孩子，敞开你的心扉——儿童交往困难个案疏导策略

石家庄市留营小学 袁 媛

【案例呈现】

小荣（化名）是一名五年级的男生，性格内向，在班里非常安静，平时和同学们接触不多。班里一些比较调皮的孩子经常和他开玩笑，小荣不知道该如何应对，常常憋得满脸通红。

最近，几名男生又在课间和小荣开玩笑。小荣忍无可忍，终于发脾气了，他把自己所有的书扔进垃圾桶。同学们帮他把书捡出来，他又用力地砸进去，边哭边砸书，谁劝都没用。同学们都被他这样的反应吓了一跳。

在第一次交流中，小荣告诉我，自己喜欢一个人待着，下课喜欢趴在桌上休息，不愿跟别的同学玩。每次同学和他开玩笑，他都感到很烦躁，想发脾气。他也觉得这样不好，却不知道怎么办。

四年级时，小荣交了一个很好的朋友。后来，朋友回老家上学了，他心里很难过。但是现在，他觉得自己并不需要朋友，一个人也可以过得很好。

【分析与疏导】

我从以下两个方面对小荣的情况进行分析：

1.家庭背景。小荣的家庭是典型的外来务工家庭。父母没有时间关心孩子，在处理孩子的问题时方法过于简单。孩子在情感上缺少家庭的温暖，时间一长，就变得不爱说话，用行为和情感上的冷漠来掩饰自己对温暖、关爱的需求。

2.心理发展。进入高年级后，学生的身体迅速发育，自我意识逐渐发展，躁动之下容易产生极端的想法和行为，可能指向自己，也可能指向他人。小荣不具备完善处理问题的行为模式，所以就错误地用砸书这种自我攻击的方式告诉别人：“我很生气！”

鉴于以上情况，我对小荣进行了6 次辅导，我将这6 次辅导分成了三个阶段。

第一阶段：建立关系，放松情绪。

在第一次交流中，小荣显得很紧张。我告诉他可以选择自己觉得舒服的坐姿，并耐心地向他介绍什么是心理咨询。在介绍的过程中，我向他强调了心理咨询的保密性原则。

针对小荣经常感到烦躁不安的情况，在征得小荣同意后，我引导他尝试着进行简单的放松训练。经过放松训练，小荣在我面前的紧张情绪有所缓解，慢慢愿意倾诉。他说：“好朋友转学后，我每天都是一个人，时间长了也就习惯了，觉得自己不需要朋友。可是有的同学总是欺负我，大家好像都不喜欢我。”我告诉他：“我理解你的心情。”这样让他感到自己被理解和接纳。

咨询结束后，我给小荣布置了一项作业：每天可以做一次放松训练，当感到紧张时也可以随时进行，以调适情绪。我还和小荣的父母沟通了他的情况，希望他们给予小荣更多的关心，在生活中多进行沟通。

第二阶段：耐心引导，转变信念。

在前两次的咨询中，小荣暴露出一些不正确的观念，比如“我不需要友情”“别人总欺负我”。

我利用认知疗法的真实性检验技术，引导他回忆好友转学前他们一起学习生活的情况，唤醒友谊带给他的快乐体验，使他意识到“不需要友情”的观念是不合理的。之后，我们又讨论了男孩子之间是怎么相处的，使小荣意识到同学间的玩笑不一定是欺负，可能是想交朋友的试探。小荣说：“这样一想，我心里舒服多了。”

改变了小荣的表层错误观念之后，我给小荣布置了认知复习作业，希望小荣在3 周的时间内完成“发现共性——寻找志同道合”的任务表，引导他观察同学，寻找和自己性格爱好相近的同学，激活其对友情的渴望。

在这个任务表中，小荣注意到一个性格温和、乐于助人的同学。心理课上，在“友情健身操”这一环节，我特意安排了这个同学跟小荣搭档。小荣显得有些紧张、害羞。我引导他放松心情，慢慢和同学握手拥抱。在活动后的咨询中，小荣说他很开心，感到有人喜欢自己，愿意和自己交朋友。小荣说，他是渴望与同学们交往的，但却害怕被拒绝，害怕遭到同学的嘲笑。

在小荣的认知中，存在“我被人嫌弃”这一错误信念。为此，我给他布置了一项作业，要求他每天找一位同学主动谈话，可以选择一些简单的话题，谈完后将同学的反应和自己的内心感受及时完整地记录下来。出于保密原则，我在这里不展示小荣的原始记录。

这些作业帮助小荣进一步认识到，自己如果主动和同学交往，大家并不会排斥他，大部分同学都是非常友好的，自己之前的那些想法只是主观臆断。这样一想，他的不安情绪也随之得到缓解。

当我问小荣当初为什么砸书时，小荣不好意思地说，他其实是在生自己的气。我引导小荣认识到这种处理问题的行为模式是不对的，并教给他一些人际交往的技巧，比如，学会说“不”、学会求助等。

第三阶段：巩固强化，结束咨询。

在这次作业中，我鼓励小荣在生活中多与同学交往，同时有意识地记录自己的观念和情绪体验。

小荣说，自己在本周会主动邀请同学一起去吃午饭。放学时，他捡到一个笔袋，这个笔袋的主人是小荣的同学，经常和小荣开玩笑。小荣把笔袋还给同学，同学真诚地向他道谢。他感到很开心，觉得同学们大都很友善。我告诉他，看到他的变化我也感到很开心。

愉快的生活体验使小荣建立起的新观念得到了强化。经过一段时间的辅导，他的情绪和行为已经从根本上发生了改变，性格开朗了许多，也拥有了朋友。至此，本阶段的咨询结束。

在回访中，小荣说，和同学们友好的相处让他感受到了快乐，他期待身边有更多的朋友。有时，他和同学间也会出现一些小摩擦，但是他能够大胆地表达自己的意愿，并且掌握了一定的人际交往技巧。班主任和同学们都反映：小荣已经表现出积极的变化。

【反思】

该案例中，个体存在的心理问题并不严重，但是在学生群体当中，小荣的问题是比较典型的。他内心被动、自卑，举止有些奇怪，久而久之会产生比较极端的想法和行为。其实，他只是缺乏别人的理解，缺乏释放自己情绪的平台。我以人本主义理念给予小荣充分的理解、尊重和信任，循序渐进地陪伴他敞开心扉，发现真实的自己，进而面对、接纳、改变自己。

放松训练简便易行，学生经过学习即可自行操作，是日常调节情绪的好方法。在认知疗法中，我运用认知复习、家庭作业的方法，这对于咨询效果的巩固是必不可少的。综合使用以上几种方法，充分调动来访者的潜能，才能达到助人自助的目的。

心理咨询同其他教育方法一样，也是一种慢的艺术，需要辅导教师的耐心陪伴。只要方法得当，我们总能看到来访者的成长。