精细化管理在物业行业财务管理中的应用

刘 怡

（重庆钢铁集团朵力房地产股份有限公司，重庆 400080）

如今，物业行业要想适应时代变化与人们新的需求，就必须转变落后的财务管理模式，融入标准高、质量好、效率优的新型财务管理模式。精细化财务管理模式的应用，便是在这样的背景下提出的。从现实状况来看，精细化财务管理是顺应时代需求的必然趋势，是目前物业行业进行高效和高质量财务管理的有效方式。

一、精细化财务管理概述

1.何谓“精细化财务管理”

精细化是相对于粗放化而言的概念。物业企业过去开展财务管理的手段往往是以人力驱动、人事管理、人为统计模式为主的管理模式。这实际上是一种容易出现误差的粗放化管理模式，其往往会造成管理效果欠佳、管理误差大且不够精准、管理过于依赖管理者个体主观能动性等问题。而精细化概念实际上就是针对这些问题而提出的优化手段，是对物业企业管理业务和运营模式的根本革新，在管理方式上一扫之前的阴霾，呈现崭新的管理面貌，集精准化、细致化、信息化于一体的全新管理模式。精细化财务管理抓住了时代的红利，巧妙地与互联网高新技术结合，实现了智能信息化，在保证财务管理质量的同时，又保障其中的预算、核算等数据计算工作的准确无误，以点带面地从整体上促进了物业行业财务管理整体水平的提升[1]。

2.精细化财务管理的优势

精细化财务管理从技术角度看，既是一种硬件，又是一种软件，其硬件技术体现在人工智能计算；而软件技术则体现在管理模式、管理理念的更新换代。从硬件角度看，其核心优势是使用人工智能代替了手工操作，这不仅显著提升了管理效率，同时也降低了企业的管理支出，节省了运营成本，可谓一举两得。从软件设施看，精细化财务管理带来的是物业企业管理理念和管理模式上的彻变。首先，使物业企业管理理念一改过去的冗杂、粗放的传统模式，将理念转变为精确、精准、专业、高效，这一理念的转变不仅作用于管理方面，而且对于企业其他工作的辐散效果也是卓越而显著的。其次，管理模式的变更从以往的松散、分散的管理系统，转变为时下的具有系统性的科学管理系统，这不仅是引入了人工智能的原因，而且还有高新技术、设备的引入和沿用，是整个管理体系的革新。因而，要想保障精细化财务管理平稳、高效的运行，物业行业既要引入和沿用新型精细化财务管理技术，又要加大对硬件、软件匹配设施的投入，以保证整个管理系统适配、同步协调运行[2]。

二、物业行业引入精细化财务管理的必要性

精细化财务管理因其执行力的强大，管理模式的标准化，管理方式的精确化和管理系统的制度化、模式化等优势，成为现代物业企业经营与发展的强大技术支撑。当今社会经济不断发展，受新冠疫情的影响，市场环境的不确定性增加，导致目前物业行业市场竞争十分激烈。随着现代物业企业数量激增，规模不断扩大，物业企业要想在市场竞争中栖息立足并持续稳步发展，就必须重视财务管理对于企业管理的重要作用。依托高新设备、引入新型科技、技术来确保企业不被市场淘汰。可以说，精细化财务管理成为当今物业企业核心竞争力的直接体现。现代物业行业企业之间的竞争，既是财力、物力资源的竞争，同时又是人力资源的竞争。这种竞争逐步从外部的技术、设备、硬件竞争逐渐转变为管理模式、管理理念等的软件竞争[3]。因而在时代的背景和企业存亡发展需求的前提之下，精细化管理的引入和沿用尤为必要且必须。

三、物业行业财务管理现存的问题

1.精细化管理意识缺失

企业管理的核心工作之一是财务预算。部分物业企业在实际财务预算管理过程中，由于相关工作人员精细化管理理念意识的缺失，导致其实际执行中往往不考虑与各部门间的协调合作，只是生搬硬套地执行机械指令和现有计划，而对于财务管理工作不置可否，对其重要性不屑一顾，表现在对清洁工具、维修工具等其他公共物品的浪费严重，归根结底而言，一方面是相关员工缺乏对企业的认同感与归属感，另一方面反映的是物业企业财务部门在财务管理工作上不能尽职尽责，使得职责与职能的缺失，导致企业运营的成本激增。

2.未建立完善的风险预测体系

从经济角度分析，物业行业运营过程中的风险与收益问题是成正比而相伴相生的。然而，从目前的物业企业经营现状看来，物业企业在财务风险防范与控制领域的工作欠佳，大部分物业企业尚未有明确地对财务风险实施管控的意识与认知，缺乏相应科学行之有效的风险预测体系。这种现状是十分致命的，尤其是在疫情防控的影响和市场环境不确定性因素增加且市场竞争日趋激烈的情况下，缺乏对相应财务风险的预警、监测机制，必然会导致企业在风险来临时措手不及，既无预案也无应对措施，会导致企业面临亏损甚至破产的风险，对企业造成无可估量的经济损失。因而，企业亟待建立相应的科学有效的风险预测体系，降低发生财务风险的概率和频率。

