举家参与志愿服务， “上城family”不简单

贾方方

在全面建设社会主义现代化国家的新征程中，各地妇联以实际行动贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，发挥妇联优势，凝聚妇女力量，发挥妇女作用，在常规工作中求创新，在机遇和挑战中谋发展，成果丰硕，亮点频现，快和小编一起来感受下吧。

在浙江省杭州市上城区有不少这样的家庭：一家老小都是志愿者，爷爷奶奶爸爸妈妈哥哥妹妹齐上阵，个个热情高涨，志愿活动做得有声有色。上城区彭埠街道的高丽丽家就是其中一户。

大手拉小手志愿服务成习惯

高丽丽家三代同堂，六口人都是志愿者。“寻访红色足迹”“共享文明，让单车回家”“慰问残障人士”“寻访好家风”……很多活动中都能看到这一家子的身影。

高丽丽说，服务他人是件很快乐的事，而且，她坚信父母是孩子最好的老师，大人怎么做，孩子都看在眼里。4岁多的女儿就在彩绘墙面时贡献自己的力量，成了一名小小志愿者;儿子徐博恺被评为杭州市十佳小红帽志愿者、上城区暑期红袖章family志愿者小队“先进个人”。

全家都做志愿者这事儿还得从2016年说起。当时，高丽丽家加入了上城区家庭志愿者联盟—上城family，穿上红马甲，戴上红袖章，为G20峰会提供志愿服务。

备战阶段，他们主要做社区环境整治美化工作，发放文明停车卡，美化楼道和阳台……辖区内一个社区有不少出租房，房子所使用的塑钢顶棚颜色不一，新旧不同，观感不佳。他们自购涂料，爬上屋顶，把一大片顶棚粉刷一新。

临战阶段，他们转战“创平安家园”，积极参与社区群防群治志愿服务。烈日下，指引路人，文明劝导;深夜里，巡查小区电瓶车充电安全，排除安全隐患。这期间，婆婆重感冒，公公发烧，高丽丽拖着不太方便的孕體……但全家老少坚持轻伤不下火线，互相鼓励、打气，连续奋战两个多月，志愿服务累计达800多小时，被评为2016年度传承好家风、服务G20活动区级最美“上城family”。

G20峰会闭幕后，他们的志愿服务并没有结束。2017年，上城区全面启动“拥江布局、一体发展”之“联社联动”征收硬战。高丽丽家作为被征收户，充分发挥模范带头作用：在丈量首日，第一个丈量自家房屋;签约当天，第一个拆除自家房屋。不仅如此，高丽丽刚出月子就奔赴征收第一线，积极参与动迁工作，经常入户走访至深夜，有效促进了动迁和签约工作的顺利开展。

如今，不管是大型活动还是日常所需，高丽丽一家一直行走在志愿服务的道路上。未来，他们还将继续大手拉小手做下去，既是服务社会，更是传承家风。

凝聚家庭小力 服务中心大局

还有很多高丽丽家这样的家庭，夏衍小学徐淑婷家庭一起清洁社区报箱、参与漂流亭捐书，魅力城社区张印萍家庭一起爱心义卖、朗诵国学经典，五堡社区徐博恺家庭一起回收旧电池、刷亮顶棚……志愿服务几乎成了上城区家庭的生活日常。

为什么这里会形成如此浓郁的志愿服务氛围呢？得益于区妇联组建的家庭志愿者联盟—上城family。该联盟成立于2016年，初衷是“小家庭服务大中心”，迎接G20峰会。在工作推进过程中，区妇联意识到，志愿服务不是成年人的专属，志愿服务的精神和理念需要从小培养，而家庭志愿者无疑是最好的载体。

他们还发现，家长和孩子是互相带动的。孩子看到父母做志愿服务后，觉得很有意义，便主动加入进来。父母看到孩子对志愿服务感兴趣，一起尝试后也成了其中一员。更重要的是，父母和孩子一起参加志愿活动，本质是亲子互动，很好地提升了亲子关系。为此，区妇联决定将“上城family”家庭志愿者联盟发展壮大。

