信息化技术背景下的技师学院图书馆管理与服务创新

于华

晋能控股集团技师学院图书馆 山西 大同 037003

引言

随着时代的进步，我国逐渐增强对教育的重视程度。伴随着我国教育体系的不断发展与完善，相关技师学院也得到一定的发展[1]。图书馆作为院校的知识核心，图书馆的发展关系到院校的发展方向。技师学院的图书馆在发展的过程中，受到信息化发展的冲击与挑战。图书馆如何面对信息化的挑战，并且抓住信息化发展的机遇并以此完善其自身的发展，这已发展成为技师学院图书馆发展必须面临的问题。因此对于信息化技术背景下的技师学院图书馆管理与服务创新进行研究具有重要意义。

1 技师学院图书馆发展存在的问题

1.1 传统纸质阅读方式落后

随着信息化应用的不断普及，以互联网为基础，各种电子设施，比如手机、电脑以及阅读器等不断完善，技师学院中的老师与学生获取知识和信息的途径已经由纸质资料转化成为电子设施[2]。这一现象对院校中图书馆的传统书籍阅读方式造成巨大冲击，图书的借阅量不断下降。此外，信息化便捷性的存在方便师生通过互联网进行信息的搜索和查询，在信息化时代，各种信息与知识都可在互联网上进行共享，且不受到任何条件的约束。但通过纸质书籍进行信息的查询过程较为烦琐，因此图书馆的借阅量已不复往日。

1.2 图书馆中的人才素养不达标

信息化的教育主要就是对相关人才进行信息化的培养，其中包括信息化人才和信息化教师队伍的培养与构建。教育的信息化其主要指的是能够利用现代化的信息技术对服务进行管理和评价，通过提高管理和服务的水平来满足用户的需要。图书馆的信息化应用需要信息化人才的参与，通过引入掌握相关信息化和创新的高端人才，以此来实现图书馆全面的信息化建设。

1.3 图书馆管理缺乏协调合作的精神

在技师学院图书馆的日常工作中，文献，信息，资料，书籍的整理和查询需要各部门协调合作，各个部门之间进行有效的沟通与交流，部门之间的团结合作，能够保证图书馆有条不紊的运行。但在现实的工作过程中，技术学院图书馆的服务普遍缺少团队意识和团结精神，这使得图书馆的服务成效大打折扣。譬如，技师学院图书馆对数字化资源引进的宣传过程大多利用学校的网站或海报的方式，其并未采用相应的电子商务平台进行推广[3]。虽然图书馆的管理和服务顺应时代的发展，但图书馆的信息化发展仅停留于形式化过程而没有深入发展，由于宣传和推广不到位，造成师生对图书馆数字化资源不够了解和掌握，甚至存在部分师生不知道学院的图书馆已进行改进。

1.4 图书馆管理体制无法满足师生需求

在我国教育发展的体系中，技师学院起步较晚，相关的基础设施还不够完善，教育制度和队伍的构建也不够健全，尽管随着时代的发展和我国逐渐对技师教育的重视，技师学院的各方面都得到了进一步提升。技师学院的图书馆规模逐渐扩大，图书馆的设施也不断完善和改进。但图书馆的管理制度仍停留于传统的管理模式，图书馆的发展主要以馆长的责任为主要内容进行展开，也就是说图书馆主要将书籍作为主要发展目标；图书馆中部门工作的设置较为单一，主要以编辑部为主；图书馆的服务对象仍然以师生的教学为主要目标[4]。图书馆的开馆时间也会影响图书馆文献资源的使用频率与效率，开馆时间较短则会造成文献资源的浪费。图书馆单一的管理制度会造成图书馆的管理和服务质量的降低，制约图书馆进一步发展。

2 技师学院图书馆管理和服务的创新措施

2.1 倡导以人为本

技师学院图书馆的定位具有双重角色，一是作为学校教育辅助的部门，二是为师生提供知识服务的部门。图书馆需要贯彻落实这两种角色的责任，为读者提供优质的服务，图书馆首先需要转变其服务的理念。以人为本的服务理念要求图书馆尊重读者，主动接触读者，并且服务于读者。以人为本需要图书馆转变服务的方向，由被动的提供资源转向主动提供服务。图书馆需要贯彻落实以人为本的服务理念，结合读者的实际情况，提供符合其要求的服务。

在“以人为本”理念下，信息化技术在图书馆的应用，需要实现移动智慧借阅服务、智慧化推荐服务、阅读空间上的智慧化服务。通过移动智慧借阅服务，可以与移动设备、APP等进行互动，让读者可以随时随地畅享阅读，在线上完成查书—借书—续借—还书的一系列操作；在大数据技术的应用下，智慧化推荐服务能针对读者的个性化需求，推进读者感兴趣的内容与信息。智慧化的主动推送帮助读者节省了信息寻找的时间，提高了读者获取信息的效率；阅读空间上的智慧化服务，就是构建起良好的图书馆氛围，在信息技术的帮助下，让读者能在图书馆感受到现代气息，激发想象力。

