打造“一所一精品” 推动供电所管理再提质

2021-12-28国网晋城供电公司柴敏杰侯赢辉

农电管理 2021年12期

■ 国网晋城供电公司王科柴敏杰侯赢辉

2021年，国网晋城供电公司重点围绕服务乡村振兴战略、基层基础再塑造和星级供电所创建，以“巩固、提升、创新”为主线，深化供电所营配业务高效融合，健全网格化服务模式，从党建引领、服务乡村振兴、安全生产、提质增效等7个方面，在供电所培育孵化管理优质的特色精品项目，通过推广复制典型经验，最终实现“一所一精品、所所有特色”，全面提升供电所安全质量、效率效益和服务能力，全力打造公司站所管理“新优势”。

党建引领强基固本

巩固基层供电所党组织建设，理顺供电所党员组织关系，创新开展党史学习教育。开展供电所文化建设，社会责任根植项目，推动国网公司战略目标和价值理念在基层站所落地。提升党员队伍素质，充分发挥党员示范岗、责任区、服务队的示范引领作用，创新性开展“我为群众办实事”活动，彰显企业责任和担当。有条件的供电所成立党支部、党小组，广泛开展党员示范岗、责任区、服务队建设，实现“三亮三比”常态化。

乡村振兴助力“双碳”

联合地方政府推进乡村电气化，服务“煤改电”，助力清洁能源示范乡村建设，将农村电网建设纳入政府美丽乡村建设、小城镇综合治理、古村落保护等整体规划。结合全市“百村百院”、太行人家康养村落建设，在广泛应用配电网建设典型设计基础上，突出电网与环境的协调融合。紧密结合当地乡村资源禀赋、产业发展布局和能源消费特点，突出建设重点、体现村情特色、融入人文环境，合理配置资源，选树“乡村振兴•电力先行”示范区。分布式能源全额消纳，光伏高效结算，定期上门服务。以新能源汽车下乡为契机，在乡村区域开展电动车充电设施建设，推动绿色出行。最终打造一支“一懂两爱”的三农服务队伍，农村供电保障能力显著增强，全电景区、全电民宿、“低碳”“零碳”乡村纷纷涌现。

安全生产严抓落实

保证公司“严字当头，十项举措”安全工作方案在基层站所落地。全面开展“五查五严”风险隐患排查，扎实推进“三个专项”行动。落实“两措”执行、“两票”合格率及作业现场风险管控。积极组织供电所安全日活动的开展、安全知识培训、应急方案制定、应急保电等。严格设备巡视检查、安全隐患排查、故障消缺、电力设施保护、电力线路通道治理。强化配网可视化深化应用、故障抢修流程优化、高停运设备治理、设备状态管理、供电可靠性提升等。完善配网工程项目储备、工程协调、工程推进、整改验收等措施。最终实现员工安全意识和技能水平显著增强，作业现场实现可控、能控、在控。配网运行可靠，用户平均停电时长大幅降低，不停电作业方式成为常态。

优质服务安心用电

以“三型一化”为核心，开展少人、无人智慧营业厅建设。城乡供电服务均等化，建设营配业务高度协调的三级服务调度体系。网格化服务体系建设、供电服务网格和社区、警务网格协同共建、网格化综合服务管理平台应用等。基于HPLC高速载波通信模块全覆盖，推广应用台区智能融合终端，实现运行状态智能感知、营配业务贯通提升、优质服务精益管理、“源网荷储”综合优化的智慧台区建设。优化营商环境，网上国网App深化应用、阳光业扩，“三零”“三省”办电等。实现“三零”“三省”办电深入人心，社会“获得电力指数”显著提高，最多跑一次、线上办电成为常态，服务网格逐渐成为供电服务的最小单元，供电所传统业务逐渐向“供电＋能效”转变。

提质增效精准管控

加强用户欠费风险事前管控，强化重要客户和重点行业的电费回收，高质量完成电费“清零”等。开展营销普查，用户证照治理，打击窃电和违约用电，堵漏增收等。高负损台区治理，实现精准降损等。开展09版表计集中更换，异常数据治理，提高表计采集成功率、采集覆盖率等工作。围绕“量价费损”核心指标，最终实现电价执行正确，电费核算准确，消灭高损、负损台区。

砥兵砺伍长抓不懈

加强内部挖潜，以供电所自我培训为主，营销与运检人员互学，开展营配知识技能交叉培训和内部调考，补齐专业知识短板。采取现场边工边学、微课件和具体实操相结合等方式，应用供电所实训室开展装表接电、采集终端调试、配电设备操作培训，组织编写《台区经理》《综合柜员》系列手册，提高台区经理、综合柜员复合型岗位的履职能力。落实业绩指标“五级贯通”，全面梳理供电所安全生产、营销服务指标，建立积分模型，实现绩效量化评价，实现“多劳多得、优劳多得”。开展员工画像，建立展示员工证书职称、管辖设备和客户数量、重要指标、工作积分等定期通报制度，激发员工主观能动性。供电所核心管理人员履职能力明显提升，一线员工技能水平逐年提高，复合型员工占50%以上，供电所战斗力明显增强。实现绩效考核五级贯通，“多劳多得，优劳多得”成为主流。多项举措实现供电所核心管理人员履职能力明显提升，一线员工技能水平逐年提高，供电所战斗力明显增强。实现绩效考核五级贯通，“多劳多得，优劳多得”成为主流。