小米：高调宠粉 低调做事

段永利

8月10日，北京小米科技有限责任公司（简称“小米”）董事长兼首席执行官雷军豪掷3.7亿元回馈当初购买小米手机的第一代用户。如此“凡尔赛”的宠粉举動，得益于小米所取得的成绩，多家市场数据调查机构给出的数据显示，2021年小米Q2销量首次超过苹果，成为全球第二大智能手机厂商，仅次于三星。

从北京中关村银谷大厦807室，到望京卷石天地，再到清河五彩城，最后到自建的小米科技园。从始发站到终点站，在地图上看直线距离不过6.9公里，小米已经跑过了11年。

朴素的愿望萌芽——小米由来

如果不是《硅谷之火》的引领，或许就不会有今天的小米。

1987年，正在武汉大学计算机系读大一的雷军，在学校图书馆读了《硅谷之火》这本书，一个朴素的愿望就此萌芽：像乔布斯一样创办一家世界一流的公司，创造出伟大的产品，改变每个人的生活。

从青年时代开始，雷军就在中国科创界打拼，他曾担任过金山软件的CEO，也是投资过包括UC、YY和迅雷等多家科技创新型企业的著名天使投资人，感受过高光时刻的闪耀，也体味过低至尘埃的煎熬。正是在这种真实而壮烈的升腾跌宕中，他学会摸索世界的规律。

11年前，移动互联网的崛起，雷军瞅准了未来智能手机终端市场的商机，终于在他40岁生日那天，立志终结中国山寨手机横行的乱象，实现大学时的梦想。

于是他开始招兵买马，寻找靠谱的合伙人。雷军很清楚他需要一个懂互联网、懂软件、懂电商，还要懂硬件制造的团队。他急需一批业内经验丰富的、价值观一致的人并肩作战，而且他还知道去哪里找、如何找他需要的优秀人才。

或许是机缘巧合，也或许是惺惺相惜，林斌、黎万强、黄江吉三位和雷军一样，有过拆卸当时市面上所有手机的经历，几位电子发烧友一拍即合，他们也成了公司的创始合伙人。2009年底到2010年3月，雷军的创业团队达到十几个人的规模。在办公室还处于装修布置阶段，几位创始人则在餐巾纸上交流想法。而年轻的工程师们每天准时约在星巴克的某个角落写代码，写累了就绞尽脑汁为“新生儿”取名的事情进行民主讨论。

而萦绕在雷军脑海的是他最喜欢的一句话——“佛观一粒米，大如须弥山”。于是，大家提议公司取名叫“大米”。作为当时最大的投资人，刘芹认为，“互联网应该回避大而全，取小不取大，平实又简单，干脆就叫小米吧。”这个名字赢得了所有初创队员的认同。

后来，雷军进一步阐释了这个名字的含义：米的拼音是MI，可以理解为Mobile Internet，即移动互联网;MI也可以理解为Mission Impossible，表示小米要完成不可能完成的任务;同时，雷军也希望用“小米加步枪”的革命浪漫主义精神来征服世界制造业。

在公司名称确定以后，雷军向所有人宣告，小米将是他工作生涯的终点，这也可以说是他在给初创团队吃“定心丸”。

至今，大家仍记得，在中关村银谷大厦807室，包括创始合伙人、投资人和员工共十多人，分食一大锅煲了将近5个小时的小米粥，当大家端起热气腾腾的粥合影留念时，大有结拜兄弟歃血为盟的气魄。雷军说：“今天，我们正式走上了创业的道路。” 每个人的心里，同样热气腾腾。

那一天，是2010年4月6日，算是个稀松平常的日子。

那一天，大家都穿戴随意。雷军也穿着他常穿的深蓝色牛仔裤，一件衬衫，一双运动鞋。一如我们现在每次在新品发布会上看到他的衣着装扮一样。

“要做最好的手机，卖一半的价钱，靠性价比推动智能手机在全球的普及。”投资界一些熟悉雷军的朋友，听闻他要从零开始做手机，均表示这个梦想足够大、这个想法近乎疯狂、这个事情相当不靠谱。但当一向对趋势很敏感并对其分析很透彻的雷军把新公司的运营模式、商业逻辑描述出来后，居然有那么多人愿意跟着小米一起干。

