新冠肺炎疫情下高校图书馆防控应对策略

赵新宇

肆虐全球的新冠肺炎疫情，给高校图书馆的日常管理提出新的要求，本文通过分析高校图书馆应对新冠肺炎疫情现状，指出当下高校图书馆应对普遍方向以及应对措施仍存在的三点问题，并以山东财经大学圣井图书馆的疫情防控应对策略为例，为高校图书馆疫情防控提供借鉴性意见，以期充分发挥各高校图书馆在疫情境况下应有的作用。

一、引言

“人民安全是国家安全之基础，全民健康则是社会文明进步之基石。”新冠疫情爆发以来，党中央通过多项举措，领导人民群众进行严格的疫情防控，旨在从源头切断病毒，习总书记亲自指挥疫情防控大局、部署疫情防控工作、进行疫情防控指导，坚决把保护人民生命安全与保障人民身体健康摆在首位，根据不同阶段的疫情形势，制定不同的战略决策，抗疫斗争战果显著。

随着新冠肺炎的蔓延，世界各国都在面临这巨大的疫情威胁。特别是新冠病毒变异性毒株——奥密克戎（Omicron）病毒，其具有传染性更强、传播速度更快、症状不典型、症状较轻等特点，于今年三月中旬在我国东部沿海地区集中爆发，对我国东部地区居民的日常生活产生巨大影响，对我国东部地区经济发展造成严重破坏。

新冠疫情爆发，高校学生管理工作者面临重重挑战。由于各高校普遍实行校园封闭式管理，大部分高校图书馆在疫情严重期间也被学校要求禁止开馆。但随着疫情防控进入常态化，高校图书馆逐渐进入半开放阶段，即减少自习座位，降低人流量。以此为背景，高校图书馆现阶段面对的主要问题是如何进行疫情防控工作、信息服务工作、学生关系协调工作这三项工作的同步推进与关系协调。本文以山东财经大学圣井图书馆为例，归纳整理学校图书馆线下采取的疫情防控措施与线上服务的有益经验，可以对其他高校图书馆在疫情防控期间快速采取行动、科学防控提供实践案例并贡献参考价值。

二、高校图书馆目前的疫情防控体系

图书馆作为公共文化服务机构，是校园里主要人群聚集场所之一。自2020年初新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，疫情防控的科学化管理，以及与疫情相关的知识和信息及时有效的输入输出，是图书馆不容小觑的重要的社会责任。

承担起高校重要教学和教育支柱的图书馆，在疫情防控管理方面存在着诸多难题。为给前来借阅的师生提供身体健康上的有力安全保障，各高校图书馆因时因地制宜，根据疫情防控形势与自身情况，采取了多层次的防控措施，在防控理念上坚持了“人物同防、多病共防的”原则，以疫情防控为切入点，对突发公共卫生事件的应急预案进行了完善，通过高频组织应急演练等方式提高面对疫情的应急处置能力。同时将按照当地政府的统一指导采取必要措施加强人员管控，并修改、细化了图书馆管理的有关规定。同时注重发挥馆内工作人员的主观能动性，引导鉴于工作人员各自发挥能力，做好疫情防控常态化下的日常管理工作。

具体而言，各高校图书馆疫情防控体系的强化一般由以下三个部分组成：

（一）加强了数字资源的服务保障能力

高校图书馆目前的馆藏资源以纸质文献为主，同时数字化资源所占比重不断提高。在本次疫情中，各高校图书馆主动增加对数字资源的采购量并扩大了数字资源的采购范围，在扩大数字化资源覆盖面方面有针对性、有计划的稳步推行。同时，针对疫情防控的新环境创造性的提出了共建数据资源库的举措：通过出版社、供应商等主体的参与，增加资源库内容的覆盖范围，疫情期间将资源库内的全部资源免费开放，以期最大限度地实现共享，降低图书资料的获取门槛，为广大师生提供了“非接触式”的授课学习的新途径，实现在疫情期间更好地服务师生、便利师生的目标。高校图书馆推进数字化程度的举措，提高了图书馆面对重大突发疫情的综合服务能力，从虚拟网上书城、智能人机互动平台等建设，有助于图书馆应急服务保障水平的提高。

