管理好小团队

燕海

书名：《如何管理10人以下小团队》

作者：（波）彼得·费利克斯·格日瓦奇

出版：广东旅游出版社

时间：2021年11月

小黄最近刚辞职，说起辞职的原因，他义愤填膺，说这家单位对员工的管理像是“跟踪狂”行为。每天要打4次卡，上午上、下班各1次，下午上、下班各1次。员工只要外出，必须开启手机定位模式，业务员在外谈业务，要向办公室拍照备案，有时候甚至要求现场录音。“天天就跟防贼一样防员工。”小黄觉得工作受到了严重干扰，干了不到两个月就辞职了。

这家企业的行为，用本书内容来概括就是过于重视“微观管理”。微观管理是商业管理中的一种方式，与宏观管理相反。管理者通过对员工的密切观察及操控，使员工达成管理者所指定的工作。相对于一般管理者只对较小型的工作给予一般的指示，微观管理者会监视及评核每一个步骤。也就是说，你的老板密切关注你在工作中的每一个举动，必要的、不必要的都要插手过问。微观管理让员工感觉不被信任，被领导监视，感觉身上被领导安了放大镜、监控探头。

微观管理的模式显然不利于一家企业的长远发展，没有人愿意被长期不信任地对待。类似这样的不妥行为有不同的表现方式，无论哪种都会让企业管理陷入低效、内耗的状态。因此，良好的管理模式对企业的发展显得尤为重要。美国《财富》杂志每年都评选最适宜工作的100家公司，谷歌曾多年名列第一。谷歌为什么这么吸引人呢？是因为免费的员工餐厅、按摩室，还是因为福利待遇好吗？其实都不是，谷歌最大的魅力是重视团队。

本书作者是Pronia Group株式会社社长、Motify株式会社董事兼首席科学家，他在书中详细介绍谷歌管理团队的秘笈。他认为谷歌管理的魅力主要源自对小团队的重视，而且还制订了人才培养计划，如“20%规则”“一对一面谈”“同事鼓励”“二人机制”“不追求完美”“尽早交付”等教程，各项理论和模型的操作性极强。

凡事都要有依据，追本溯源，这就是谷歌的企业文化。2009年谷歌在公司内部开展了代号为“氧气计划”和“亚里士多德计划”的两项调查分析项目，发现卓越的团队管理者大多具备8项特质：1.当一个好教练;2.鼓舞团队，杜绝微观管理;3.高度关注成员的健康和工作成果;4.注重产出，坚持绩效主义;5.做团队里的倾听者，积极与成员沟通;6.帮助成员进行职业规划;7.为团队制定清晰的前景和战略;8.拥有专业知识和技术，能为成员提供建议。

好的管理者要让团队成员具有安全感。所谓安全感，是指团队中的每个成员都能在工作中毫无顾虑地保持自己的风格。在工作中保持自己的风格即能做到认知自我、展示自我和表达自我。在工作中，如果团队成员不能信任团队，就不会放心、尽力地去完成一项工作。团队成员之间不够信任，工作效率就会降低;好的管理者都是一个好教練。当好一个好教练，不是命令下属具体去做一项工作，而是让下属对自己的工作有一个更好的认知。管理者会引导下属找到工作的目标，知道当前工作的现状是什么，需要什么解决方案，然后开始具体的行动计划。一个好的上司能够引导下属进入一个极佳的工作状态;好的管理者会帮助成员进行职业规划，让他有目标、有追求，通过努力工作，可以晋升到自己理想的职位。

本书浓缩了作者多年在职场摸爬滚打的经验，从不同视角解读管理团队的真谛。阅读此书之后，你会发现管理团队并不是一件特别难的事。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）