2.2 图书馆为读者提供多元化的服务

图书馆在对读者服务时需要时刻保持以人为本的服务理念。个性化服务是以人为本理念的主要体现。个性化服务主要指的是图书馆需要根据读者的需求，结合读者的实际情况，为读者提供适合的信息环境，其中包括信息的检索，信息的存储等方式，以此读者能够创造个性化的信息处理渠道[5]。技师学院图书馆的个性化服务主要包括两个方面。第一，针对某一专业提供个性化的服务。技师院校主要的教育目标是专业的技术，因此图书馆应当针对技术进行相关资料的配置与优化，图书馆应当积极的推广和宣传专业性的资料，按照不同的技术专业进行采购和馆藏。第二，为读者提供个性化的服务。不同的读者对阅读的要求存在差异。因此图书馆应当尽可能的满足读者多样化的要求，关注并整理读者的阅读记录，对读者的阅读兴趣进行分析和研究，主动积极地为读者提供符合其兴趣的书籍资料，为读者提供符合其自身要求的服务。为读者提供多元化服务，提升图书馆的服务水平，为广大师生提供更加丰富的文化享受。

2.3 结合信息化技术对阅读模式进行创新

伴随着信息化的不断发展，以互联网基础的信息应用不断普及，发挥网络的优势，对图书馆的各项管理和服务进行提升，用户可以通过互联网数字化平台进行信息的查询，获得其需要的信息。互联网的应用可以为读者提供多样化的服务，其便捷性大大节约读者获取资源所花费的时间与精力。因此增强图书馆信息化的建设，尽可能满足读者的多种需求，这是图书馆发展的主要目标和责任。

在现代科学技术的快速发展背景下，技师院校图书馆一定要利用好信息技术，实现阅读模式的优化与创新。技师院校图书馆通过该信息技术的应用，构建起“智慧图书馆”，为学员广大师生提供优质服务。将RFID运用到智慧图书建设中，并结合大数据、人工智能等先进技术，为智慧图书建设提供可靠支持。图书馆采集系统是由物联网及人工智能等完成的，通过综合场景服务化，来强化图书馆与读者之间的黏性。在网联网智慧化管理下，为图书馆与智慧化校园搭建一个生态智能场景平台。

2.4 图书馆实施开放化的管理

开放化管理包含两个方面，一是指图书馆的开放，二是图书馆中信息的开放。技师院校的图书馆服务伴随着数字资源平台的构建也进行了一定的转变，图书馆的知识服务和个性化服务逐渐发展成为主要趋势。图书馆在信息化的建设应当密切的结合技师院校中的专业和发展方向。图书馆的发展方向应当注重以信息化建设为主要目标，对图书馆的管理方式进一步的优化和完善，构建健全的数字化资源平台，为读者提供优质的服务。

2.5 图书馆创建社会化服务的平台

为了进一步提升图书馆的管理和服务的水平，技师院校的图书馆基础设施和管理需要进一步的优化和提升，通过深度的融合现代化信息，网络以及通信等技术，构建完善的网络信息化平台。在信息化背景下，图书馆要肩负起社会责任，以更加开放的心态为全社会读者服务。首先，通过社会服务平台的建立，让社会读者能在平台上检索相关信息，搜索自己需要的书籍与阅读内容；其次，要在与读者的互动过程中，了解读者实际需求与兴趣，针对读者兴趣提供丰富的栏目，让读者可以针对自己的爱好进行选择；第三，优化服务平台，平台在为社会提供服务过程中，一定要不断优化服务水平，发挥图书馆的作用[4]。

2.6 对图书馆的部门进行重新组建，优化工作服务流程

技师院校图书馆的部门结构应当以服务为中心进行展开，同时图书馆部门应当针对岗位进行科学合理的配置和调整，针对图书馆工作人员，进行合理的培训，确保工作人员贯彻落实其工作职责，提升工作人员的工作修养。此外通过建立相关奖罚机制激励员工的工作积极性，并且引入专业性较强的信息化工作人员，增强图书馆市场竞争力。信息化背景下，技师院校图书馆通过部门重新组建，工作流程优化，不断提升服务质量与效率，发挥图书馆的最大价值[5]。

2.7 提升图书馆工作人员的修养

图书馆工作人员的修养决定了图书馆的发展的。图书馆应当结合自身发展的实际情况，以增强工作人员的工作修养为目标，切实的提升工作人员的工作能力，其中包括语言水平，计算机水平以及图书管理等。此外图书馆还应当注重培养高层次的复合型人才，切实的提升图书馆管理和服务水平。将图书馆组建成具有专业的服务能力与管理能力的团队，推动图书馆信息化建设，促进信息化可持续性发展。

3 结束语

伴随着社会的发展和信息化进程的不断推进，人们对技师学院中的图书馆建设要求逐渐提高。技师院校的图书馆应当顺应时代的潮流，积极的响应读者的需求，将图书馆建设逐渐转向信息化，建立符合其自身发展的管理模式，以此达到满足读者的需求，并且符合其可持续发展。因此图书馆应当加强信息化建设，结合自身的发展情况，创建先进的信息化数字资源平台，对图书馆的服务和管理进行创新，为技师学院的师生提供更加人性化的服务。