浅谈基层老龄社会工作者运用新模式助推老年友好型社区创建

李芳芳

全面推进老年友好型社区创建，是我们新时代主动应对老龄化的重要举措之一。在新的背景、新的要求下，我们要“主动出击”，因地制宜运用新模式助推老年友好型社区创建。

新模式从何而来？作为基层老龄社会工作者，要运用新模式，首先就要充分调研。任何正确决策都离不开充分的调研，只有在大量、充分调研的基础上，才能因地制宜地制定、执行适合当地实际情况和满足老年人实际需求的正确模式和措施。这也就要求我们身处新时代的基层老龄社会工作者，除了要具备踏实、勤奋、同理心和优质服务的职业素养，更要有扎实的专业功底和有一定高度的站位。

具备了这些基本“装备”后 ，如何才能创新和运用新模式去助推老年友好型社区的创建呢？

首先，作为基层老龄社会工作者，心理上，要深刻认识到自己的责任之重。可以说，自己在一定程度上肩负着社区内老年人的“未来”生活环境和质量，而这就要求我们要以高的站位去解读、把握、甚至延申相关政策，运用自己的专业知识技能，毫无保留地、甚至激发自我潜能地去创建老年友好型社区，用心了、尽力了，创新的新模式就会在对老年人的“友好”中不经意地应运而生。

其次，作为基层老龄社会工作者，实践上，在认真踏实做好现有工作的基础上，要注意随时充电学习，参加专业培训和考试;學习更先进、专业的知识、技巧和举措;学习先进典型社会工作者的工作方法等等，结合所在社区的实际情况和老年人的切实需求，因地制宜建立长效机制，精益求精、创新地做好每一项服务，注重受众对象老年人的实际感受和服务质量、品质、持续发展。

再次，作为基层社区老龄工作者，创建上，要目标明确，动力十足;涵盖全面，注重细节。如可以从安全整洁的老年友好型社区居住环境;完善便捷的老年友好型社区出行设施;便利、高质量的老年友好型社区服务;广泛、丰富多样的老年友好型社区参与、孝亲敬老、浓厚和谐的老年友好型社区氛围、科技助推、创新、专人专管的老年友好型社区为老服务等六个方面进行创建，再结合社区的实际情况进行细化和提炼，创新出自己的老龄工作新模式和亮点。

了解了这些“概论”后，下面我将以我的实际创建工作展开细节论述。

在充分调研的基础上，结合实际情况和老年人的切实需求，老年友好型社区创建工作由专人负责，集体发力，以“十助”的形式展开助推老年友好型社区创建。

一、助养：主要提供日间照料、短期托养和含一般生活照料、个性化特殊陪护、购物、家政、水电暖代缴等一站式服务的居家养老服务。

1、不定期在居民小区向老人普及健康知识、免费理发、免费测量血压等。

2、为社区空巢、孤寡、独居老人开展“贴心关爱、用心实践”主题关爱活动

对空巢老人，贴心询问老人需求和孩子们回来探望的次数，由专业的服务人员为老人提供擦玻璃、打扫家等专业居家养老服务;对独居老人、特需老人、孤寡老人，与老人详细交谈，倾听、陪伴、询问老人的日常生活状况等，并在本上给老人留下“大大的电话号码”，告诉老人有需要随时打电话... ...

3、助养环境改善

经过意见征集，在居民小区为老年人安装户外休闲椅，改善老人户外休闲小憩场所设施。

二、助餐：主要提供专门针对老年人用餐需求的配餐、用餐和上门送餐服务。

1、发放老年人惠民餐券

经过意见征集，为社区内登记在册的60周岁以上老人发放惠民午餐券，同时，为方便老年人就餐，为社区特殊老人及80岁以上的老人免费送餐到家。

2、改善就餐环境

为社区老年餐厅购置老年餐桌、餐盘、送餐的四层保温桶、保温箱等。

3、提供免费午餐及优惠午餐

每周一天为老年人的固定活动日，并为参加活动的老人提供免费午餐或低折扣午餐。

三、助浴：经过适老化改造，配有助浴凳、喷头、浴床、防滑设施等为不同自理能力的老年人提供专业、细致、家庭式的上门助浴和定点助浴服务。

每周一天提供免费定点助浴，同时为有需要的老人提供上门助浴和适老化改造服务。

四、助医：由专业的养老医疗服务团队为老人提供长期护理、医疗救助、定期体检、日常保健（含常规测量血糖、血压、日常体征监测）等助医服务，社区医务室建立老人健康档案。同时，提供代挂号、陪同就医、就医指导、住院指导、送药上门、用药提醒等相关服务。

五、助急：提供紧急救助和保险服务等相关助急类服务，为老人发放助急设备，为贫困老人缴纳保险。

六、助乐：配有专门的老年活动室，不定期组织活动，活动涉及各类益智游戏、手指操、剪纸、绘画及文娱表演节目，老人们可以在这里闲暇打扑克、下象棋、下围棋、跳舞、看电影、看电视、听音乐等。

七、助学：老年大学为老人们提供各类国学、健康养生、名著小说等类别的书籍及报刊杂志，并提供涉及法律、科学养生、医疗保健、家庭教育、书法、舞蹈、乐器、演唱等的专题老年课堂和培训讲座。

八、助睦：为老人过生日，借助老龄委为90岁以上高龄老人发放生日蛋糕卡，春节、端午、中秋等节日送去节日的问候，在老人遇到纠纷和困难，需要帮助时，第一时间进行调解，提供法律咨询援助。

九、助健：配备有专业的康复训练室，由专人为老人提供中医理疗、精神慰藉、康复训练和修剪指甲、理发等助健服务。

1、老年人心理关爱

购置心理咨询测评软件系统、接待桌椅、心理沙盘，同时不定期邀请国家执证心理咨询师为老人带来心理健康沙龙讲座，在实际意义上解决老人的心理困惑，普及老年人心理调试和日常心理保健等相关知识。

2、免费康复锻炼

配备由专门的康复室，并对有需要的老人免费开放。

十、助贫：在春节和重阳节等节假日对困难老人进行慰问，并送去节日慰问金，切实缓解老人的实际困难。

除此之外，还要因地制宜链接资源，充分发挥“大力量”。运用社会工作专业知识，引进第三方社会工作组织，成立社区老年小组，如“共度夕阳、快乐不老”独居老人关爱小组、“健康相伴、益年养老”老年康乐小组等，并组织多场内容丰富、形式多样的老年专题活动。

在创建老年友好型社区的“路上”，基层老龄社会工作者任重道远。既是发力点，也是关键点，要始终如一，秉承信念，不忘初心、砥砺前行，因地制宜创新新模式助推老年友好型社区创建，为主动应对老龄化献策出力，也为老年人享受到真正“友好”担负起我们基层老龄社会工作者的责任。