机遇和风险如同孪生兄弟。在创投圈，生和死每天都在继续。就这样，小米这支被外界形容为卧虎藏龙的豪华团队，靠着钢铁般的意志力和对濒死感的忍耐力，直面强劲的竞争对手，包括国外的苹果、三星、摩托罗拉，还有国内的华为、中兴和联想。

让用户享受科技的乐趣

在功能机向智能机跨越的2010年，有人已经预见到智能手机将对人类生活做出重要改变。苹果在2010年6月发布了iPhone 4，毫无疑问地成为当时备受全球关注的一款智能手机。

在中国市场上，智能手机的风口清晰可见。此时，小米认识到只做软件最终肯定会受制于人，在明确了自己的优势和未来可能面临的挑战后，雷军确定了软硬件必须一起做的思路。

刚成立的小米，并没有立即制造手机，而是开发了一款基于安卓、深度优化和定制的第三方操作系统MIUI。虽然表面看起来风平浪静，但是小米公司内部正在进行一场热火朝天的创新革命。

MIUI专门针对中国人的习惯定制，每周更新一次，在官网上可以免费下载安装。和其他系统开发的模式不同，对于如何改善和优化产品，小米的产品经理和工程师们都是与用户直接沟通，在得到用户反馈后，他们会有针对性地对系统和界面进行修改。这是一个开先河的系统开发模式，引起了一些手机发烧友的注意。这些发烧友都是手机专家，他们体验MIUI并在论坛里反馈改进意见，给产品经理源源不断地输送创意和灵感。强大的用户参与度让MIUI在半年时间内积累了50多万粉丝。

为了让更多的用户参与进来，MIUI论坛上经常举办各种各样有趣的活动。小米产品经理曾策划过一个“我是手机控”的话题活动，因其怀旧和趣味性的特点，很快就吸引了超过200万人参与。直到今天，这个活动依然是一个经典案例。

有了MIUI的粉丝基础，小米便开始着手研制智能手机。要做智能手机就要寻找硬件供应商，资金门槛、供应商关系成为彼时小米面临的最大挑战。

当时，由于很多供应商都饱受“山寨手机”之苦，所以对新的品牌略显抵触。加上不少供应商对采购方也有要求，即合作之前先拿出三年的财务报表。作为行业内新成立的公司，当时并没有供应商看好小米的模式，小米深感力不从心。

在手机屏幕方面，小米锁定了当时全球顶级的屏幕供应商夏普。但是雷军团队一次次远赴日本跟夏普谈判都没有成功。2011年3月，日本發生地震，核辐射泄漏，雷军团队依然不愿放弃机会，在飞去日本的偌大航班上，只有小米的团队成员，当他们再次出现在对方公司时，夏普高层被小米的诚意打动，最终答应合作。不到一年时间，小米就成为夏普在亚太地区最大的客户。正是凭着这股执着和魄力，以及小米操作系统MIUI上的几十万用户，在面临困境时，小米克服了一个个难关。

2011年8月，小米1正式对外发布，市场上第一款双核1.5G、4英寸屏幕、800万像素摄像头、通话时间900分钟、待机时间450小时的手机诞生，所有的一切都是顶级配置。小米的定价也考量着创业者的商业智慧和商业判断。当时很多消费者认为国产手机等同于山寨机。为了改变这种观念，小米向公众拆解分析自己的手机，高通处理器、三星内存条、夏普显示屏，小米手机拥有世界一流的硬件，同时搭配最快迭代速度的MIUI。而这样的智能手机走互联网渠道，只卖到三星等品牌手机1/3的价格，小米1的配置和价格带给消费者强大的冲击，小米品牌在社交网络迅速扩散，当时在互联网上卖手机，小米还是第一个。除此之外，小米还以安兔兔跑分的形式来量化手机性能的好坏，向消费者普及相应的专业知识，这在客观上促进了整个手机行业的透明化。

