南海航保E航海系统让航保服务更安全智能

文｜本刊记者 张建林 通讯员 谢薇 林学富

南海航海保障中心航标工人在作业。

日前，记者从南海航海保障中心获悉，今年以来，该中心党委结合党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，通过多种途径推动E航海应用合作，进一步拓宽E航海服务的应用场景和用户群体。通过保持对E航海服务软件启航者APP的更新升级，优化界面和操作设计，提升了用户体验感，完善了平台的功能，让智能化E航海服务惠及更多的人民群众，解决更多实际问题。

E航海服务受用户充分肯定

南海航海保障中心新闻发言人、副主任杨有良介绍，南海航海保障中心通过E航海建立了一个水上交通信息协同和共享的平台，与港澳海事机构、华南三省水文水利气象部门、航运机构共享数据，共同为船舶提供综合、智能、标准、权威、及时的航行安全信息。目前，该中心E航海服务能力已经延伸至全国沿海，截止2021年11月30日，E航海系统活跃用户2.19万余人，E航海服务接口调用次数超过6.27亿次，推送数据达到6221.9万余次，用户在线时长累计207.2万小时。他表示：“目前用户应用数据还在加速增长，受到了广大航海用户的支持和肯定。”

“您可以扫描我们的二维码，下载启航者APP，船员和船公司以及涉水部门和单位都可以通过这款APP获得官方公益性免费的智能导助航服务。船员可以高效简便地使用这个APP来辅助开船，管理人员也可以通过APP一键绑定船舶，轻松查船位、管船队，船舶航行安全和效率尽在掌握。”南海航海保障中心工作人员告诉记者，启航者APP是该中心遵循国际标准开发的E航海服务系统，具有国际通用性和官方权威数据质量和服务保障。

南海航海保障中心打造海上服务“10086”。

在珠海，E航海服务已为港珠澳大桥航区保驾护航。今年9月19日，珠海九洲蓝色干线投资控股有限公司在港珠澳大桥附近上演海上情境文旅演出项目。南海航海保障中心充分利用E航海平台提供技术支撑，结合利用AIS（船舶自动识别系统）、CCTV（视频监控）、VHF（甚高频）数字语音、电子围栏等手段，保障参演船舶的安全和秩序，保障演出区域附近船舶的航行安全。

据悉，4月20日，南海航海保障中心所属港珠澳大桥航标处完成E航海服务的现场设备安装和系统部署，5月开始试运行。截至目前，已利用甚高频有效呼叫各类船舶累计17814艘，其中警戒区域呼叫1836次，穿越报告线紧急呼叫7719次，为港珠澳大桥水域的通航安全和海上情景演出项目的开展提供了充分保障。

打造航保“10086”优质服务

为不断提升群众航海保障服务体验，南海航海保障中心还率先建立了全国首个海区级的航海保障用户服务中心，实现全天候集中统一值守，7×24小时为用户提供在线服务（服务热线：020-32014900,020-84106616），为海上船舶航行安全提供安全信息服务；今年以来，该中心不断推动服务升级，在传统NAVTEX（海上安全信息播发）文字和SSB（单边带）语音播发海上安全信息的基础上，增加提供基于E航海图形化显示的航行警（通）告等海上安全信息服务；协调广东省搜救中心和新海医院继续为船员免费提供远程医疗指导服务，为伤病船员及时就医争取宝贵时间；无线电私人卡电话费从今年4月1日起由1元降至0.3元每分钟，船员通过SSB（单边带）语音通信的数量增加，降低了船员通信成本，受到船员欢迎；编制航保需求征集格式规范，开通了热线电话、专题邮箱、E航海平台需求征集模块，广泛收集用户航保需求，通过服务中心收集了数据接口服务、E航海功能完善等大量航保需求，经过2万多用户的实际应用，成效显著，受到航海用户的广泛好评；编制了E航海和航保信息服务平台用户常见问题清单，精准解答用户使用过程中的各类问题，打造南海航海保障服务的“10086”。

下一步，南海航海保障中心将继续依托科技创新和服务创新，持续打造让群众满意的“智能化”航海保障服务体系，切实保障船舶航行安全和人民群众水上安全便捷出行。