主体—内容—工具框架下高校图书馆档案社会服务效能的提升

林芳

摘 要：档案作为高校图书馆的重要资源，在推进高校图书馆参与社会服务中应该发挥其应有的作用。主体—内容—工具的分析框架与高校图书馆档案社会服务作用的发挥具有诸多的契合处。推进高校图书馆档案社会服务，具有历史逻辑、现实逻辑、时代逻辑和理论逻辑。依据主体—内容—工具的分析框架研究，当下高校图书馆档案社会服务还存在很多问题和困境，仍处于起步的探索时期。鉴于此，高校应该重视图书馆档案这种特殊资源社会服务的发挥，从服务主体建设、内容与项目开发、工具的选择和整合创新等视角积极推进档案参与社会服务，真正激活档案资源。

关键词：高校图书馆档案;社会服务效能;主体—内容—工具

中图分类号：G27  文献标识码：A  文章编号：1673-260X（2021）11-0044-04

图书馆作为高校的重要部分，在参与社会服务已经发挥了诸多作用，但是目前对于图书馆中的档案类资源社会服务功能挖掘还不够，没有激活起来发挥其应有的作用，彰显了实务界的探索不足;学界研究高校图书馆社会服务，更多的是研究一般图书资料下乡服务以及图书馆人员下乡服务等，对档案这种独特资源的社会服务功能研究关注远远不够，影响了研究空间拓展和内容的创新。为了全方位对高校图书馆档案资源的社会服务开展研究，笔者选取系统论和整体论的研究框架作为本文的理论分析框架搭建模板，能够进一步拓展学界的研究和更精准服务当下的实践推进。因此，从主体——内容——工具分析框架研究高校图书馆档案的社会服务问题具有一定的学术意义和现实意义。

1 研究简评与研究问题的提出

选择研究高校图书馆档案的社会服务问题，一方面是基于学术界的研究情况，二是基于当下高校图书馆可持续发展与社会服务的深入发展、整个社会主要矛盾转变后群众对美好精神生活的需求、社会文明程度提升等各个方面的考虑。

1.1 研究简评

一是研究视角上，学术界目前对高校图书馆档案社会服务的研究基本上还是从文化视角与校地合作的视角开展，档案强国、文化强国和服务强国的视角采用不足。

二是研究内容上，学术界目前对高校图书馆社会服务的研究，基本上主要还是研究高校一般图书的社会服务较多，对图书馆档案的社会服务研究显得有点缺位或者滞后，彰显学界一些研究者对高校图书馆档案资源的关注与重视度欠缺或者不到位。

三是研究方法上，学界对高校图书馆档案社会服务的分析框架上，一般停留在图书馆档案社会服务的原因、现状和对策上[1]，这种因果式的研究方法虽然有用，但是不能很好把握高校图书馆档案社会服务的各个方面、各个环节和各个领域。

1.2 问题提出和研究的设计

基于上述学术界研究的情况，结合当下中国式现代化推进、中华民族伟大复兴的文化强国和国民素养提升等问题，特就该选题的背景和设计做一分析。

一是拓展研究视角，不仅仅局限于一般的文化服务视角，应立足国家治理现代化、档案强国和服务强国、文化强国等方面的融合，以此拓展研究的思路和空间。

二是研究理论框架和内容的建构上，以马克思主义社会学、后工业社会理论、知识社会学等方面理论为指导，将档案学、社会学等相关理论资源进行融合，试图建构一种档案社会学的研究内容体系，探讨如何档案的社会服务作用以及社会如何为高校图书馆档案的社会服务提供氛围、平台和机会等方面的相关问题。

三是研究方法的采用上，借鉴社会学的相关研究方法，采用系统论研究框架，将高校图书馆档案的社会服务作为一个系统工程来推进，关注其各个构成要件和环节，注重对档案社会服务系统进行解构型研究和整体重构性的研究，重点研究高校图书馆档案社会服务的主体、内容和工具等三个维度视角的相关内容和问题。

2 主体—内容—工具维度下高校图书馆社会服务的框架设计研究

如何开展高校图书馆档案社会服务的研究，一个关键和前提就是采用什么样的理论分析和阐释框架。主体——内容——工具的分析研究框架是一套比较实用的研究分析框架。本文将采用这套分析框架，对高校图书馆档案社会服务开展整体性研究。选取的理论和本文研究的框架设计如下：

2.1 选取主体——内容——工具分析理论框架的原因

开展高校档案社会服务的理论分析框架较多，但是选择一套可取的研究框架才是关键。高校图书馆档案的社会服务主要涉及到三个基本问题：一是谁来服务，二是服务什么，三是如何服务，也就是我们通常我们所说的，服务的主体、内容、工具等。因此，高校图书馆档案的社会服务与主体-内容-工具的分析框架契合。这是建构高校图书馆档案社会服务研究框架的前提。

