“一码通”崩溃，“访问量大”不是理由

朱文龙

西塞罗在《致友人书》中曾说：“被同一块石头绊倒两次可说是奇耻大辱。”西安市大数据局就被“绊倒”了两次。

1月4日，西安市疫情防控指挥部决定启动全市新一轮核酸筛查工作。让人意想不到的是，就在这个时候，西安“一码通”崩溃了。早在去年12月20日，西安“一码通”就曾因“使用频率加大，对网络与平台造成较大压力”崩溃过一次。前后不到半个月，“一码通”就“旧病复发”，西安市大数据局惨遭“打脸”。

对此，人们不禁纳闷：为何西安的“一码通”系统，会如此“弱不禁风”？

按照西安市大数据局的说法，“一码通”系统的崩溃，与用户短时间内“访问量大”有关，这等于把“锅”甩到了技术层面上。客观而言，“一码通”系统崩溃，确实可以证明技术上有所不足。不过，从其他地方的经验来看，技术上的问题是完全可以克服的，在很多比西安市人口多的城市，即便是面對全民核酸检测这样的“大考”，健康码也没有“掉链子”。西安市大数据局完全可以“抄作业”。如今取得“不及格”的成绩，只能证明西安市大数据局工作欠账太多，一时难以弥补。

此外，从相关报道来看，早在2021年9月15日，西安市大数据局回复政协委员关于加强网络与信息安全管理建议的提案中，就曾主动提及西安“一码通”注册用户数量突破千万，而且是按照网络安全等级保护三级要求设计的。根据国家标准化委员会2019年公布的《网络安全等级保护设计技术要求》相关规定，网络安全等级保护三级要求对容灾性能有着明确规定，本地系统恢复时间要小于15分钟。

2021年12月20日，西安“一码通”崩溃系统恢复的时间，官方并没公布。很多市民反映是第二天才好。至于2022年1月4日的第二次崩溃，恢复时间长达数小时，这已经超过了国家标准和行业通用要求。但是，按照目前的表现，西安市大数据局所说的“一码通”是按照网络安全等级保护三级要求设计的，更像是一个凭空画出的“大饼”。

疫情期间，健康码是必不可少的出行“神器”。所谓“见微知著”，健康码关系到千万市民的出行和工作，也体现着城市疫情防控的治理水平。从相关新闻的评论区来看，不少网友对西安市大数据局的表现感到失望，认为他们的失误不仅给市民带来了麻烦，更透支了市民对政府的信任。疫情反弹以来，西安多次遭遇舆情，其中一些问题已经暴露有关部门的工作不实不细。

因此，对于西安来说，决不能只是把这起事件当成一次“技术事故”来看待，还要认真剖析，总结完善。不仅要找到西安“一码通”屡屡崩溃的技术原因，还要找出应该对此负责的相关人员，以此为鉴，加强能力作风建设。疫情防控，信心比黄金更重要，搞好“一码通”是疫情防控的基本功，守住这个底线，才能让市民安心。

◎ 来源|齐鲁晚报