（二）强化疫情期间的应急服务防控体系

在本次疫情中，各高校图书馆依照相关部门的指示要求，积极建立和完善突发事件防控制度，依据《关于健全公共卫生应急物资保障体系的实施方案》、《城市安全应急条例》等规范性文件，完善了高校图书馆面对疫情等突发事件的应急处置预案和疫情防控制度。各高校图书馆积极完善图书馆各项制度建设并将应急防控制摆在第一位，同时，也积极组织馆员开展联防联控。将疫情防控工作制度化、规范化、常规化。图书馆工作人员发挥主观能动性，主动对借阅师生做好疫情防控政策的解读工作，力求得到理解认同与支持，保障师生学习场所的可靠性与安全性。

（三）改善疫情防控期间的服务模式

高校图书馆在积极的直面疫情引发环境变化与防疫政策对高校图书馆的新工作要求，推进居家线上办公，并针对疫情进行了工作模式的调整，将为师生服务的主要方式调整为线上。此外，在配合学校进行疫情防控工作的同時，高校图书馆也不断的对服务师生的模式和手段进行创新，持续推进数字资源的共享。

现阶段，除传统的网上借还书等功能，高校图书馆系统逐步在实现线上购书与其他交互式线上服务。同时，在促进师生线上科研等方面，图书馆逐渐开拓其技术支撑的功能，将线上文献资料查询、线上学术交流、线上讲座等学科学习服务和学术科研服务融入高校图书馆系统。充分利用智能空间技术和计算机网络技术，通过非接触的“云端服务”，满足师生对数字信息资源的需求和综合性信息咨询需求，同时可以对疫情防控知识进行线上普及。这要求图书馆提高线上提供咨询服务的能力和水平。

三、高校图书馆应对新冠疫情的不足

新冠肺炎疫情的突然性大规模爆发让人始料未及，大部分图书馆缺乏有效的预案和处理疫情的经验，在疫情爆发的前期阶段较为被动，主要通过闭馆的方式减少人员的聚集并降低疫情爆发风险。但同时会导致书籍借阅量断崖式下跌，极大的限制了图书馆作为信息传播与获取中心的职能发挥。除此之外，高校图书馆在疫情防控管理上还存在如下几个问题。

（一）高校图书馆数字资源建设存在短板

对疫情的应对策略促使高校图书馆在数据资源扩容、馆藏资源数据化、信息共享便利化、借阅流程信息化等方面有利长足的进展，但同时也展现出目前工作尚存的短板。最常见的比如由于人力资源和经费的有限，导致数字资源虽然看上去全面但距离真正意义上的全面和完善还有一定距离。通过共享途径，合理布置发展格局、联合各方主体建立数据库，同时探索网上书城智能建库等交互模式，同时利用日新月异的技术手段，进行3D技术动态建库、4维建模共享等模式 探索，可以进一步提高图书馆电子资源丰富度，促进馆藏数字信息资源的传播，并提高高校图书馆信息共享的水平。

（二）高校图书馆建筑存在安全隐患

高校图书馆作为面向师生开放的校内公共基础设施，其传统职能就在于提供校内公共服务，出于书籍保存与图书阅览体验等方面的考虑，建筑结构较为密闭，环境设计偏重于形成独立而互不干扰的空间。在设施布局方面，大量的书架、电子阅览设备、阅览桌椅等设施与大量的纸质书籍报刊等集中分布，加剧了空间的密闭程度。

在学生集中阅读的阅览区域，人员密度大较大，且阅读持续时间较长，加剧了交叉感染的风险，同时部分书库由于安装空调，通风性进一步降低，以上原因综合作用，构成了高校图书馆疫情防控的安全隐患。应就如何改良图书馆的密闭性、合理提高图书馆环境质量作出进一步应对措施，如降低设施排布密度、设计新型空间结构、增加通风设施数量等。

