我国社区团购的现状及未来营销发展趋势的研究

庄姝

摘要：2018年开始火起来的社区团购，至今已经三年了，从一线城市到二三四线城市，发展的如火如荼，2020年的疫情更是让这场“社区团购”生意爆了，这一运营模式更成为大众倾向的线上购物渠道。目前，很多商家和个人纷纷转型加入到团购大军，想要借此赢得高收益，今年势必也将迎来团购生意的“千团大战”，注定2021年是社区团购的大洗牌之年。

关键词：社区团购，运营，成功关键，区域性，综合性

1.社区团购的现状

社区团购是一种依托社区社交关系，通过社群或小程序进行下单的在线消费方式。社区团购商品品类不限，但是目前各大平台商品仍以生鲜蔬菜和一些快消品为主。

1.1社区团购的类型

社区团购平台主要有两类：一种是综合性社区团购，包括美团优选、多多买菜、兴盛优选、橙心优选、十荟团等社区团购平台在各主要城市都有分布。另一种则是区域性社区团购，如一些三线、四线甚至是五线城市，依靠自己的供应链和私域流量的优势，通过建立本地化、区域化的社区团购平台，为用户提供优质和便利的服务。

1.2社区团购和传统团购的区别

团购起步非常早，可以追溯到十年前以美团、大众点评、窝窝团、百度糯米为代表的一些列团购APP。现在的第三大互联网公司美团就是在当年“百团大战”中的胜利者。现在流行的社区团购生意和传统美团类团购，还是有很多区别的。

1.2.1更专注垂直化、区域化

以社区圈用户为主或以兴趣圈为主，强化“团长”、“站长”的中心影响力，然后通过供应商的整体产品和配送链条服务，再到团长最后一公里的服务问题，让社区团购更注重在垂直领域的发展，如生鲜类团购、水果零食类团购、母婴用品等。

1.2.2比传统团购网站更能参与互动，形成口碑传播

商业的发展从简单交易到规模化，从卖方市场到买方市场，消费者的需求一直在变化，商业模式也在变化，但终其本质是产品和服务。近年来，我们看到生鲜电商团购企业很多，如盒马、叮咚、每日优鲜等头部品牌，连美团也推出美团买菜，各个地方性的生鲜团购类企业的层出不穷，可谓众人讲的一句话“生鲜电商团购或许是电商的最后一块蛋糕”。

1.3社区团购的优势

社区团购采取的是预售模式，预先统計订单，然后再去统一采购。这种以销定采的模式，可以减轻库存压力，也可以减少生鲜在储藏和运输过程中导致的损耗。另一个优势是获客成本低。社区团购依托社区，具有天然的社交属性，是一个极佳的私域流量池，获客成本相对更加低廉。供应链问题中如何减少流通环节的成本，这也将是团购生意的关键之处。

2.社区团购未来营销发展之路

2.1成功运营社区团购的五要素

2.1.1团队的打造要到位

在社区进行团购运营的时候，我们要注意团队的打造。对于商家来讲，既要维护和挖掘好货源，又要管理好团长，更要维护并激励客户。团队的打造为社区团购的运营带来巨大的帮助。

2.1.2销售渠道的拓展要搞定

要想做好社区团购，商家无法自己去直接做，要通过各种方法拓展销售渠道才行。社区团购的运营，当然是以小区为单位，建设社群、招募团长，这样的社群就是商家的私域流量池。商家通过不断的努力，招募并培训团长，使其为自己带来更多的销售渠道。对于团长的选择，我们要注意选择小区的业主，不能随意选择。小区业主有着得天独厚的优势，因为小区业主本身有着人脉，同小区人对业主信任度高，因此很适合做团长。

2.1.3货源选定和管理

对于商家来讲，社区团购的运营要想顺利，就要抓住客户的真实需求。客户都想要便宜的商品，如果商家的商品没有价格优势，无法在激烈的市场竞争中生存。因此商家必须要注意货源的管理和选择，降低成本，这样商家才有利润优势。比如商家进货要从生产源头去进货，而不是从中间商进货。这样一来，商家就减少了中间环节的各种成本的投入。供应链的减少可以为商家迎来更多的利润优势，因此商家必须要重视货源选定。

2.1.4系统的创建要满足运营要求

商家在做社区团购的运营时，不可能人工去处理所有的事情，下订单、解决客户问题、处理订单问题、物流问题等，诸多工作只有借助系统来完成，商家才能提升办事效率，降低出错概率。社区团购系统的搭建要满足商家正常运营要求，包括团长管理、订单管理、推广管理等。比如商家可以借助社区团购系统来监督团长的窜货或者改价的行为，有效净化市场，提升商家的品牌形象，这样更有利于商家的运营。

2.1.5资金的准备要重视

也许很多创业者会看到社区团购可以实现“零成本”创业，这样的话根本不可信。对于当下运营，时时刻刻都离不开钱。空手套白狼的做法并不奏效，没有钱，就连团长都无法快速招募。对于商家来讲，前期既要筛选和谈判供应商，又要去招募团长，还要做营销推广，甚至还有开发系统软件的成本，这些都需要商家准备充足的资金才可以。就目前来说，上述诸多方面工作缺一不可，因此没有资金是无法运营起来的。然而对于不同的商家，有不同的行业特点，在运营的时候，也需要结合自己的实际情况去做，这样才能在激烈的竞争中脱颖而出。

2.2个体商家做社区团购注意事项

2.2.1供应链问题

个体商家做社区团购就要面临选品问题和货源问题，就是货从哪里来？如何寻找优质稳定的供应商？如何进货存货？分拣配送问题怎样解决？

2.2.2消费终端问题

这个主要考察的是地区居民的消费习惯（有些地区居民仍然习惯去商超购物）和消费水平。商家需要考虑如何拓展用户群，让更多的居民使用自己的社区团购平台来进行消费。

2.2.3市场竞争力问题

该地区社区团购的竞争大不大、有多少家平台、有什么品类、SKU有多少、价格设置高不高，是采取铺货还是精品爆品策略。分析完这些问题之后，才能根据市场采取针对性营销策略。

2.2.4营销资源

2.2.4.1团长

个人想要做社区团购，团长的开发和管理都是需要认真考虑的问题，如果手里掌握 便利店、快递点、物业和一些社群资源的话，就可以起到事半功倍的效果。

2.2.4.2营销工具

社区团购需要营销工具的辅助，可以使APP，也可以是微信小程序。现在市面上有很多社区团购小程序的技术公司，产品服务质量和价格却是良莠不齐，个人建议最好选择专业和靠谱的公司合作。使用营销工具能够帮助商家大幅度减少时间的浪费，能够节约成本，实现企业高效率运转。利用社区团购营销工具不仅可以对商品和订单进行实时操作，对团长和合伙人进行管理，对营销数据进行分析，而且还搭配有各种营销活动工具。

总之，个人也可以去社区团购，但是在做决定的时候，不能盲目冲动，最好是认真思考之后再做决定。社区团购企业从微信商城、供应链后台、团长的全流程运营，融合了许多新的营销方法和理念，模式打通低成本，是创业者的不二之选。

参考文献

[1]游超，姚振晔.网络团购模式分析与发展趋势预测[J].商品与质量.2019.

[2]许立群. 我国团购用户购买意向的影响因素分析[D].北京邮电大学，2018.

[3]倪倩. 网络团购情境下消费者的个性特性和群体特性对从众行为的影响[J]，经营管理者，2020.