浅谈新时代下企业的管理

张晓青

摘  要：在21世纪这个经济全球化、知识化、信息化的时代，企业内外部环境复杂多变，要求企业的管理必须跟得上时代发展的步伐，加以改进，加以创新，加以转变，才能立足于瞬息万变的今天。学习、借鉴外国优秀先进的管理方式方法，使之适应于我国国情的实际，创新企业的管理之道，是一个值得研究的课题。

关键词：管理 企业管理 学习和借鉴 管理者活动与技能

一、管理的发展历史简述

每一个组织都需要有人来从事具体的管理工作：计划、组织、整合、衡量和人员开发。它需要管理者来承担做出贡献的责任。①管理活动已有数千年的发展历史，学习管理活动的历史及演变对每一个管理的人员来说都会受益匪浅。18世纪到19世纪的工业革命，从使扣针的制造到分工论的提出，工人技术更专业化、工作效率也提高了，劳动分工对企业管理的发展起了很重要的作用;古典管理理论阶段的科学管理之父泰罗，主张科学的定额和标准化的操作方法及工具来提高劳动生产率，使得资方的成本降低且劳方的收入提高;同时期法约尔提出的管理的五大职能、十四项原则，管理与经营的区分，为后期管理学的发展产生了深远影响;随后的马克思韦伯提出分工的合理性，权利的层级性，管理的正规性、程序性、制度性，他的贡献就像给管理划清了活动的范围;管理学的发展到现代管理理论，有美国社会心理学家马斯洛的需要层次理论，他认为人们有不同层次的需要，管理者有目的性地针对员工的不同层次需要并取得相应的激励性;管理理论发展，还有双因素理论、ERG理论、期望理论等等;发展到当代的管理理论阶段，有70年代的战略管理;80年代的再造时代，到学习新组织的发展，我国也经历了合作社时的大锅饭年代到推行经济生产责任制，改革开放以来的学习前苏联的计划经济管理体制到厂长（经理）负责制的实行，“大跃进”的失败探索，“文化大革命”的摧残管理，直到建立社会主义市场经济体制的的革命性变革，企业管理受到了国家的重视。所有存在即合理，企业的管理是逐步演变发展而来的，如何借鉴、学习、创新和发展企业管理，是时代的课题，也是企业经营者必须重视的战略。引进优秀的企业文化理论、先进的系统管理和企业管理战略，结合实际，使之适应企业的实情，根据企业的发展阶段，才能发挥真正的用处。

二、企业管理工具的变革

随着信息技术的发展，经济的进步，企业面临的挑战越来越多变，对企业管理的方方面面要求也越来越高，信息化要求企业管理要有相应的革命性的变化，企业迫切地需要学习先进的管理方法，把管理的每一个触角延伸到每一个员工、每一个环节，从而发挥时间管理的效用，实现移动管理与科学管理的有机结合。为了提高工作效率，捋顺管理流程，降低经营成本，加强部门之间的沟通，实现企业信息的整合管理，有ERP系统等。越来越多的新用户加入移动世界，移动改变了传统的沟通模式，工作模式，信息化时代实现了随时随地都可以管理办公，考勤打卡可以用钉钉，线上培训可以用腾讯会议，招聘人员可以用BOSS直聘，等等，所有线下的管理活动都可以移动到线上进行。固本也要创新，商场如战场，分秒必争。管理工具的变革，要求企业管理方式也要有所转变。时代在发展，企业必须克服过去“刚性管理”，克服“条条框框”这种死板，严格的管理方式，员工会有抵触情绪，人人处在一种高压状态下，实际上对企业来说并不是一件好事。转变思想，在不断变化的环境下，需要的是一种灵活的，应变性强的管理手段—柔性管理。它突出组织成员的主体作用，满足员工的高层次需求，增强主人翁意识，愿景激励员工的积极性和创造力，使员工全身心地投入工作，实现员工与企业的双共赢。企业管理观念的转变，传统的“以物为本”转向了“以人为本”。强调管理以人为根本，满足人们的全面需求，实现人的全面协调可持续发展。我们的党坚持全心全意为人民服务，紧紧依靠人民群众与他们保持密切联系。人类的特殊性决定了他们有非同一般的创造性。人类是复杂的，他有独立的思维，如果把具有发散性思维的人们控制在一定范围内的能力，就是管理的有效性。