（三）馆内工作人员自身防护的难点

高校图书馆内工作人员在服务过程中不可避免的会与各种人或物密切接触，包括前来借阅的师生、书籍、证件、桌椅书架等设施，需要对整体环境进行高频消毒工作以防止病毒传播。同时，部分读者存在违规在图书馆吃零食等不文明行为，导致阅览桌上时而存在残留垃圾，在密闭性较高、空调开放、通风换气不同程度的环境中，为病菌的滋生和传播提供了便利，从而对馆内读者与工作人员的安全防护造成一定困难。

四、山财大圣井图书馆疫情应对策略

以山东财经大学为例，在学校实施封校的前提下，仍旧有校外人员擅自入校甚至进入学生宿舍楼，并在后续核酸检测中检测出携带新冠病毒，最终造成了学校实行“14+7天”学生宿舍集中封闭隔离的政策。在这一过程中，山财大圣井图书馆充分发挥了自身的资源优势和地域优势，保障今后阅览环境安全为前提，为给读者提供一个精神愉悦的阅读环境，总结归纳出一套适用于现今疫情常态化背景下图书馆运行管控的新型疫情防控和处理战略。

疫情后大学生心理压力大，博览群书沉浸于知识的海洋可有效缓解这种压力，图书馆自然而然担当起了缓解学生压力为学生提供身心放松的首选场所。新冠疫情的反复性极大地考验了高校图书馆的应变能力，也在持续考验高校图书馆能否

为大范围的云课堂提供稳定的支撑。在数据资源丰富程度、网络平台设备稳定性、工作人员的工作信息化度、综合保障体系健全性等方面进行持续考验。

同样馆内的工作人员能否严格要求入馆者做好相关疫情防护工作也十分重要。在新冠疫情常态化的今天，山财大圣井图书馆目前主要采取以下措施进行图书馆内部的战略防控：

（一）入馆防控

新冠肺炎疫情的迅速扩散，令众多高校进入重大突发公共卫生事件一级响应状态，学校进入封闭式管理，图书馆的线下服务全部取消，杜绝一切人员非特殊情况访问。在疫情防控期间，山财大圣井图书馆高度重视了图书馆入口布防的重要性，将图书馆入口成为图书馆的第一道防线。山财大圣井图书馆位于圣井校区中心地带，在便于校内学生前往阅读的同时，也具有人员流动性大、聚集性高、防控难度大等特点。因此，山财大圣井图书馆入口采取了手持巡检体温筛查、布防人体测温热成像系统两种体温检测系统，并硬性要求入馆需出示健康码与场所码，二者共同构成了入馆通行的基本要求。同时，图书馆在馆内各楼层入口附近设立了临时医学观察点以应对各种可能出现的突发情况，会针对初测体温≥37.3℃的读者进行隔离和观察。临时医学观察点环境独立、具有单独的通风系统，并有由老师带领的应急小组负责值守，配备各种医用设备。

（二）病毒消杀

山财大圣经图书馆整合了明水校区与圣井校区两大校区的各类书籍资源，共计藏书100万册，在保证了山财学子获取知识的需求的同时，也为疫情期间的病毒消杀工作提供的不小的困难。为此，在疫情防控期间，图书馆各级领导深入研究《普通高等学校传染病预防控制指南》的有关要求，将病毒消杀任务总结为图书馆室内环境、图书馆地面墙面、图书馆相关设备、图书馆图书、与馆内电梯的消毒，并依次针对不同环境，参照《疫源地消毒剂卫生要求》、《医院消毒卫生标准》、《空气消毒剂卫生要求》和《普通物体表面消毒剂的卫生要求》等制定了不同的消毒计划，以期做好馆内环境的预防性消毒工作并定期开展馆内环境的标准化消毒，保障读者的阅读环境的健康性和安全性。

