高校图书馆读者服务质量提升的策略探析——评《高校图书馆文献采编与读者服务研究》

由肖竹青编著、企业管理出版社出版的《高校图书馆文献采编与读者服务研究》对高校图书馆的文献采编工作进行深入分析，基于采编工作加强对图书管理工作的研究探索，以更加现代化的方式对文献采访及编目工作进行改进，提升服务工作质量，为学生带来更加舒适便捷的阅读体验。

全书共分为八章。第一章简要介绍了文献的定义、特点及分类方法，说明了文献采访的内容、程序与策略。第二章介绍了文献采访的两种模式，对现场采购与预定采购成果进行数据对比，并提出相应的改善方法。第三章探讨了学术类图书、台版图书及艺术类文献采访的必要性、发展现状、存在问题及改进策略。第四章以文献编目为主题，对我国图书管理学中的文献分类与主题词进行研究，将机读目录格式纳入分析体系。第五章对高校图书馆采编工作进行论述，从工作人员、制度架构等方面分析当前高校图书馆采编工作的不足。第六章基于高校图书馆主要使用群体角度进行探索挖掘。第七章从读者服务视角对其现状及趋势进行描述。第八章对高校图书馆的读者阅读情况进行分析并作出适合学生阅读情况的服务改善。

当前高校图书馆读者服务质量还存在一定程度的欠缺。一方面，图书馆仍旧依照传统的管理体制指导运行；另一方面，高校图书馆管理员队伍的专业素养参差不齐，高学历工作者的比例过低，图书情报学及信息技术相关专业人才占比较小。

图书馆应提升服务意识，内化主动服务的观念。图书馆工作人员应当摒弃过往不问不理、八风不动的工作态度，将主动服务融入到工作全过程；增强协调配合，克服工作中的怠惰，为师生提供更加人性化的关怀与帮助；图书馆应增强工作人员素质建设，提升其专业能力。图书馆应当加强职员专业素养培训，通过定期课程教学、专业培训、岗位轮转等方式提升工作人员的专业水平；通过相关讲座、网络慕课、微课等对工作人员的综合素养进行全面塑造完善；图书馆可强化内部激励机制，以完善、明确的评价标准促进职员工作成效的提升。图书馆应当构建系统完善的内部考评机制，以量化方法对工作人员工作成果进行科学评价，以此为工作人员提供总结经验、完善工作的参考并激励其切实提升服务质量，加快图书馆信息化发展与新型运行模式建设。

书名：《高校图书馆文献采编与读者服务研究》

作者：肖竹青著

出版社：企业管理出版社

本书共分六章：第一章从图书馆文献采访概论谈起，讨论文献的定义和分类，以及文献采访的内容、程序和策略等；第二章论述文献采访模式，并对不同的文献采访模式进行了对比研究，提出了相关改善方法；第三章分析了学术性文献、台版图书、艺术类文献采访的现状与问题，并提出了改进策略；第四章对图书分类法与主题词、机读目录格式进行了研究和思考；第五章对高校图书馆图书采访和编目工作的优化进行了探讨；第六章划分了高校图书馆读者类型，并对高校图书馆读者需求进行了调研；第七章介绍了读者服务工作的发展概况和类型，并就提升读者服务质量提出对策；第八章研究了高校图书馆阅读推广，介绍了中外阅读推广经典案例；第九章介绍了图书馆职业资格认证制度和馆员素养的具体内容。