3.财务管理流于形式，执行效率低

目前，大部分物业企业对于财务管理概念的认知和理解存在共同问题。一方面，管理者在工作时缺乏工作热情与动力，其工作目标只是为企业创造营收，在工作时执行效率低下，没有相应的管理规则和管理标准的制约，导致了其管理的随意性和盲目性，造成了管理效率的低下；另一方面，企业整体缺乏对管理人员、管理过程的监测机制，助长了管理者的低下执行率。这是目前物业企业运营成本居高不下、所持有资产缩水的主要原因。

四、精细化管理在物业行业财务管理中的应用策略

1.引入和沿用精细化管理理念

为了改善大部分物业企业的管理模式和制度，必须引入和沿用与时代接轨的新型精细化管理理念与模式，扭转传统落后陈旧的管理理念与管理方式。首先，要形成企业全体员工对精细化管理理念的正确认知。只有树立了正确的管理理念与思维，才能有效引入和应用精细化管理手段。这是基于物业作为服务行业的特殊性质而提出的，归根结底，物业行业服务的对象是人。因而必须形成正确的管理概念，不能单纯地将行业盈利作为最终目的。其次，在此基础上，适时引入精细化管理，实现管理水平、管理模式、管理方式的转变与飞跃。在财务预算方面，由于有了精准的数据、细致的管理，一方面能加强工作人员对于企业的认同与归属感，因为其被认真地对待；另一方面，在财务投入上，由于人工智能的准确计算，确保了财政预算上精准投入，降低了企业运营成本和精力损耗。最后，要创设与精细化管理模式相适配的氛围。要注重部门人员间的合作、协调、沟通，将其捏合为一个整体，培养其责任和担当意识，密切员工与企业的联系。

2.构建科学完整的财务管理体系

需要明确的是，精细化管理只是财务管理体系的一个方面，要想变革与优化传统的管理模式，就必须在整体上构建与精细化管理适配协调的科学完整的财务管理体系。物业企业要想达到这一目标，必须从以下几个方面着手：首先，必须“知己知彼”，要对市场进行充分的调查与研究工作，要牢牢地实时把握市场的需求、市场的供需状况以及市场未来一段时间内的基本走向，将这些情况数据化、精确化，以此作为财务管理工作乃至其他一切工作的行动指南；其次，通过对市场调查和研究的数据结果计算与分析，测算出企业维持运营的实际预算需要，并且构建出科学、系统、完整的财务管理体系和与企业发展状况适配的会计核算准则，将企业运用资金控制在合理的范围之内，最大限度地避免财务风险；最后，健全与完善企业内部控制体系，点、面相对的构筑风险预测、监测机制，实时实地加强对财务风险的管控，有效降低财务风险的概率与频率，维护企业的核心利益。

3.提升相关财务管理人员的素质

首先，必须要对相关财务管理人员树立相应正确的管理理念，对其加强业务能力训练的同时，使其明晰自身的职能，以及物业行业的基础物业知识，物业财务管理理论以及精细化管理手段、方式的正确认知与理解，要使其明确精细化财务管理工作的优越性与重要性。其次，设立相应的监测、监督机制、人员来确保财务管理人员工作的规范化与标准化，确保精细化财务管理精准、细致且有针对性。再次，要设立相应评价考核制度，既要考察财务管理人员的管理业务水平，确保其正确理解和应用精细化管理技术，又要鞭策和激励员工。对待业务能力不合格的员工予以批评，勒令其规范的管理，帮助其改善落后的管理理念与管理方式。而对待优秀的员工应当给予表扬和物质表彰，激励其在之后的管理工作中更加规范和严谨，确保财务管理工作万无一失。最后，财务管理人员自身要树立责任与担当意识，在明确自身重大管理责任的同时，对待财务管理工作更加谨慎认真，并且做到据实出发，灵活机动、精准精确、细致入微地进行管理。

五、结语

综上所述，精细化财务管理的应用是时代发展的必然产物，也是现代物业企业生存与发展的必然要求。其产生的背景是市场环境不确定性因素增加、市场竞争日趋激烈和旧式管理模式难以适应社会的需求，因此，物业企业引入和沿用精细化财务管理理念与模式是大势所趋。精细化财务管理具有独特的优势和特性，对于现代物业企业而言是必要且必需的，是物业企业核心竞争力的体现。在应用过程中，需要注意和解决传统的物业行业现存的财务管理问题，从而优化精细化财务管理的运用。只有这样，企业才能在创造更多经济效益的同时，更好地顺应经济社会的发展要求，实现长远可持续发展。