科技创新 需要喝彩 更需践行

迟倩颖

科技创新诠释展会平台功能

张昱表示，会展平台的各项功能包括产品展示、洽谈、交易等都因科技创新被赋予了新形式：远程同传技术跨地域跨语种提供语言服务，让人与人之间线上沟通无阻；照片直播，视频直播形式以更直观的方式传递产品资讯，更精准更立体；早些时期的“名片通”，作为商务社交工具服务会展人；在微信小程序里面导入展馆的地图；在展会上引入VR立体导览等等，这些都大大提升了参展服务和体验感，都是行业科技创新的表现。科技創新为服务MICE行业以及会展平台功能的构建做出了新的诠释。

科技创新带来的变化在于产生价值

张昱谈到，科技创新给整个行业带来的变化，认为科技手段的应用只有对我们的生活或者工作是否产生新的价值才有讨论的意义。例如视频会议产生的价值是其解决了时间和地域的问题，让人和人实时地沟通。原来的电报，发展成BB机、电话、视频会议，将来会有VR沉浸式的会议系统，包括元宇宙的概念，都将对会展行业产生巨大价值。让世界任何地方的会议不受地域、人力、交通等因素限制，可以立刻获取服务，降低整个生产链的综合成本，这才是创新的价值所在。未来，科技的发展将衍生出其他更具附加值的行业，进而变成赋能产业的常态。

抓住会展“窗口期”提升会议服务

据张昱介绍，包括译牛科技在内的很多科技服务公司都曾在创立之初被质疑其服务产品的安全性和稳定性，这也是行业科创之路必然的过程。他认为随着疫情常态化，首先用户对于使用线上科技进行的会议服务不再存有“心理障碍”，这是提升会议服务质量的一个重要前提。当下正是进行会议服务从模式到品质创新的最佳时刻。

例如近期举办的迪拜世博会，中国重要省市的展示窗口由过去只能现场确认，到现在视频联线的形式，外语的应用在这样的大环境下变得尤为重要。本土口译人员很少的情况下，可以通过线上汇聚全国最优质的翻译人员，成本将大幅度降低。在现在这个非常时期和未来很长一段时间内，与时俱进的科技服务手段都将有效解决住宿、费用、交通、设备等问题。特别是会议繁忙时期以及会展的窗口期，一些国际会议可调配的译员数量有限，远程同传可以通过挑选全国各地最优秀的翻译老师，无需提前预约、排期等，也不必担心因疫情绿码、天气等因素导致会议服务水平降低，客户体验感变差等问题。

客户更“上游” 玩法再升级

张昱称疫情开始之后，原来线下客户逐渐减少，客户性质发生了巨大变化。许多科技服务公司曾经举办线下会议，需要当地的DMC去承接活动，而新形势下线上展览中DMC的功能减弱，对差旅、酒店、饮食等方面的需求逐渐弱化，拥有科技创新理念和能力的会议策划公司功能增强。因此许多策划公司、咨询公司甚至是投资商直接成为译牛的客户，客群性质是向上游走的。客户也对整个供应链进行选择，行业链中原来客户的一些不能提供价值的链节被取消了。一些新的策划公司和年轻公司的科技理念很先进，对甲方的诱惑力比较大。科技冲击了老牌的公司，由于自身创新理念和能力受限，还停留在被动服务阶段，现在新的玩法是：客户表达想达到何种目的的诉求，但具体的呈现方法是需要服务机构自己去组合的。

科创之路不缺喝彩 更需践行

张昱认为，近年来MICE行业线上展会虽然一直谈科技，一路在创新，却仍然“叫好不叫座”， 甲方如何通过线上展会来实现自己的诉求，完成交易，或者参展商如何从面对面的信任感建立过渡到创新型的洽谈效果，这是未来需要完善的部分，也是需要年轻的行业服务机构去践行的。张昱相信会展行业的迅猛发展势必带来全球化，包括译牛科技在内的众多企业都将继续践行科创理念，在沟通谈判中完善交流功能，以满足随机性、突发性的交易需求。