事实证明，从小米手机1开始，小米所有产品都遵循着这一原则：专注打磨超过用户预期的产品，用极致的性能和击穿市场的价格赢得用户的信任和口碑。

2013年，小米推出了红米手机，主打低端手机市场，彻底剿灭了市场上的山寨机，登上了国内手机出货量第一的宝座。小米一时风头无两，雷军甚至跟董明珠打赌，要在五年内击败格力。

从2011年到2014年，小米陆续推出了多款机型，横扫智能手机市场。小米把握住了移动互联网的浪潮，它的成功也唤醒了大批企业家和创业者，大家纷纷学习小米模式，其影响了整个智能手机市场的发展，促进了智能手机的平民化进程，也加快了移动互联网的普及速度。

谁说便宜肯定没好货？

小米作为一家年轻的企业，它才刚刚走过了11年的历史，然而在同龄企业中，它可能是拥有专利数量最多的企业之一。2016年，小米的专利授权量就高达2895件。

正是由于小米强大的技术实力，它才能在短短几年时间布局品类繁多的产品，我们知道，除了手机，小米还建立了一个庞大的硬件生态链，小米以用户群为中心，只要跟用户相关的产品，小米都会规划到它的生态链中来。

小米的产品众多，但不意味着它品质低下，它是真正用心将性价比这件事做到极致。小米做路由器引入了智能家庭概念，刷新了国人对路由器的传统认知;小米做插线板，让插座加USB接口形式成为市场流行;小米做智能手环，短短三年时间就超越了Fitbit和苹果，成为全球最大的可穿戴设备厂商;小米做充电宝，将市场200块钱的均价压到了几十元，一年时间就占据行业领头羊位置，甚至在韩国占同类产品市场的89%。小米还有很多好用又实惠的产品，如电视机、电饭煲、智能台灯、空气净化器、无人机、电动滑板车、电动牙刷等。目前，小米共投资了77家智能硬件公司，在智能家居、可穿戴设备、VR、车载硬件等众多领域都有覆盖，它的产品获得了众多国际设计大奖。单单一支小米牙刷有高达13项的专利技术，一面世就获得了国际设计大奖德国红点奖。

小米是家有梦想的中国企业，一路走来，已经从餐巾纸上的构想，成长为一家年销售额超过2000亿元人民币、在90多个国家和地区占有市场份额的全球化公司。有不少人曾劝说雷军把小米产品卖得贵一些，但雷军说，“每当听到这些话，我便感到很孤独，他们不了解我的梦想和追求，我们就是要做出感动人心但价格公道的产品，让用户可以‘闭着眼睛买。”

小米在用心呵护着自己的梦想，不仅如此，还注重维护品牌形象。9月27日下午两点，在Civi发布会上，小米宣布邀请夺得东京奥运会首金的中国女子射击运动员杨倩成为Civi系列品牌代言人。这是继今年8月“亚洲飞人”苏炳添成为小米品牌代言人之后，又一位奥运会金牌获得者代言小米产品。也许小米永远都没有办法和奢侈关联到一起，但小米的平价却让更多人享受到实惠：数亿创新技术和工业设计完美结合的产品走进了千家万户，给人们带来科技的乐趣和生活的体验。

2009年到2019年是中国移动互联网公司脱颖而出的10年，在这个过程中，小米正是给全球经济打上“中国烙印”的一个经典案例。11年的蜕变令人深思，循着小米成长的轨迹，我们可以描绘出中国一家新兴科技公司在全球市场权重变化的路径图，也可以追踪到中国力量崛起的影子。那个橙色标志“MI”成为很多人心中一盏有温度的科技明灯。

舞台上的雷军所代表的小米公司，是热烈的、灿烂的。而舞台之下，一个日常的、公众不易感知的小米公司，每天都充满激情地快速奔跑着。

凡是过往，皆为序章。持续创新，未来可期。小米人相信，只要不断做出“感动人心、价格厚道”的好产品，就能和用户成为真正的朋友。