用“制胜法宝”打造企业和谐劳动关系——记北京海文资产经营管理有限公司工会工作

□娄敏

“我刚进海文的时候，公司很困难，连打扫卫生的扫帚、拖把、抹布这些都是从自己家里拿的。现在公司经营越来越好了，我的工资也年年涨，翻了十多倍，日子越过越美了！” 在海文做了近20 年保洁的蒋阿姨说这些话的时候，脸上洋溢着满足感。

蒋阿姨口中的“海文” 是北京海文资产经营管理有限公司，一家由国企改制的民营企业。二十年来，在职工和企业同心同力、艰苦奋斗中实现了资产规模、年均营业收入翻了近十倍的成功转型。十年来，企业从未发生过一起劳动争议，即便是因疫情而面临经营困难的时候都没有辞退过一名职工，曾经是朝阳区物业纠纷最集中的老旧小区的业主也对海文的职工称赞有加。近年来，公司获得了“北京市模范职工之家”“劳动关系和谐企业” “北京市民营企业社会责任百强” 等称号。对于一家劳动密集型企业而言，所有的“没有” 和一切的“有” 都是如何创造的？和谐的企业劳动关系又靠哪些“法宝” 实现？

推动企业基层治理机制不断完善是和谐发展的第一要义

“公司刚成立的时候，每年都有劳动争议，耗费了管理层大量的时间和精力，最重要的是伤了企业与职工的情分。在上级工会指导下，我们组建了工会、建立了职代会制度，劳动争议数量开始逐年下降。我是尝到了职工参与企业管理的甜头，也越来越体会到‘有事好商量、大家的事大家一起商量’，民主对于企业发展意义重大。” 海文党委书记杨金城的一番回忆让记者似乎看到了“秘密武器”。

“将工会小组建在项目部上是我们的工作重点，项目部是公司业务发展的基础，职工队伍的稳定是企业发展的前提。” 海文工会主席张路说，基于这样的思考，他们特别关注“民主推选” 环节，要让真正受职工信任、能够真实反映职工心声、为职工说话的人成为工会小组长和职工代表。唯有这样，代表才能切实行使好权力。比如，以前年终奖都是以第十三个月工资形式发放，但职工绩效工资是计件的，不同月份会有差别，所以职工总会对年终奖数额有意见，还有的职工认为标准是领导根据主观印象定的……这样的问题就通过工会小组的职工代表反映到工会。“年终奖事关职工切身利益，我们必须给大家一个满意的回复。” 张路将这个问题向党委书记反映后，书记立即召开了工会与人资部的沟通会，研究如何细化年终奖发放制度，并召开职工代表大会专题讨论审议。通过会前职工代表对不同岗位职工逐一征询意见、职工代表会上集体讨论、集体表决等一系列民主程序，最终确定了“固定数额的岗位年终奖与逐年递增的工龄年终奖之和作为年终奖发放标准”，并写进《公司年终奖发放管理办法》。

“凡是涉及职工切身利益的文件，都要在事先与职工充分沟通、基本达成一致后才提交职代会表决，这样既维护了职工的合法权益，也降低了企业的管理成本，” 人资部经理谢开说，公司陆续颁布施行的《考勤休假管理制度》 《职工薪酬、福利管理规定》 和《公司年终奖发放管理办法》 等制度，以及集体合同续签工作，都严格遵循了法定程序，这样才能确保制度的法律效力和实施效果。

职工群众无小事、解决职工“急难愁盼” 的问题是工会工作的重心

海文大部分职工都是非京籍，三分之二的职工都有10 年以上的工龄。在书记杨金城眼中，所有职工都无比可爱，他们用无怨无悔的辛苦工作，为企业的蓬勃发展奉献了汗水与青春，企业理应给予他们更多关爱。“天地之大，黎元为先” 虽是安邦之道，可放在企业，一样是致胜法宝。

昔日的“川妹子” 蒋阿姨即将退休，工作了二十年的公司，生活了二十年的北京，她心里揣着不舍。在一次工会主席恳谈会上，蒋阿姨把想法告诉了工会主席，原本以为在京退休只是个“梦”，却在工会主席与人资部认真研究相关政策、三个月内多次往返区人社局的努力下变成了现实。蒋阿姨得知自己可以在京办理退休后，感动得泪流满面，“真没想到工会能我一个外地人退休的事，这么费心费力。我愿意退休后继续做保洁工作，回报海文。” 办理了蒋阿姨的在京退休手续后，工会通过职代会出台了《非京籍职工享受在京退休待遇管理办法》，结合北京人社部门退休政策，对在公司工作满15 年以上的职工给予退休补贴，逐步解决非京籍职工的难题，让老职工晚年生活得更幸福，切切实实感受到党和国家的好政策。

对于非京籍职工最关切的租房、吃饭开销大，生活成本高等急难愁盼问题，工会在党委支持下，多方协调资源，不仅降低了职工就餐的费用，并且调剂出20 多间房，投入50 多万元进行装修，为非京籍骨干职工打造吃住、学习、娱乐一体的温馨生活家园，一线职工全部住进集体宿舍，管理骨干还分配到家庭用房。

“专业化、精细化、特色化、新颖化” 的职业发展通道是工会与企业人资部共同提升职工职业素养的重要内容，也是助推企业高质量发展的着力点。张宝安是一位年轻的小区入户维修工，不论刮风下雨，酷热严寒，他不停穿梭在27 个小区之间。由于工作勤奋，他被工会推荐列入人才培养计划当中。针对入户维修工作的性质，他接受了“专精特新” 的技术培训，逐步成为项目经理、走上领导岗位。为了提高职工的业务技能，工会还积极组织职工参与市级、区级工会的大工匠评选活动，2021 年职工姚广涛就在朝阳区物业管理技能比赛中荣获二等奖。43 岁的姚广涛在颁奖典礼上说：“这份荣誉不仅仅是属于我，更是属于海文。我要把技能运用于工作中，与海文共同成长。”

海文工会始终坚持“以人为本” 的发展思想，努力为职工营造安心的工作氛围。近两年，因新冠肺炎疫情影响，企业生产经营遇到很大困难，海文工会通过工资集体协商，非但“人员一个不裁、工资一分不降”，还连续为职工上调工资，2022 年一线职工薪酬总额增加了35%。

“我来北京第一份工作就在海文，13 年如一日，在海文工作很幸福，感到心里很踏实！” 职工杜三毛感慨地说。一名年轻职工更直言：“我们和公司是责任共同体、事业共同体和命运共同体，在这样一个具有高度社会责任感的企业里工作，我们感到有奔头，浑身充满了干劲和力量。”