浅谈城市智慧社区建设

谭恒松

摘要：随着智慧城市建设的深入，智慧社区的建设也慢慢提上建设规划。本文介绍了智慧社区的概念以及现在城市智慧社区的建设现状，根据问题提出了一些智慧社区建设的建议。

关键词：智慧社区;城市;建设

随着社会的发展，人们对生活环境和生活质量的要求越来越高，老式的社区管理方式已经严重滞后，特别是新冠疫情爆发以来，原有的社区管理受到了很大的挑战。在此情况下，建设智慧社区对居民、对社区甚至对社会管理的重大意义凸显。2020年国家相关部门已经连续多次发文倡导和鼓励智慧社区的推进和建设，2021年也将持续推进智慧社区建设。

一 智慧社区的概念

智慧社区就是将“智慧城市”的概念引入到社区，是社区管理的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

智慧社区从功能上讲就是为社区居民提供智慧化服务，从物业服务、居家养老、电子商务等方面着手，为居民提供高效、便捷、安全的智慧化服务，满足社区居民的生存和发展需求，为社区居民提供了一个更为人性化的服务方式。

二 城市智慧社區的建设现状

在国家和相关城市政策的推动下，智慧社区已经开始启动，智慧社区的发展渐成规模。从目前智慧社区的建设情况来看，智慧社区主要还是以房地产企业、科技企业为主导，房地产企业在新建开发项目中植入智慧社区的元素，科技企业提供相关技术支持，打造一系列的智慧社区。现在智慧社区的建设主要集中在较为发达的城市，如上海的葛洲坝紫郡公馆，配置了八大科技系统和六大智能系统，实现长时间保持室内恒温、恒湿和恒氧，涉及智慧家居、智慧建筑、智慧安防、智慧服务等方面。

虽然城市智慧社区已经开展了好多年，但在城市智慧社区建设过程中还存在很多问题需要解决。主要表现在以下几个方面：

（一）城市智慧社区建设参与方较多，协同性低

城市智慧社区建设涉及到多个参与方，主要有政府部门、科技公司、物业或者地产开发商。每个参与方都在智慧社区建设中有自己的需求。政府部门主要是想通过推动社区智慧建设来打通基层治理的“最后一公里”。科技公司主要是参与智慧社区建设和后期的维护运营工作，他们希望通过建设和运营智慧社区而获得利润，推广公司的产品。物业或者地产开发商在智慧建设中身份比较复杂，既要和科技公司打交道又要和政府部门打交道，承担着比较重要的作用。由于智慧社区建设的参与方较多，各方的协同性较低，这样导致一些智慧社区项目高开低走，造成资源浪费。

（二）城市智慧社区产品和技术标准不统一，容易产生数据孤岛

现在智慧社区的产品比较多，很多科技公司都拥有自己的产品和相对应的技术标准，这样导致很多软硬件的互相不兼容，容易产生一个个孤立、分散的数据孤岛。各种智慧社区产品难以做到协同工作，社区居民的个性化需求难以在一个产品中得到很好的满足。

（三）城市智慧社区建设和运营的专业人才匮乏。

在城市智慧社区的建设和运营过程中都需要相关的专业人才，目前的情况是参与智慧社区建设的各方都人才相对较少。特别是传统的物业管理人员相关知识相对匮乏，在智慧平台运营上经验较少，人才问题成为制约智慧社区建设的一个比较重要的因素。

三 城市智慧社区的建设建议

（一）科学规划设计，不能匆忙上马项目

城市智慧社区建设应该结合城市的实际和特点，理清楚城市智慧社区建设的可行性和必要性，明确城市智慧社区建设的主体内容，对城市智慧社区建设的各方进行协调沟通，对各方的责任和义务进行明确的划分，对整个项目进行科学规划设计，不能为了完成城市智慧社区建设任务而匆忙上马项目，这样会导致高开低走，项目匆匆结束。

（二）探讨多方合作机制，构建一个高效的建设团队

城市智慧社区建设是一个大的系统工程，城市智慧社区建设涉及的参与方较多，需要探讨多方合作机制，构建一个高效的建设团队。政府部门要紧密结合城市和社区的实际情况，充分发挥政府的主导作用，将建设的各方团结起来，加大对智慧社区的投入，吸引各类社会资本参与项目融资、建设和运营，共享城市智慧社区建设成果。

（三）调整城市智慧社区管理理念，增加社区居民参与度

目前，城市智慧社区的建设多是由政府来主导的，大部分功能集中在社区服务和社区事务管理上，对于满足社区居民个性化需求有一定的差距。城市智慧社区建设应调整城市智慧社区管理理念，要充分考虑社区居民的需求，发挥社区居民参与城市智慧社区建设和管理的积极性和主动性，通过多种方式进行沟通与协商，共同促进城市智慧社区的建设和管理，构建一个和谐的城市智慧社区。

（四）加强城市智慧社区人才培养，构建一个可持续化的人培养机制

城市智慧社区建设涉及网络、物联网、人工智能等相关技术，对人才素质要求比较高，需要既懂业务又懂技术的社区工作人员，在社区专业人员不足的情况下，可以考虑在确保信息安全的前提下进行外包服务，提升城市智慧社区建设工作的质量和水平。同时，应出台一些政策，鼓励和引导城市智慧社区建设人才的培养，构建一个可持续化的人才培养机制。既要能培养出一批高素质的建设人才，也要通过各种机制留住高素质人才，为城市智慧社区建设添砖加瓦。

四 结束语

随着技术的发展，城市智慧社区的建设越来越深入，各种智能设备都将接入到社区，未来，基于5G的社区智慧商业、智慧医疗、智慧教育、智慧出行等方面都将得到很大发展，能为社区各类群体提供快捷、方便、舒适和智能的社区服务。

参考文献：

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