊这些环节全面打通之后，患者、医生和医院，都可以通过智慧医疗平台的使用，为患者提供对应的针对性健康服务，以保障他们的健康服务需求得以满足，确保在健康服务管理工作上更为高质量和高效率。通过智慧医疗平台的建设和后续的有效运用，能够将医疗大数据作为核心，为患者提供更为精确的健康管理医疗服务，促使我国医疗行业中，健康管理服务变得更为高效率和高质量。

四是医生的自由执业。通过智慧医疗平台的建设，能够促使患者医生和医院之间的衔接变得更为紧密，医生也能够在第一时间了解到患者的数据信息，包括患者曾经的就诊信息以及在不同医院的诊断结果等，医生也能够更为系统性地了解到患者的基本情况，了解到患者的身体问题，展开更为针对性的治疗，这样也能够为医生提供更为完善的自由执业途径，具备更为完善的发展空间。通过智慧医疗平台的建设，隶属于创新型的医疗服务模式。与此同时，我国大型三甲医院都在积极的展开智慧医疗平台建设，投入足够的资金和支援，保障医院智慧医疗平台的建设得以创新和优化，为患者提供更为有效的医疗服务，也让他们获得更多展示自己的途径和机会，最=随后为患者展开针对性的治疗。

五是信息化平台的未来发展规划。在构建完智慧医疗互联网平台之后，患者可以直接在平台中展开线上诊疗，也可以转为线下诊疗，让看诊过程变得更为便捷。而在未来的发展过程中，智慧医疗平台的发展，并不会止步于此，还可以在以下这些方向上加以探索和创新：通过智慧医疗平台的使用，直接向上级医院进行求助，展开医疗服务的远程会诊，设置出相应的会诊时间，而下级医院也能获得来自上级医院的优质医疗资源，全面突破了时间和空间的限制。与此同时，通过智慧医疗平台的使用，也可以完成人工智能辅助治疗系统的建设，尤其是对基层的医疗服务提升来说，也会变得更为便捷，规避了患者在不同地区反复奔波，浪费时间精力的问题，也能够进一步解决他们在看病上的看病难以及看病贵等难题，促使我国基层医疗设备和基层医疗服务人员的综合利用率，达到全方位的改善和提升。

4 智慧医疗信息化平台

首先需要进一步强化相关法律法规的建设，并通过政府部门来对其进行有效地引导。我国相关政府部门应该进一步明确我国现阶段在智慧医疗平台建设过程中所存在的问题，构建对应的法律法规，对智慧医疗平台的建设进行有效地引导，通过法律来为其提供保障，以保障人民群众的利益和医院发展过程中的权益。与此同时，政府部门应该进一步强化对智慧医疗平台建设的支撑，并通过专项资金，保障我国医疗服务体系实现健康稳定的可持续发展，为广大人民群众提供更多优质的医疗服务，进一步解决我国人民群众在看病难、看病贵上的问题。

其次是需要进一步强化智慧医院资源的深度融合，国内医院应该进一步加强对新技术的有效运用，例如云计算技术、数据信息技术以及5G技术，并对国内的医疗资源展开进一步的分析，构建出更为完善的数据分析体系，以保障数据信息的价值能够全方位地发挥出来。智慧医疗平台的建设，是我国当代医院未来发展过程中的必然发展趋势，对我国的医疗资源进行深度整合，并对其展开科学合理地规划，改善我国在医疗服务上的综合水平，确保医疗资源能够得到最为有效地运用，为智慧医疗平台的建设打下坚实的基础。

最后就是需要构建出完善的信息化意识。在我国全面进入到互联网时代之后，为我国医疗事业的发展带来了强有力地推动，而对于医院得发展和建设来说，积极展开智慧医疗平台的建设是十分重要的，因此工作人员应该树立更为完善的信息化思想认知，真正的优化信息平台建设的综合效果，展现出信息化平台的综合价值和综合效果。

5 结论

综上所述，基于互联网这一时代发展背景，建立出处智慧医疗平台，构建出创新型的医疗管理模式是十分重要的，在对智慧医疗平台建设时，应该加强对互联网以及5G通信技术的有效运用，进一步改善在我国医疗服务上的综合管理水平，确保医疗服务更为精细化和标准化，缓解医患的紧张关系，为他们提供更为高效率、高质量的医疗体验，展现出智慧医疗平台的价值和优势，以推动我国医疗事业实现进一步改革和升级。