万沣科技：构建“老有所依”新形式

文/李冲

|上海万沣信息科技有限公司总经理 张宇

在智慧养老领域，万沣科技是一块招牌，代表着智慧养老的前沿模式。

“树欲静而风不止，子欲养而亲不待。”自古以来，尽孝、养老就是一个大问题，身为子女，我们都尽力避免“亲不待”的出现。

第七次人口普查显示，全国65 岁及以上人口有1.9 亿人，占全国人口的13.5%，根据国际标准，65 岁以上人口占比14%—20%为中度老龄化，中国已经处于中度老龄化的边缘。

“老有所依”再次成为社会关注的焦点，随着社会智能化程度逐渐提升，将智能化融入养老成为必然的趋势。早在2020 年，智能养老模式已经开启，五部联合推行家庭适老化改造，政策落地到上海，上海市民政局找到了上海万沣信息科技有限公司（以下简称“万沣科技”）。

智慧养老的“万沣模式”

在智慧养老领域，万沣科技是一块招牌，代表着智慧养老的前沿模式。

李密曾在《陈情表》中写道：“臣无祖母，无以至今日；祖母无臣，无以终余年。祖孙二人，更相为命。”一片赤诚之心，让千年后的人读到仍泪满衣襟。但如今由于快速和繁忙的生活状态，相隔两地成为子女和父母的常态，为了能够远程了解父母状况，给予父母更多的安全保障，智能化、快捷化的养老模式成为首选。

从2013 年成立到现在，万沣科技将前端平台和后台设备相结合，建立了“3+1+N”完整智能化系统解决方案，基于不同应用场景和服务对象，针对高龄独居老人居家、失能半失能老人居家、认知症老人机构看护，提供综合居家和机构应用的统一信息服务平台，为智慧养老提供可用、可靠、可复制的模式。

2016 年，在上海老博会上，万沣科技推出了第一款自研产品——睡眠监测带和亲可视智慧养老看护平台，小露锋芒。“但是那段时间之后，我们就在考虑下一步该往哪里去。”万沣科技总经理张宇说。

横向做开发平台的应用场景和领域，还是纵向深挖养老智能设备的某一专业领域？这个问题张宇和团队考虑了许久。最终，万沣科技决定走横向发展道路，整合通信、传感等成熟技术，进行信息服务平台的开发，也正是因为横向平台化发展，让万沣科技在如今的智慧养老领域占据一席之地。

同时，为了简化智慧养老程序，张宇和团队商定只专注于设备数据的收集和管理，而数据在不同场景中的实际应用流程并不在他们的业务范围之内。

目前，万沣科技自主开发手机端APP和运营支持系统，推出了长者看护系统、居家呼叫系统、居家健康系统、环境安全系统和定位系统（为失智老人设计），打通了设备、家庭和机构之间的数据流和业务流。“我们在设备上设置了报警机制，设置三个紧急联系号码，提前输入号码，老人只需按1 个键，设备将自动顺序拨打3 个紧急联系号码，直到有人接听。”张宇如是说，简单的操作让“老有所依”在紧急时刻成为可能。

契合养老需求是关键

电子养老设备在老年圈子里不受欢迎，“智慧养老”的概念，在急需养老的人眼中想法胜过实际。上海市民政局长蒋蕊曾表示，当前智慧养老存在一些需要改进的方面，比较突出地表现在“三重三轻”，即“重技术、轻需求”“重产品、轻服务”“重概念、轻场景”。

电子手表、电子定位等一系列电子产品对年轻人来说简单易操作，但对老年人来说，单就更换电池设备就已经给他们带来难题，“老年人还没享受产品带来的福利，就已经感受产品带来的麻烦，这样的产品绝对难以推广开来。”

“知己知彼，百战不殆”，了解养老或者老人真正的需求，才是智慧养老可持续发展的关键。在张宇的经历里，一位老太太给了他很大的启发。老太太独自居住在杨浦区，烟雾报警器因为低电而发出“滴滴”报警声响，让她在早上6 点给张宇打电话。了解情况后，张宇提议更换电池。“老太太说她80 岁了，亲人不在身边，不敢登高更换电池，没办法，我就从闵行莘庄到杨浦区，开车两个小时到了老太太家里，一分钟更换电池。”张宇有些无奈地说。

“四小时路程，一分钟更换电池”给了张宇很大的震撼，也让他明白，便捷、简单的操作是一个养老设备能否推行下去的关键。“我现在甚至在跟我的合作伙伴商量，能不能把‘更换电池’变成一个不需要老人主动去做的事情。”张宇说道。

除了简单、便捷的使用方式，张宇认为精准的功能设置和合理的实现成本也同样不可或缺。在老人可承受的价格范围之内，精准规划产品的使用场景，才是目前最有效的智慧养老模式。

从事智慧养老8 年，张宇按照自己的理解给智慧养老下了新定义：把养老服务整个过程当中，所有简单、标准、重复且不能犯错的工作交给设备去工作，解放出人的时间，就是智慧养老。

蓄力补足养老缺口

智慧养老是一个大工程的事情，需要行业不断试错调整，智慧养老需要前端设备和后台监控的配合，更需要长时间的摸索和探究，但在2020 年之前，智慧养老处在一种小规模的试点状态，往往是简单安装养老设备，项目结束，后台服务即停。“不可复制、无延续性的养老设备搭建，使得行业在2019 年之前都是处于试错的状态。”张宇说。

“‘十四五’规划明确提出，推行家庭社区养老模式，智慧养老成为持续性的、可重复的工作。”张宇在采访中说道。2021 年9 月，民政部明确提出“构建基本养老服务制度框架，须建立健全以保障生活安全为底线，满足失能照护需求为核心、面向全体老年人的基本养老服务体系”。11 月24 日，国务院正式发布《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》，指明中国养老产业的政策方向，政府领导下的、有支付能力和意愿的市场逐渐建立。

“居家养老看上海”，2021 年，万沣科技入选上海市“家庭适老化改造项目”，多款产品及客户应用案例入选市经信委与民政局评选的“智慧养老应用落地优秀案例”，为智慧养老提供了可行的模式。

截至2020 年12 月31 日，上海65 岁及以上老年人口382.44 万人，2021 年，上海的老年人口将持续增加，养老缺口不断增大，如何在短时间内支撑起“养老”的重任成为张宇目前的烦恼。

张宇心里清楚，无论未来居家养老、社区养老或是机构养老模式如何改变，养老的基础设备不会产生本质的变化，当下简单便捷、功能精准、成本合理的基础设备的搭建，对未来智慧养老模式的形成将会是一个有力的帮助，未来，万沣科技将完善养老设备，满足养老基础需求。

从2013 年到现在，张宇看着同赛道的智慧养老企业慢慢退出竞争的舞台，有些心酸也有些无奈。为了更好地提升，张宇在今年参加了漕河泾原力加速营，交流发展的共性问题，整合资源，填补自己在发展过程中有所忽略的内容。智慧养老的“风”吹起来了，张宇想要万沣科技站在风口，乘着风，改善当下智慧养老的现状。