坚持问题导向 提供心理健康服务——福建炼化EAP创“心”工作室应用心理助手工作纪实

□ 本刊记者 张春倩

福建炼化公司从2013年开始试点EAP工作，依托外部专业EAP公司提供心理健康服务。2019年6月，成立福建炼化EAP创“心”工作室后，转为内外结合的方式为员工提供心理健康服务，外部专业公司主要提供一对一心理咨询服务，内部EAP创“心”工作室则针对企业需求和遇到的各类问题设计开展EAP服务，并借助心理助手工具，让基层员工都可以应用心理助手卡片上的方法组织活动，服务公司生产经营中心工作。

急难险重 心理助手不缺位

2020年，新冠肺炎疫情暴发，福建古雷石化在武汉中韩石化80名实习员工刚刚倒一个轮班，就按照当时政府要求，在酒店进行隔离。EAP创“心”工作室在公司安全环保处的沟通协调下，设计实施了近两个月的持续线上活动。

这些实习员工大多是即将毕业的大学生，创“心”工作室针对他们的特点和关心的问题，设计了团队沟通、心理健康、职业规划、用心婚恋、团队协作等5场活动。活动全部通过腾讯视频会议进行连线举办，其中首尾两场活动将80名实习生分为6组，由创“心”工作室成员使用心理助手卡片上的方法组织活动。

福建炼化EAP创“心”工作室应用心理助手工具为员工开展EAP服务。图为该工作室与张肇宏劳模创新工作室合作举办团队协作活动。李明 摄

“活动有趣，有意义，给我们枯燥的生活增添了色彩。”“之前，我感觉是在黑暗中前行，通过这一系列的活动，我感觉黑暗中有了一盏灯。”“在5次的交流中我不仅解决了某些方面的问题，而且更加开阔了视野，拓宽了思维，让自己在以后遇到困难的时候能多角度思考问题，内心更加从容淡定！”实习员工说。通过网络开展的系列活动有效地帮助在武汉实习的员工平稳度过了隔离期。

安全生产 心理助手在基层

人是安全生产中最重要的因素，员工良好的身心状态是安全生产的基础与保障。

在福建古雷炼化一体化项目现场，全体员工全力以赴，以每个月只休一天的劲头加班加点，确保安全高效准点开工。在公司上下勠力同心、全力以赴的同时，部分员工出现了不同程度的身心疲惫现象。6月17日，福建炼化EAP创“心”工作室专家来到项目建设现场，围绕“工作压力大睡眠质量不高”和“压力大导致工作成效不高”两个问题，为3个团队分别举办了3场心理减压活动。活动均由基层团队年轻人按照心理助手卡片上的方法主持。活动中，员工们集思广益，全面多角度分析了问题的根源，并找到了适合自己的解决方法。“我学到了怎么释放压力，判断并解决自身的问题。”“他的问题我们都遇到过，大家提供了不同的释放压力的方法，有的是我从来没有想过的，很有帮助。”“我找到了自己喜欢的解压方式。”对于活动，大家表示很有收获。

4月13日，福建炼化EAP创“心”工作室与黄小滨劳模安全创新工作室以“百日安全无事故”为主题，开展了一次团队协作活动。活动由公司安环部员工吴祥进按照心理助手卡片上的方法主持，安全创新工作室的14名成员提出了在工作中困扰自己、迫切希望得到解决的14个安全有关问题。活动中，每个人都从不同的角度提出了想法和建议，如：放下侥幸心理，不走捷径；加强理论学习，而不是过多地依赖于经验等等。“这种创新、高效且容易上手的团队协作模式可以运用在日常的安全研讨学习中，让安全管理的理念深入人心。”吴祥进说。

创新创效 心理助手在努力

张肇宏是从福建炼化基层成长起来的全国劳模，他的劳模创新工作室自2013年成立以来，累计为公司创造效益超过1亿元。工作室是创新创效的平台，如何让年轻人在这个平台上更好地成长，为企业创造更大的效益？

5月10日下午，EAP创“心”工作室与张肇宏劳模创新工作室合作举办了一场团队协作活动。此次活动围绕劳模创新工作室如何更好地发挥青年人才培养平台作用进行了研讨。活动现场推荐了一位刚入职的女青工刘佳欣当活动主持，她按照心理助手卡片上的方法和步骤顺利完成了整场活动的组织工作。

青工们纷纷表示：“这次活动让我们加深了对创新工作室的了解，让我们认识到工作室不仅仅是创新和培训基地，还是思想碰撞的平台。”“公司和工作室为我们年轻人的成长做了很多努力，通过活动，我思路更清晰了。”

“今天的活动收集到了青年员工的很多想法和思路，我会记下来，逐条列出时间表，一一落实。希望大家在为这个平台作贡献的同时，要充分展示自己、规划好人生，体会奋斗的青春最美丽。”活动结束时，张肇宏发自内心地感慨。

正值全党上下开展党史学习教育，EAP创“心”工作室结合“党旗在基层一线高高飘扬”活动，创新思想政治工作方式方法，在党史学习教育中聚焦“我为群众办实事”，以问题为导向设计活动，针对基层员工遇到的实际问题，发动基层员工应用心理助手工具，聚焦问题寻找解决思路，取得实效。2021年，EAP创“心”工作室制定了到基层进班组、到农村进社区、到学校进课堂的“三到三进”工作目标，开展活动十余场次，受到基层的欢迎。

福建炼化EAP创“心”工作室应用心理助手推动基层员工解决问题的结构化模式已被福建省总工会列为福建省重大项目，将在福建省进行推广应用。