（三）线上读者服务

为满足受疫情影响而隔离的学生的阅读需求，山财大圣井图书馆采取线上线下融合的方式，以信息化为发展目标。在此次疫情期间，山财大圣井图书馆充分发挥“互联网+”技术，以网络为平台，以信息通讯科技为依托，将传统图书馆服务业务与新服务相融合，圣井图书馆相关工作人员积极联系中国大学MOOC、超星集团、中国知网等机构以获取免费服务的相关信息以及各种数据资源。数据库的使用方法和技巧，建设完善山财大官网中“图书馆”标签内的内容。山财大所有学生可凭借学号线上借阅馆内各类书籍的电子版本，在满足其阅读需求、缓解隔离压力的同时，也体现了图书馆在信息资源建设中的作用。

（四）优化服务方式

有效避免书籍流通是防止病毒扩散的一种方式。山财大圣井图书馆为减少书籍流通，在各层阅览区安放了多台自动借书机，并安排值班人员保证自动机借书机的正常运行与还书。读者在阅览区挑选完想要借阅的书籍后不必再前往前台找寻工作人员进行书籍的借阅，而是凭借校园卡扫码刷卡以及刷脸的形式进行借阅。该种方式在简化结束流程的同时，减少了被借阅书籍的流通过程，一定程度上降低了病毒的传播风险。同时，为减少馆内读者之间的接触，并为馆内自习人员提供一个安全的自习空间，在馆内各级领导的权衡利弊下，圣井图书馆自习桌座位预约只开放单號位置，将自习桌双号座位集中撤离的同时，馆内各层值班人员每十五分钟就应巡视入馆人员是否安全正规的佩戴口罩，进行及时的督促检查。这种方式有效的减少了图书馆一定区域内的人员密度，降低了病毒同时空传播的可能。

（五）加强防疫宣传

目前，网络技术普遍全球，大学生作为第一批受益者其信息获取的最主要来源就是互联网。但互联网信息有个极大的缺点就是大多缺少公信力以及权威性，致使大学生很难对纷繁复杂的有关新冠疫情防控的情报信息之真伪进行科学有效的判断，甚至被动的成为以谣传谣者。山财大圣井图书馆严谨利用自身官方权威，通过官方公众号的形式，及时有效的提供给读者有关疫情的全球最新数据信息。馆内相关工作人员在整理和收集相关期刊和文章后进行整合，最终以浅显易懂的文章发布至公众号供读者获取。通过整合利用资源优势并借助圣井图书馆的整体影响力，对馆内自身疫情进行有效防控，并对外加以疫情防控宣传，助力疫情防控管理更加有序有效开展。

五、结语

目前我国对新冠肺炎疫情防控已经成效显著，但受疫情的反复性、传播快等特点的影响，形势依旧严峻，抗疫之路充满艰辛，高校图书馆服务仍面临着巨大考验。面对疫情，高校图书馆唯有保持良好心态、勇敢面对，积极探索疫情下高校图书馆服务的新模式、新方法，才能立于不败之地。全体图书馆教职工应坚定信念，笃定前行，在抗疫之路上践行职业价值。同时，要积极发现当前图书馆管理模式的不足，提升高校图书馆信息化水平、工作人员素质，不断改善线上服务如防疫专题服务、图书馆数字资源服务、读者咨询服务、阅读推广服务、新媒体推广服务等。新时期，新局势，只有不断思考、学习、创新，才能紧跟时代的发展变化，使高校图书馆建设与社会发展相适应，为青年学子提供稳定的学习环境和源源不断的知识信息、技术服务。

疫情就是命令，防控重于泰山。在重大突发公共卫生事件下图书馆应该采取何种有效的防控措施是个值得长期研究和讨论的课题，这需要学者和众多图书馆一线工作者的共同努力。大家听从党指挥众志成城，团结一心，科学防控，精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战！