论“直播+电商”模式助力乡村振兴的有效策略

□ 刘新静

（鹤壁职业技术学院经济管理学院，河南 鹤壁 458003）

现阶段“直播带货”的电商模式打破了以“淘宝”“京东”“拼多多”等为典型的传统电商营销模式，使得“直播+电商”新时代创新模式迅速发展，创造了巨大的“直播+电商”网络经济效益。乡村百姓顺应“直播+电商”营销模式快速崛起趋势，发展起自家农产品生意，通过直播带货卖掉自家纯绿色农副产品，不仅为自己增加效益，也为农村经济发展锦上添花。因此，“直播+电商”模式可助力于乡村振兴［1］。

一、“直播+电商”助力乡村振兴发展现状

（一）农民收入增加，乡村的社会环境改变

深入实施乡村振兴战略，“直播+电商”模式迅速发展大力推动了各地的乡村振兴［2］。通过“直播+电商”帮助农民增加收入，使得他们滞销的农副产品得以恢复销售，同时，使得当地农副产品市场竞争力越来越大，进而推动当地的农业经济发展。在一些贫困地区，村民思想守旧，若将“直播+电商”模式进行广泛宣传，则需要帮助他们学习新知识，开拓眼界，解放保守思想观念。此外，在贫困地区居民中，大部分年轻人外出打工，年迈老人留守家中，生产力低下，老龄化严重。国家积极出台相关政策支持大学生返乡、下乡就业，吸引更多具有专业技能的高端人才投身到乡村直播电商运营中，同时吸引更多外出打工人员返乡创业，带动村民共同脱贫致富，改善乡村贫困环境，有利于社会稳定。

（二）乡村振兴人才队伍壮大

每个地区的村民根据当地现有的农副产品通过“直播+电商”模式销售，不仅创业成本低，无需投入巨资，大大降低了投资风险，而且收入可观，与此同时，国家政府出台相关政策，大力扶持自主创业，因此，越来越多的外出打工年轻人返乡投资创业，甚至有更多的大学生、专业技术人员等高素质人才自愿加入到乡村“直播+电商”行业中来，提供给村民高端的科学技术指导，完善乡村直播+电商产业链条，提高农副产品质量［3］。

（三）“县长+乡村”“直播+电商”模式

2020年新冠肺炎疫情爆发，乡村经济形势不容乐观，乡村农产品再一次陷入滞销困境时，新闻各媒体上涌现出了一批“网红县长”，例如“一袭红衣、策马雪原”的新疆昭苏县副县长贺娇龙，“一口气吃4只扒鸡”的山东省济南市商河县副县长王帅，“黄桃直播带货”河南镇平县副县长王洪涛等，他们亲自下乡，为当地百姓农副产品代言，不辞辛苦，用实干击破各种质疑。

“让手机成为新农具，让直播成为新农活，让数据成为乡村的农资、资产，真正打造数字乡村、直播赋能乡村振兴的样板。要发挥直播电商在商品售卖中的优势，赋能乡村振兴。”［4］这是商河县副县长王帅在接受媒体采访时的发言。现如今，越来越多的县长亲自带货助力乡村地区农业经济发展，在推进贫困地区早日脱贫攻坚中发力。

二、直播+电商助力乡村振兴存在的问题

（一）“带货”质量参差不齐，“直播”内容不新颖

随着“直播+电商”模式广泛流传到千家万户中，直播间中出现多种多样的农副产品，一些农户为了吸引更多粉丝观看，获得更多成交量，在直播间中展示品质最好的产品，可是客户收到实际产品与直播间里的产品质量相差甚远，由此引发客户极大的不满，甚至投诉该农户，农户的信誉度下降，产量滞销。还有些农户因为缺少直播带货经验，在直播间反复介绍同类品种，没有更具特色的产品展示，直播内容单一，缺乏趣味性，使观看者枯燥乏味。

（二）城乡发展不均衡，乡村直播售后服务不到位

关于城乡发展相关问题，2015年中共中央政治局第二十二次集体学习时领导人曾指出，城乡融合发展是实现城乡发展一体化的重要途径。目前，乡村的直播电商队伍逐渐壮大，但有些基础设施远远比不上城镇完善，乡村地区面临着交通不便利，网络未普及到每家每户，物流基础更是薄弱等最为常见困难，这直接影响了乡村直播电商经济的发展。

