一名助老员的7天日记

文/图>>>冯华

张敏，36 岁，邳州市安康通养老服务中心助老员。助老6年，她用爱心为老人带去温暖，成为老人心中的“田螺姑娘”。

2018 年12 月，她被徐州市民政局评为“最美助老员”。

她以日记的形式，记录下服务老人的经历。

星期二 晴

早晨，我到冯奶奶家进行本月第一次助老服务。

冯奶奶是半失能老人，老伴去世多年，子女身在外地。去年10月，冯奶奶分到我的包挂片区，子女孝心难尽，我要尽心照顾她。她肩背不舒服，我帮她按摩肩背；她风湿骨痛，我用艾灸疗法，减轻她的痛感；她想聊什么，我就一直陪着她，让她开心。

今天，我像往常一样烧水倒茶、洗筷刷碗、整理床铺……忙完后，我发现我的一串钥匙不见了。之前明明放在饭桌上的呀，我以为自己记错了地方，又找了几处，都没有。正当我准备出门去找时，一直看着我的冯奶奶笑出了声：“别找了，钥匙在我身上呢！”我伸手问她要，她却捂住了口袋：“你不把蓝莓干拿走，我就不给！”我哭笑不得：“这是从外地寄来的，您留着吃，我怎么可以拿呢？”冯奶奶一本正经地说：“这边买不到！你一天到晚那么辛苦，我专门留一包给你尝尝。”

助老工作琐碎、辛劳，很多时候我忙得连饭也顾不上吃。冯奶奶常嘱咐我不要忘记照顾自己，她的话像一股暖流涌入我心里。每个人都需要爱的陪伴，我愿意尽全力让老人感受到亲情的温暖，让他们安度晚年。

星期六 阴

今天给程奶奶带了米、面、油，给程奶奶的孙子、孙女带了写字本、文具盒和衣服。

孩子们很喜欢我，我一进门，他们就“张姨张姨”地叫，可亲啦！可是程奶奶竟然哭了，一边抹眼泪，一边和我说：“俺都不知道怎么感谢你，你怎么恁（那么）好的，对俺孙子、孙女像对自己小孩一样。”

服务程奶奶一个多月了。第一次到程奶奶家时，奶奶告诉我，她儿子离异后，孙子、孙女一直由她照顾，她带着两个孩子住在小房子里，晚上点蜡烛照明。

听到这些，我很吃惊。奶奶这么大岁数了，真不容易，以后我一定常去她家看看。

星期二 晴

邰奶奶窝在家里很长时间了，这样不行。

邰奶奶腿部长了骨刺，躺在家3 个月。这些天，她白天躺在沙发上看电视，晚上很早就上床休息，用她的话说，电视看得她头昏眼花，人也躺懒散了。

年纪大了更需要锻炼。今天一下午，我陪邰奶奶晒太阳、看风景，闲聊唠嗑，她心情好多了。她说：“出来散步，腿灵活了，头也不晕了。和你们年轻人在一起，我感觉自己也年轻了。”她说这话，我听了真高兴。

星期日 晴

今天，我帮徐奶奶理了发、洗了澡、剪了指甲，还教她上网看新闻。看把奶奶乐的。

不过她家里真乱，进门以后，我都不知道在哪儿站脚。我帮她打扫了一天，骨头都快散架了。还好，虽然衣服都被汗淌湿了，但房间变得干干净净的，我很有成就感，总算没白干！

助老工作辛苦，但能为老人做点事，我觉得值。把老人当家人，就不怕脏和累，内心也会无比快乐。

星期日 晴

前几天，刘奶奶的腿摔骨折了，在家躺了两天不见好转。下午1 点多，我突然接到刘奶奶打来的电话，说她老伴不识字，担心到医院做检查弄不清楚，要麻烦我陪她一起去医院。

我赶忙去了刘奶奶家，刘奶奶已经拨打了医疗救护电话。到医院后，我帮她挂号、交钱、办住院手续，和医生沟通情况。拿到检查报告时已经下午5 点多了，我买好饭和生活必需品陪着刘奶奶，等住院部护士接她进病房。

到家已是将近晚上8 点。儿子埋怨我回来晚了，没有时间检查他的作业。小东西，你不明白，你妈妈是在奉献，不是在玩。

星期六 小雨

今天，徐奶奶让她的女儿来给我送锦旗，锦旗上写着“关爱老人服务周到”。我开心，我的价值又一次得到了体现，值得！

徐奶奶是我的线下服务对象，为她服务的这一年，她的精神状态好了许多。有一次她看着我打扫干净的房间，高兴地说：“小张，你比我亲女儿都好！”

记得第一次上门为徐奶奶服务时，她还质疑我只做表面工作，有些排斥和防备我。如今，我的服务不但得到了她的认可，她还送了一面锦旗表扬我。

我真开心！

回想起来，我在工作中总是带着微笑，耐心地对待每一位爷爷奶奶，这需要继续保持。现在，我一个月需要服务80 多位老人，为他们做点实事，再苦再累也值得。

星期一 阴

今天打了十多个电话，李素珍奶奶、程淑叶奶奶、周伯之老师……疫情防控期间，很多小区封闭管理，我们进行线上服务，重点针对高龄、独居、生活不能自理等老人，提供电话关爱、上门照护、助餐代采等免费服务。

为了更好地帮助老人解决实际困难，我建了一个微信群，群里目前有15人。老人非常喜欢我在群里发一些疫情防控的知识，并且积极和我互动，说能学到不少知识，给我点赞。

这个月的求助电话好多，都是老人打来的。有要我帮寄快递、代缴燃气费的，有请我帮忙去进行老年公交卡年审的，还有要注册苏康码但不会操作的……有些事在我们眼里是小事，但对老人来说就是大事，我得一件一件帮他们完成好。相比以前，这段时间更辛苦，但一想到能帮老人解决问题，内心非常有成就感。特别是听到刘爷爷说“张敏，多亏有你呀”的时候，我心里别提多高兴了。

还有一次，我到刘爷爷家帮忙，一进门，刘爷爷就开心地对我说“谢谢”。他告诉我，他坐公交车的时候被司机夸奖了，因为他在我的帮助下注册了“苏康码”，并且熟练使用。他骄傲地说：“司机对大家说，大爷这么大年龄了，都会使用苏康码！”

不知不觉，助老已经6 年了。工作之初，家人、朋友都劝我放弃这份工作，但我觉得助老员是老人另一层面意义上的儿女，分散在城市的各个角落，老人需要的，是我愿意付出的。现在我仍然这样认为，平凡的工作坚持做，做到极致就是伟大。我不仅仅要做助老员，我还要做一名优秀的助老员，我愿意捧出一颗真心，让更多的老年人感受到生活的快乐。