2.2 高校图书馆档案社会服务的主体—内容—工具的研究框架构建

高校图书馆档案的社会服务主体是什么？这个方面主要涉及到研究谁来推动档案的社会服务。档案服务是一项系统工程，需要尽可能多的团体和个人参与，需要一种共同体类型的主体体系来协同推进高校图书馆档案社会服务。因此，研究高校图书馆档案社会服务的主体应该树立一种大主体建构的视域，积极探讨档案社会服务共同体的建构问题。

高校图书馆档案社会服务的内容是什么？这个方面的研究涉及到档案本身的建设与服务对象需求之間的整合问题，这里其实涉及到两个问题。一是高校图书馆应着手对自身拥有的档案进行高质量建设，对档案体系的建设要有一个整体的规划，树立社会服务的理念，以社会服务为导向，遵循档案建设的规律，注重新档案的不断积累。二是研究如何对准社会需求，开展现有档案的整理和设计问题。

高校图书馆社会服务的工具有哪些？可以开拓哪些新的工具与方式方法？这个问题主要涉及到高校图书馆档案社会服务的平台、方式方法和技术手段等。一方面要研究档案的传统服务模式的创新改革，另一方面要积极研究大数据、云计算、智能时代、信息时代下如何利用信息技术、智能技术和网络技术提升高校图书馆档案社会服务的质量。

3 新时代加强高校图书馆档案社会服务的诸多逻辑

十九大对当下中国社会主义发展阶段作出了明确的判断——中国特色社会主义进入新阶段。这应成为当下我国各行业应该考虑的时代场景，思考在这个新时代中国特色社会事业发展中，如何在服务人民、助推民族复兴中实现自身的发展和价值，从曾经的历史发展中、理论的阐释中、现实发展的需要中拓展自身发展的逻辑。沿着此思路，新时代加强高校图书馆档案的社会服务主要有以下几个方面的原因：

3.1 历史逻辑

在历史上图书馆档案发挥了巨大作用。高校图书馆档案社会服务有自己发展的历史逻辑，在图书馆的功能与作用发挥的历史上，档案也一直在发挥自己独特的作用。从高校图书馆历史发展的行程来看，发挥高校图书馆社会服务，就必然要涉及到发挥其档案的社会服务作用，形成了一定的历史发展规则，具有自己发展的历史轨迹，在发挥作用中要注意考虑各种历史的因素。因此，高校图书馆档案社会服务具有诸多的历史逻辑需要遵循，应按照历史的逻辑推进自身高质量发展。

3.2 理论逻辑

图书馆档案服务社会是图书馆档案功能作用的体现。高校图书馆档案社会服务问题其实涉及到社会学、档案学、教育学、政治学等学科的理论体系，从社会学视角看，高校图书馆档案社会服务应遵循社会学的相关理论要求;从档案学视角来看，高校图书馆档案社会服务应遵循档案学的相关理论要求;从教育学视角来看，高校图书馆档案社会服务属于高校这个教育组织服务社会系统的一个重要分支，应该遵循教育组织服务社会的相关理论要求。所以，高校图书馆档案社会服务具有档案学、社会学和教育学的理论逻辑，应该综合这三项逻辑要求，形成一种复合型理论逻辑体系，不断提升自己的理论合法性。

3.3 现实与实践逻辑

从战略高度来理解，高校图书馆档案社会服务是文化强国、档案强国战略实施的现实需要[2]。因此，高校图书馆档案社会服务的推进应综合诸多现实的需要，不断提升自身的现实合法性。

4 高校图书馆档案社会服务功能发挥的情况及其影响

高校图书馆的档案资源是高校图书馆资源系统的重要部分，应该发挥巨大的社会服务作用，但是现实的情况是，图书馆发挥作用往往是一般的图书占据主要地位，具有独特作用的档案资源的社会服务功能发挥严重不足。

4.1 从社会服务构成来看，高校图书馆档案社会服务居于其社会服务体系的边缘地位

服务社会作为高校参与地方建设和拓展自身功能的重要举措和方面，这些年在脱贫攻坚助推乡村振兴中做了很多工作，在其中高校图书馆也参与其中，提供了一定的服务资源。但是整体看来，图书馆参与高校社会服务还显得不够，作为高校图书馆重要而特殊资源的档案，其作用发挥的实际情况更为不理想，处于边缘化的地位。这种参与社会服务体系的地位，决定了当下高校图书馆档案参与社会服务要突破性发展，必然首先要解决自身的服务地位问题和角色问题。

4.2 从社会服务的范围来看，高校图书馆档案社会服务基本上限于校内师生和邻近地区，覆盖性严重不足

服务范围在很大程度决定了高校图书馆档案社会服务的效应。当下高校图书馆档案社会服务基本上还是局限于校内师生的使用覆盖，好一点的就是覆盖到周边的地区，比如社区，说明当下高校、高校图书馆、高校图书馆档案等对外开放的程度还远远不够。