不同乡村地区都有各自的特色产品直播输出，大部分农副产品中生鲜类居多，比如蔬菜、水果，还有肉类，为了更保质保量地送到客户手中，这些产品需要采用冷链物流运输，但是在乡村甚至更偏远贫穷的地区，冷链物流体系发展仍不够完善。直播中，新鲜、高质量货真价实的产品送到客户手里却发生明显变化，此外，产品售后服务做得不到位，未能及时妥善解决物流慢、产品变质等麻烦问题，造成客户极度不满，面临投诉，退货，赔偿等一些后续棘手问题。

（三）乡村直播人才短缺

许多乡村地区大部分群体文化水平不高，接受新知识能力有限，绝大多数主播只是会拍照、直销、代卖、发货等基本技能。随着直播电商经济快速发展，对乡村直播电商框架设计、营销策划、行情分析以及数据统计等高端综合技能人才越来越急需。同时，乡村本土的主播也未曾受到专业培训，讲解过程中抓不住重点，因此，乡村主播人才短缺问题也会给乡村直播电商经济快速发展带来关键影响。

三、直播+电商助力乡村振兴有效策略

（一）诚信直播，丰富直播内容，创新直播形式

增强对直播产品质量问题的重视程度，以农产品为例，从田间采摘、加工生产等每一道工序都直播展示给观众，让观众更直观更真实体验产品质量绝对是过关的，大大提升直播信誉度，吸引更多粉丝，获得更多销量。在具体直播内容上，可以增加种植、采摘、品尝等每一个环节的讲解过程，直播观众中若有同行朋友也可以相互探讨，外行的观众增加互动交流学习，再加上当地特色农副产品的植入，融合特产的历史文化渊源，不仅丰富了直播的内容，而且更是创新了直播形式，增强了人们对农副产品质量安全的信任，提升直播人气，增大销售效益。

（二）加快城乡融合，完善物流配置与售后服务

城镇交通便利，网络信息比较发达，物流输送快捷，基于城镇这些优势，乡村村民可以与城镇的居民达成很好合作关系，乡村农户仍可以在本地进行田间种植、采摘、品尝直播，客户若在线下单，村民齐心协力将下单产品输送到城镇物流中转站，借助城镇物流便利的顺风车快速发出下单产品。城乡合作共同增大经济效益。另外，到城镇观光的旅客，可以引荐到乡村游山玩水，远离城市喧嚣体验乡村式生活。同时，旅客喜欢当地的特产可以直接购买，省去了运输、售后过程，促进乡村农业经济。乡村电商为人们提供安全无污染的绿色天然食品，吸引更多的城市群众前来购买，促进城乡融合发展，振兴乡村产业。此外，政府加大力度扶持乡村直播电商，出台相关政策加快乡村交通、网络建设，改进完善物流基础配套设施，对直播客服进行专业培训，提升售后服务质量。

（三）引进高端专业人才，培养本土主播

乡村直播电商逐渐走向商业化，因此需要全能高端人才的带领、指导，使乡村直播电商经济发展越来越正规标准化。与此同时，基层政府要积极发挥指导性作用，为直播电商人才培养提供必要支持，定期组织教育培训活动。此外，政府与企业积极引进高端人才下乡，对乡村本地主播进行专业培训，包括主播理论知识与实践操作能力。大力培养本土年轻人接受系统的高职教育，学业完成以后，返乡担当起乡村直播电商发展重任，带领村民们共同学习，振兴产业。

四、结语

尽管乡村“直播+电商”模式存在一些问题，但是采取“诚信直播，丰富直播内容，创新直播形式”，“加快城乡融合，完善物流配置与售后服务”，“引进高端专业人才，培养本土主播”等合理有效措施，将不断改进此模式存在的问题。乡村直播电商为村民能够卖出自己种植的农副产品提供了全新的销售途径，增加收入，开阔眼界，带动当地农业经济发展；政府大力扶持引进高端专业技术人才，同时培养“民间高手”，本土的网红主播，为外出打工返乡的年轻人提供新的就业机会；为保证产品保质保量快速送到消费者手中，顺应乡村直播电商快速发展潮流，加快乡村交通、网络建设，完善物流基础配置的步伐；政府大力扶持基础上参与监管，使乡村直播电商有条不紊地走向更高水平，助力乡村振兴。