为“致歉”点赞

日前的北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，市政府新闻办就部分市民被限制进京管控措施“误伤”深表歉意，并建议市民多通过线上渠道了解或反映问题。诚恳的态度，获得网上网下一片好评，被认为是有温度的回应。

政府部门是为人民服务的，而做工作难免会有这样那样的疏漏、失误。及时发现，迅速纠正，表达歉意，不推诿不卸责，尽最大努力解决問题，让服务更到位、工作更精准，本身就是政府的本分。这样的致歉，这样面对问题的态度、解决问题的方式，不仅不会有损政府的公信力，反而会在高频的与民互动中增加互信，进而获得更多的理解和支持。