元气森林：伪“0糖”翻车

“无糖”“0卡”“0脂肪”逐渐成为不少年轻人的追求。创立5年的元气森林主打“无糖饮料”，迅速捕获了众多消费者的心，成为广受年轻消费者喜爱的新銳品牌。2021年，元气森林在努力实现其创始人唐彬森设定的75亿元销售目标的路上，遇到了两次波折。

2021年4月10日，元气森林发布致歉声明称，在乳茶产品的产品标识和宣传中，没有说明“0糖”和“0蔗糖”的区别，容易引发误解；10月26日凌晨，元气森林淘宝店铺商品优惠设置错误，将价值79元的元气森林气泡水打折以3.5元销售，错误的价格导致该款气泡水销量暴增达30万单。事件发酵三天后，10月28日晚，元气森林电商团队发布致用户公开信。

有过硬的产品，就没必要耍一些“小聪明”。正如网友所言，“文字游戏一时爽，翻车塌房难收场”。品牌的基础是与消费者沟通的诚信度，产品的高品质。尤其是打着“用户第一”理念的元气森林，与消费者真诚沟通是品牌实践的前提。