一方面充分结合中心工作，丰富志愿服务内容，包括绿色环保、垃圾分类、五水共治、平安巡防等。

为让志愿服务有用有趣，区妇联费了不少心思。以社区为圆心，组织开展“寻拍+扮美”为主题的系列家庭志愿活动。发动大家用手机寻拍街头巷尾、花坛道路、房前屋后等影响市容市貌的场地，然后针对“寻拍点”的实际情况，组织家庭志愿服务队伍进行针对性的整治改善，效果非常好。

另一方面联动多方力量，扩大家庭志愿者队伍，多媒体发布公告广泛招募，发动街道和社区妇联逐级动员，联合区教育局“小手拉大手”活动，倡议新杭州人参与。

尤其要说下“小手拉大手”活动。工作人员发现，虽然父母对志愿服务不感兴趣，但孩子喜欢，为了陪孩子，他们也会参与其中。四季青小学爱心义卖、采荷一小便民服务、东城二小“我为城市量体温”空调26℃行动……参与越多，了解越多，参与的意愿也在逐渐增强。

区妇联利用杭州志愿服务管理系统、“志愿汇”手机App等智能化管理平台，开展注册、活动申报等日常工作。如今，上城区已招募志愿者家庭11915户，注册家庭成员49772人，覆盖全区14个街道198社区（村）。为鼓励更多人参与，区妇联每年定期评选优秀“上城family”，发放证书+定制门牌，这些家庭荣誉感十足。

打造独家品牌

“上城family”遍地开花

随着家庭志愿者队伍不断壮大，上城区各街道社区也不断开动脑筋，结合自身特色发展出各具特色的子品牌，更好地推动家庭志愿服务的开展。其中，杨家桥社区妇联就成立了“杨家将”family志愿者队伍。

杨家桥社区妇联围绕社区“生活服务、和睦促进、政策宣传、信息采集、管理督察、感情联络”的6大目标，成立由“队长+6大员”的组织架构。通过激烈的讨论和有趣味的分组互动，按组员关注问题的不同和需求的差异，工作人员将组员们分成了6个小队：老开心服务小分队、姐妹花采集小分队、和谐文明小分队、小喇叭宣传小分队、耕读传家小分队和善德国学小分队。

每个小队术业有专攻，比拼起来也各有绝招。耕读传家小分队的队长为老年居民，开展60余场耕读传家故事会;善德国学小分队有3名国学老师和14名义工，传统文化讲得倍儿棒;小喇叭宣传小分队顺口溜、快板样样精通，政策宣传有趣又有效;姐妹花采集小分队上门采集信息，一个不落，人口普查离不了;和谐文明小分队为各个大型文艺演出群策群力，节目精彩极了;老开心服务小分队所到之处，垃圾不见了踪影，生活环境焕然一新……

小分队如此优秀，必须为他们点赞。为此，杨家桥社区妇联会定期召开“杨家将”family志愿者队伍表彰大会，评选出最美“好邻居”、最美“金嗓子”、最美“传讲人”、最美“发现者”、最美“女先生”及优秀志愿者等。

其实不止街道，社区妇联、区妇联也时刻为这些家庭志愿者点赞、打call：制作“小家庭服务大中心”宣传片，让更多人了解“上城family”;借助媒介，通过新闻报道、电视采访、推优评优等方式，宣传他们的故事;组织“上城family”成员分享参与家庭志愿行动的故事和感受……让更多人看到家庭志愿者的付出，也吸引更多家庭参与其中，真正让“上城family”遍地开花。

未来，区妇联将进一步完善“上城family”家庭志愿者联盟的管理体系，提升队伍的管理及服务水平;整体策划，多层面、多元化宣传，积极树创典型，提升“上城family”的社会影响力;进一步拓展“上城family”的内涵及外延，将家庭志愿服务与平安家庭创建、心灵书屋工程等相结合，努力让“举家参与志愿服务社会”真正成为上城市民家庭的一种生活方式。

（感谢浙江省杭州市上城区妇联对此次采访的大力支持）