探讨如何做好殡仪馆骨灰寄存档案管理工作

张琼东

摘要：随着殡葬改革的推进，火化已被越来越多的人接受，近年来殡仪馆骨灰寄存数量日渐增加，作为殡仪馆一项重要业务的骨灰寄存服务，其骨灰寄存档案管理工作已越来越被关注到。而殡仪馆需要开展相关骨灰寄存服务工作的前提是要进行骨灰寄存档案管理。基于此情况，本文就如何做好殡仪馆骨灰寄存档案管理工作分析，结合其科学的骨灰寄存档案的分类以及整理方式，进一步做好一定规范化以及科学化的骨灰寄存档案管理，只有如此才能提升骨灰寄存的效率，做好骨灰寄存服务工作。

关键词：殡仪馆;骨灰;寄存;档案管理工作

近年来，我国积极改革土葬，推行火葬，破除旧的丧葬习俗，节俭办丧事，减少铺张浪费的攀比之气、奢靡之风，以节约土地、保护环境、移风易俗、减轻丧属负担为宗旨推进殡葬改革，着力建设“公益殡葬、阳光殡葬、绿色殡葬、惠民殡葬、人文殡葬”。不断建立健全殡葬管理服务体系，逐步满足人民群众的丧葬服务需求，促进社会和谐和生态文明建设。

我国较为特殊的行业之一有殡葬业，与此同时殡葬业有着工艺性以及服务性特征。然而随着现阶段人们不断提高的精神文明水平，对殡葬服务行业的要求越来越高。基于此背景之下，殡葬服务行业逐渐发展为一种相互竞争的趋势。那么作为殡仪馆主要部门的骨灰寄存部，必须要做好骨灰寄存服务工作，只有如此才能充分提高骨灰寄存的工作效率。现如今则需要通过加大档案管理进一步提高骨灰寄存中的应用力度，以此来达到现代化规范化以及科学化的骨灰寄存管理目的。

一、殡仪馆骨灰寄存档案的分类和整理方式

做好殡仪馆骨灰寄存档案管理工作的关键以及基础在于能够正确进行殡仪馆骨灰寄存档案的分类。具体的分类标准早已出台，其中的制度中已经明确指出，相关殡仪馆骨灰寄存档案的分类以及整理时必须要结合年度二级分类法来完成档案的分类和整理。当然每一个地区都有不同的档案归属类别。比如殡仪馆中主要的档案管理模式是建立遗体火化，公募的主要档案管理模式则是以遗体安葬档案和骨灰安放。所以相关的文件则会将此部分类别划分为一级分类要素，并且还借助年份、月、日等顺序来收集编译档案，由此而构建殡葬管理服务的规律以及脉络。分析档案年度分类法，可以了解的是遗体火化的日期必须要与遗体火化证明所记录的时间一致。具体的遗体安葬和骨灰安放的年度则需要以初次签订安放合同时间为基准。当然殡仪馆中经常会出现续签情况。那么这个时候殡仪馆就必须要做好相关的骨灰寄存档案存放分类记录，并且还要将主要记录点确定为初次签订合同的时间。对于殡仪馆骨灰寄存档案的整理方式分析，可以明确认知殡仪馆中也需要严格执行民政部自发的相关档案管理办法规章制度，与此同时还需要不断优化档案整理工作模式，以此来得到有序记录年份、日期以及具体存放时间记录的骨灰寄存档案手册。具体的整理原则是“一个被火化的逝者一卷。”“一个格位一卷”，这些都是为了达到后续工作合理性与有利性的方式。

二、开发管理软件，提高工作效率

随着信息化时代的到来，信息化技术已经广泛应用到各个行业领域中。那么殡葬行业要想提高自身的工作效率以及档案管理工作水平和质量，就需要与时俱进、跟紧时代的发展趋势，进一步结合现代化的网络信息技术，以此来推动殡仪馆档案管理工作的高效开展，达到更好的服务广大民众目标。比如在建立档案政策以及重构寄存价位的时候，就可以借助信息化技术来推动整个殡仪馆档案管理工作效率。通过构建极具功能性以及信息化的数据库，并且充分借助现代化计算机编程软件，严格遵循优化的《殡仪馆档案管理系统》以及《殡仪馆骨灰寄存管理系统》充分做好殡仪馆的档案以及骨灰寄存信息化管理工作，实现规范科学便捷化的骨灰寄存服务。达成殡仪馆档案管理信息化的前提下，还能进一步减少人力，提高整个档案管理的工作效率。与此同时还能充分满足现阶段档案信息查询的功能，将整个骨灰寄存工作的便捷性体现出来。通过这种方式就能够有效的规避丧主漏缴或者恶意欠缴寄存管理费情况，规范化和精细化寄存架号发放。还能有效摆放其骨灰寄存架号，加强了整个选号的公平透明程度，这样有利于展现出殡仪馆的骨灰寄存选号的公平性原则。最后就是能够提升丧主的满意度、殡仪馆的社会信誉度以及社会形象。

三、规范档案管理，促进业务提升

基于殡仪馆档案信息管理工作信息化得以不断的深入，现阶段已然出现了规范科学并便捷化的骨灰寄存管理。比如当前殡仪馆已经充分的结合到当地群众的实际情况设置了较为完善的月核对制度。其考核制度中的骨灰寄存业务，每一个月都会让小组成员将各个楼层寄存室的寄存规范信息打印成册，然后再让基层的工作人员一一的核对其架号信息。与此同时还可以借助信息技术，大幅度的提升骨灰寄存架号的正确率，避免了丧主家属在不满意架位的时候，擅自摆放骨灰情况。除此之外，还制定了相对应的凭证祭扫以及补办寄存证手续制度。通过进行联系人的实名登记政策，避免了丧主家属抓住制度的遗漏点而多办寄存证现象。骨灰寄存数量日渐增加，民众势必会逐渐提高对殡仪馆相关服务要求，与此同时没有得到科学合理的架位编排依据，秩序混乱的骨灰摆放顺序并不利于骨灰的寄存及管理。尤其是在成盒信息查询以及骨灰保管过程中，会因为架位编排不当而引发一系列问题。因此建立殡仪馆档案账册能够科学合理的规划骨灰的存放秩序，并有效对接骨灰盒编号。

四、提升服务水平，方便丧主祭祀

我国民众较为重视的一个传统节日为清明节，所以此时将会是丧主家属祭奠扫墓的高峰时期。整个高峰时期持续将近一个月期限，那么这个时候的殡仪馆将会十分忙碌。极大部分的时间将会同时接待多个丧主家庭。殡仪馆此时就会抽调各个部门的骨干人员让其参与到清明节祭祀扫墓的接待工作中。基于此情况，每年清明节前期，殡仪馆都需要做好充足的接待准备工作。那么最重要的工作内容之一就是进行骨灰寄存工作的架位核对工作。与此同时，还需要进一步强化骨灰寄存档案库房的安全防护，并且制定相对应的骨灰寄存档案在内的档案管理应急处理对策。只有如此才能在突发事件发生之后，第一时间进行骨灰寄存档案的安全管理，避免了骨灰寄存隐私遭到泄露。保障骨灰寄存档案的安全，做好相关的殡仪馆骨灰寄存档案管理工作，进一步提升殡仪服务工作质量。

结语

本文就基于探討如何做好殡仪馆骨灰寄存档案管理工作分析，就此展开一系列的殡仪馆骨灰寄存档案管理对策，由此来不断的提高殡仪馆档案管理工作效率，做好其殡仪馆骨灰寄存档案服务工作。

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