4.3 从社会服务的平台和方式来看，高校图书馆档案社会服务有现实实体服务和网络服务，但是开放力度不够，档案平台整合协同体系没有真正建构起来

如何服务社会是高校图书馆档案服务社会的平台问题和方法问题。目前很多高校图书馆的一般资料虽然有实体的形态，也有网络平台，但是网络平台有用户权限。档案作为高校图书馆的特殊资源，其网络平台建构显得滞后，很多还没有建构好网络服务平台，同时实体平台的建设力度也不够，给用户带来很多不方便。因此，提升高校图书馆档案社会服务必须要解决服务平台这个短板问题，方能更好提升档案服务社会的效能。

4.4 从社会服务的内容来看，高校图书馆档案社会服务基本还是限于资料查阅和科研服务，资政育人、历史文化传播等方面的服务项目较少

服务什么对象与服务什么内容，是涉及到高校图书馆档案社会服务的一个客体性问题，也是服务效果的直接表现层面。档案本身拥有的功能是很多的，有政治功能、经济功能、文化功能、教育功能、科学研究功能、历史记忆与传承功能等。当下高校图书馆档案社会服务对这些功能的开发拓展不足，导致服务内容开发拓展不宽泛，还基本上是局限于科学研究和教学以及一般的文化服务。因此，高校图书馆档案社会服务效能的提升还需要解决一个客体性问题，以此提升服务的范围和效应。

5 主体—内容—工具维度下高校图书馆档案社会服务提升的可行对策

鉴于目前的服务现状，高校图书馆应在主体、内容和工具上下功夫，大力进行改革创新，解决其中面临的档案自身瓶颈、服务平台瓶颈和服务主体瓶颈问题，从根本上推动社会服务可持续运行、高质量运行。

5.1 主体建设上，坚持协同联动的思路，建构档案社会服务的共同体

以什么样的主体格局推动推进是高校图书馆档案社会服务效能提升的首要课题。这个课题需要树立一种全新的理念，也包括主体布局的建设问题。一是要适应当下人民为中心的发展理念，坚持构建和融入以社会大众为本的理念，以此为理念建构起新时代高校图书馆档案社会服务的理念体系，将科学化、规范化、常态化、创新、协同等理念元素纳入其中。二是搭建好档案社会服务的主体格局，以大主体建设的视野，将高校图书馆、地方政府、社区、社会组织等统筹起来，形成共同建设和推动档案社会服务共同体形态的主体格局，达到各个主体协同联动的良好状态。

5.2 内容建设上，针对需要，积极开展档案的科研、文化传播、资政育人等服务项目

以什么样的档案服务社会是高校图书馆档案社会服务效能提升的根本课题。这涉及到两个问题，一方面是高校图书馆档案自身建设的问题，另一个方面的问题是高校图书馆档案社会服务项目构建的精准化精细化问题。因此，新时代高校图书馆档案社会服务面对档案服务内容建设的问题，一是首先需要注重自身档案的积累、整理和建设，形成各类档案建设齐头并进，不断丰富档案资源。二是在此基础上，针对社会大众的需要，建构教学科研档案服务项目、资政档案服务项目、文化传播档案服务项目等档案服务项目，不断拓展和丰富档案社会服务的项目体系。

5.3 工具建设上，实体平台与网络平台并举，开发多种服务形式和途径

以什么样方式推进社会服务是高校图书馆档案社会服务效能提升面临的方法论课题。这涉及到两个问题，一是服务平台和途径的问题，要考虑自媒体与多种媒体并存的情况下如何开展档案服务的问题[3]，二是服务的具体方式和方法的问题。档案社会服务是一门科学，也是一门艺术。因此，高校图书馆档案社会服务效能的提升必须遵循档案本身发展、档案社会服务本身和社会大众发展的规律，建构一种大服务平台，开发多种形式和途径的新时代档案社会服务模式，力争让档案服务大众、教育大众和造福社会。

置身中国特色社会主义文化强国的新时代，高校圖书馆可以借助自己独有的档案资源，进一步思考如何更好服务整个社会、助推中国式现代化的高质量发展，其切入点就是将档案资源的建设、开发利用与当下中国的现代化建设进行对接，因此要建构服务共同体，大力推动档案社会服务信息化和微服务的发展[4]，不断提升服务质量，扩大服务规模效应。

参考文献：

〔1〕周荻.高校图书馆社会化服务的顶层设计与范式构建[J.图书馆学刊，2020，39（11）：31-33.

〔2〕刘青，王邵军.大数据时代下图书馆的“活档案”功能[J].兰台世界，2020，34（22）：48-51.

〔3〕沈建新.新媒体时代公共图书馆档案管理服务的创新[J].山西档案，2018，9（01）：89-91.

〔4〕董利军.互联网趋势下图书馆档案信息化管理新路径[J].城建档案，2020，51（12）：30-32.