三、如何学习借鉴优秀的企业管理案例

松下幸之助是世界著名电器公司松下集团的创始人，1973年7月，他辞去顾问职务发表辞职声明时，在结尾说道：“如果我们的心不受束缚，那么不论时阴雨还是晴天，我们都能自由自在地找到出路。如果画地为牢，那么天晴时也许还过得去，一旦遇到风雨就不知所措了，这样的话，事业绝不会获得成功。”②松下电器生存于动荡的社会形势，松下的业绩跟低迷的战后经济成反比，正好相反公司大胆投资修建厂房才能扩大生产，创新产品提高产品的使用寿命，陷入绝境时的背水一战，通过免费试用，先卖后付货款的销售方法取得好的结果;对于受政府紧缩政策影响时，大量商品积压，他的主意是不裁工人，减少生产，工人工作半天但仍给予整日工资。相应地，全体员工取消休假，大家一起努力销售库存商品。最终，在大家的齐心协力下，之前积压的库存都全部售罄。③从松下的案例看出，管理用工模式不是一成不变的，是什么让员工愿意与企业同心协力，是企业文化，是对企业的爱与认同。松下公司认为员工的精神价值观对公司的管理非常重要，所以会对他们进行各种形式的训练，有以下几点：1、反复诵读和领会公司的目标、使命、精神和文化;2、团体成员每隔一个月在所属团体进行10分钟演讲，演讲主题是公司精神和公司社会关系;3、对新产品举行隆重的出厂仪式，一个体现员工的价值，另外还能让大家团结一致接受良好的教育;4、“入社”教育，使員工快速适应公司、融入公司;5、管理人员的教育指导。用人也要育人，这是管理者的职责和义务;6、自我教育。加强沟通与学习，不断提升自己，互相启发与激励，实现共同奋发向上。④公司的文化都是与众不同的，对于优秀的企业文化，不能直接生搬硬套，强制性地灌输，这样是没用的。松下电器的员工跟着公司经历过起起落落，松下精神是不断实践总结出来的。

四、管理者的基本活动

企业的管理离不开管理者。之前在书本中看到这样一个有趣的故事，人们问三个石匠在干什么，第一个石匠认为工作就是为了赚取养家糊口的“粮食”;第二个石匠想在技术上有一番建树，加强对自我的管理，为了成为技术顶尖的石匠;第三个石匠对自己有更高标准的要求，会构想更美好的未来，需要有各方面资源的归一能力才能建一座大教堂。从故事中我们可以看出，第一个石匠只为三餐而忙碌，只看中眼前的利益，目光不够长远，只想着做好这份工作可以获取酬劳，可能一辈子就是这么渡过;第二个石匠可能会成为某一领域的专家，但他不能脱离组织存在，必须有个平台，有个团队，他发现自己的价值，对自己自信，清晰自己的方向与目标，对自己的技术水平有一定的追求;第三个石匠展现了真正的领导者需要的能力。因为他有美好的愿景，有目标，懂得整合资源，敢于追求。因为一座教堂的建成，不是一朝一夕，它的存在受方方面面的因素影响。需要考虑材料、设计、选址等等问题，并有解决的方案。怎样成为一名优秀的经理人呢？通过第三个石匠的故事我们可以总结出来，第一是设定目标，目标即是方向，目标就是大海中指南针，只有坚定目标才能到达彼岸。要实现目标还必须加强自我管理，自我控制，自律，自强。有了目标就要思考如何去实现目标、管理目标。站在服务对象的角度思考问题的答案。比如说我们的目标是生产出产品，那么我们应该想清楚要生产怎么样的产品，是消费者想要的产品，是能满足消费者需要的产品，是与同类产品有差异的产品;第二就是整合资源的活动，可以说是工作任务的分派。管理就是要充分发挥每一个人的特长，使得团队凝聚成一股最强大的力量，扬长避短，用最短的时间完成最高效的任务。每一个都是特别的，一个团队里的人，有的人做事细心，有的人专业技术高，有的人沟通技能强等等，总不能把一项事关公司生存的考核事项交于与一个涉世未深的新员工吧。在我的角度，我的领导是个特别会掌握任务分派的人，他愿意给新人锻炼的机会，实现干中学，加快培养新人步入正轨;他会把经常要对外办公的报工伤、养老退休等事项交给部门唯一的男生等等。第三是激励与沟通的活动。一个不会画“大饼”的领导不会是个好领导，因为“大饼”可以成为员工努力的动力，刺激他朝向既定的目标，把员工的潜力开发出来。给优秀的员工一定的激励，也可以达到鞭策落后的效果，保持持续的沟通状态，时刻掌握员工动态。如果干多干少一个样，干好干坏没啥差别，久而久之，员工会变得消极，工作效率也会变得低下。

