友言在先

■ 蒋 冠

用户是档案利用环节中的核心要素，也是档案部门提升服务水平需要重点关注的对象。根据用户利用目的，大致可以将档案用户分为三大类，即事务型用户、研究型用户与休闲型用户。研究型用户是指基于学术研究、编修史志与宣传教育等目的而对档案有利用需求的这一类用户群体。研究型用户一直是档案用户群体的重要组成部分。研究型用户将原始的档案资料转化为多种形式的具有一定深度的文化成果，有利于扩大档案信息的传播范围，提升档案资源的社会影响力，充分实现和放大档案的社会价值。因此，研究型用户是将 “ 死档案 ” 转化为 “ 活资源 ” 的重要媒介，也是档案参与记忆建构与文化共享的桥梁和纽带。然而，不容否认，当前国内档案部门对研究型用户群体还缺乏应有的关注和重视。

进入21世纪以来，在国家治理结构转型与社会需求增长的双重拉动与倒逼之下，我国国家综合档案馆正在经历一个不断拓展自身服务职能，全面提升服务能力的发展阶段。特别是在机构改革、局馆分离的背景下，着力创新服务方式，提高档案工作围绕中心、服务大局的能力和水平，成为各级国家综合档案馆开展各项工作的主线。为了应对新时代新要求的现实需要，进一步深入挖掘档案的价值，把档案有效利用起来，档案部门有必要创新工作机制和方法手段，既发挥自身优势，又合理借助外力，把档案部门的资源优势与专家学者的专业优势结合起来，为研究型用户提供更加精准、精细的服务。

本次组稿便是基于这一现实背景所做的相关研究。三篇论文从不同的角度，对档案部门面向研究型用户的服务问题进行了探讨。第一篇文章在分析国家综合档案馆建立专家型馆员制度必要性的基础上，重点介绍了专家型馆员的素质要求与培养途径。第二篇文章通过对文化共享背景下档案网站交互服务功能及研究型用户需求的分析，提出了构建双向交互机制、强化交互深度与共享、正视职能联动发展的优化策略，以期为研究型用户参与记忆构建与文化共享创造更为良好的交互条件。第三篇文章介绍了伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校档案馆线上用户教育模块的情况，并总结了其对提升我国档案馆用户线上教育质量的可供借鉴之处。

此外，相比普通用户而言，研究型用户对档案利用的频次较高，需求量较大且相对稳定，其利用行为也具有鲜明的特点。当前，国内档案学界针对档案研究型用户群体所进行的专门性研究较少。本次组稿的目的除了分享相关研究成果，也有意对加强研究型用户研究有所呼吁。