做好农服，要和农民一条心

《中国农资》评论员 徐晓磊

近日，农业农村部印发《关于加快发展农业社会化服务的指导意见》，进一步明确了推动共同发展、拓展服务领域、创新服务机制、推进资源整合、提升科技水平、强化行业指导，六项发展农业社会化服务的主要任务。对推动农服业发展可谓提纲挈领，言之切切。

“农服”是个简称，所指的就是行业中常提的农业社会化服务，近几年还有一个概念是农业生产性服务。我们不去探究二者的区别，这里只强调“农服”是面向农业产业链提供中间投入服务的一个产业，而且这个产业被国家作为战略性产业发展，农服业正在走向农业发展的前台。

工业文明越是发达的情况下农业基础地位的重要意义越是凸显。大国小农的基本国情下，如何破解农业粗放式发展所产生的诸多问题，满足人民对美好生活的向往，实现农业高质量发展更显得紧要重要。确保粮食安全，夯实农业的“压舱石”作用，实现农业的集约化发展，总之，实现农业增长的帕累托最优，近年来，加快发展农业社会化服务或农业生产性服务，被认为是现代农业产业体系中实现农业价值链升级的主要动力，引领农业发展方式转变的主导力量，小农户与现代农业发展有机衔接的重要路径。

无论农服业能否成为加快农业发展方式转变，实现农业高质量发展的中坚力量、改革先锋，它已成为行业关注的焦点。农资行业积极响应，农资企业率先改革，一大批有识之企正如火如荼朝着综合服务商的方向迈进。但做农服说起来轻松，做好并不容易。在生产厂家、流通商、合作社、种植大户都希望搭上服务这趟车时，对于一些市场主体而言服务并没有真正转化为从自发到自觉的行动，在惯性思维的推动下，服务仅成了这些企业产品促销的又一个手段而已，因此也就有了我们看到的服务乱象，拉个服务的大旗，搭个服务的花架子，就是不落地，甚至还有的花了不少钱，只是建了一个服务的豪华“空中楼阁”，行业中应着服务的名没有真正去做服务的事比比皆是，使这个行业更多了些浮躁气，少了脚踏实地的力量。

殊不知做好服务是对企业综合能力的更大考验，而不是把服务“综合”了，就是综合服务能力提升了。其实做好真正的服务是个系统工程，尤其是做好农业服务。大多数企业还是希望把服务做好的，之所以服务还不到位，至少有两方面原因，一方面从市场角度来看，市场需要服务，但企业服务了，服务并不能很好的变现，服务经济的市场还没有充分建立起来。另一方面从企业自身来看，做好服务需要系统的知识，科学的管理，持久的定力，大量的人才，对于传统农资企业来说，这些都是不小的挑战。因此，农服业的发展需要服务经济市场的不断完善成熟和企业自身服务能力的不断锤炼提升。

事物发展总是循序渐进的，市场的成熟和能力的打造必然会贯穿发展始终。但在服务中唯独不变的是一颗服务的心，这颗服务的心只有与农民的心离得更近，和农民一条心，才是诞生真正服务的力量源泉。

怎么才能和农民一条心，目标就是以为农民服务为中心，做正确的事，提升服务效能。不要总想着什么产品赚钱，要统筹考虑将先进适用的产品、技术、装备和组织形式等现代生产要素有效导入小农户生产，帮助小农户解决一家一户干不了、干不好、干起来不划算的事，促进小农户和现代农业有机衔接。

农服企业还要十分清楚，其服务的对象是一个包括农户、作物、土地等的全方位，多层次的立体对象，同时，要从深化服务的角度思考问题，本质上农服业是对行业的一个逆优化过程，要在服务过程中始终讲究科学，提高服务效率，正确地做事，引导农民科学种田，推进农业生产过程的专业化、标准化、集约化，以服务过程的现代化实现农业现代化。

世界著名管理学家、诺贝尔奖获得者西蒙认为，“效率的提高主要靠工作方法、管理技术和一些合理的规范，再加上领导艺术；但是要提高效能必须有政策水平，战略眼光，卓绝的见识和运筹能力”。这里与有心做农服的企业共勉，推动农服业健康发展。