五、企业的管理要求管理者应该具备的技能

在一个现代的组织里，如果一位知识工作者能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。⑤1.沟通技能。想要成为一名优秀的管理人员，除了要有应对问题和挫折的能力，还要与上级、下属或是客户、供应商等充分的沟通，想要掌握最新最准确的消息必须持续沟通，保持组织内员工互动，懂得倾听职员心声，通过渠道了解、掌握职工、客户等真正的内心想法，管理者愿意听，还要职员愿意说，如何使员工开口， 但是搭建好让员工提出建设性的提议与需求的平台，而管理者可以通过下属在学习、行为、反应层次上的结果显示他的沟通技术是否有效;沟通能力不是天生的，是通过后天的实践总结出来的。通过沟通，交流信息，表达个人情感，控制他人的行为，起到激励改善绩效的作用。良好的沟通，可以有效的实现上传下达，使工作的推进能落实到位;良好的沟通，有利于产出达到有效果的满足;良好的沟通，有利于工作的完成事半功倍。有效的沟通是信息的发出者把问题讲明白了，信息的接受者把问题听明白了并给予反馈。2.协调技能。管理者通过长时间的接触了解，能分辨出不同职员之间的工作能力，妥善安排合适的工作给予合适的人。对于员工关系的处理可以建立疏通、宣泄、反馈的渠道。对于情节严重的冲突，刻不容缓亟需解决的矛盾事件，更要果断决定，当场解决，时刻把握消除矛盾的先发权和主动权。充分发挥领导协调功能，使团队能团结一心，轻松完成部门的工作。部门外的协调，有时候一些工作不仅仅是部门内的分内事，还关系到其他部门，协调不一致，会使工作完成的质量不好或者是根本完成不了。3.规划与统整技能。管理者的目光不应该止步于眼前，应该结合社会的发展，公司内外部环境的变化，制定一个长期的能适应时代发展的能使公司立于激烈的市场竞争之中的规划。深谋远虑的管理者，通过上传下达，充分发挥中间人的角色，站在层级的角度让员工了解公司的愿景，使员工的努力方向朝着公司的目标前进。要充分统整人力资源，充分发挥职员的才能，俗话说，三个臭皮匠赛过诸葛亮，凝聚智慧，避免人力浪费。管理者要有一双伯乐的眼睛，发现不同的“千里马”，发现优质资源，统筹资源。4.决策与执行技能。作为一名管理者，要有专研精神，分析问题产生的原因，研究解决问题的办法，处理问题上具体分派工作、人力协调、化解员工纷争等环节都考驗着管理者的决策能力。一项决策的最终决定会受很多因素左右，管理者必须克服思想，充分运用自身经验判断，实现科学决策。管理者要有与时俱进的能力，不断提升自身的能力，夯实理论基础，理论联系实际，理论指导实践。5培训技能。强将无弱兵，要想实现运筹帷幄，还得打下坚实基础，培养训练成一名好用的“兵”。如何充分发挥员工的专长，克服团队的木桶效应，实现共赢，需要加强培训。一把锋利的剑都需要打磨许久，更何况是一个有独立思想的人呢。所以领导与下属之间都会有一个磨合期，领导需要在这段时间从思想上、实际行动上等方面对员工一个针对性的培训，最终结果是你接受了我，我也接受了你。正如公司新招一个员工，都会给员工上上一节企业文化的课，让员工真心认可公司并为它付出努力，就必须让员工认可企业的文化并学会传承。6.统驭技能。有句话是这么说的：“一个领袖不去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业”管理者如何组建团队，使之朝向企业的目标，这个关系到管理者本身。有的管理者的威严，有的管理者刚柔并济，怎么使下属充分听从管理者的指挥，这就看管理者能不能驾驭得了下属了。如果一个领导失去了威严，完全被下属牵着走，工作还如何开展下去？管理能力就像骑马，握缰的左右就像把握工作的目标，是向左还是向右;握缰的松紧就像把控工作的施压，是轻松完成，还是得用脑处理;如何成功地上马，等同于初步得简单管理;如果让马奔跑起来，等同于让员工去工作。

面对未知的风险与挑战，管理者应该要有一种强烈的使命感，有一种鞠躬尽瘁的责任感，愿景驱动对未来的追求，紧跟社会的发展并适当地变革管理，变革也是一种创新，管理活动是对公司目标愿景的负责，对自己的价值取向的负责，对下属的未来规划的负责。一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是不可估量的，当一名富有信心，充满激情的领导，学会时间管理，将想法付诸于实际行动中，把问题的回答者转变成问题的提问者，随时都有一套应对的“最佳方案”，用勇气架起员工与未来接壤的桥梁，共同实现企业美好愿景吧！

参考文献：

①彼得·德鲁克.（2020）.《管理（上册）》.约瑟夫 A.马恰列洛（修订）.绪论：管理与管理者的定义（一）（pp.18）北京：机械工业出版社.

②松下幸之助.（2008）.《自来水哲学（松下幸之助自传）》.林妮娜.黄渭然（编）.辞去会长，下定新决心（pp.154-155）海南：南海出版公司.

③松下幸之助.（2008）.《自来水哲学（松下幸之助自传）》.林妮娜.黄渭然（编）.辞去会长，下定新决心（pp.32）海南：南海出版公司.

④松下精神.2021-08-29 取自https：//wiki.mbalib.com/wiki/%E6%9D%BE%E4%B8%8B%E7%B2%BE%E7%A5%9E

⑤彼得·德鲁克.（2005）.《卓有成效的管理者》.许是祥（译）.卓有成效是可以学会的（一）（pp.6）北京：机械工业出版社.