大数据视域下的高职课堂教学诊断与改进机制研究

周海荣

（湖南机电职业技术学院，湖南 长沙 410151）

前言

随着互联网+、物联网、云计算等新技术的涌现，“用数据说话”成为可能。2015 年颁布的《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》(教职成司函〔2017〕56 号)提出：“要提升教育教学管理信息化水平，强化人才培养工作状态数据在诊改工作的基础作用，促进高职院校进一步加强人才培养工作状态数据管理系统的建设与应用，完善预警功能，提升学校教学运行管理信息化水平，为教育行政部门决策提供参考。[1]”同年，教育部印发《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018 年）》通知，在建立、完善质量保证机制的相关内容中提到：“以高等职业院校人才培养工作状态数据为基础，开展教学诊断和改进工作。”通过对上述文件的解读不难发现，利用大数据技术对教学进行动态诊断和改进，成为未来职业教育的发展方向。2016 年6 月，湖南省教育厅下发《湖南省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》(湘教通〔2016〕290 号)通知[2]。截至目前，省内各高职院校基本形成校级诊改体系。在诊改背景下，如何进一步做好高职院校课堂教学诊断与改进工作，探究原因并提出可操作的机制措施，为教学质量的提升提供参考路径就显得尤为重要。

一、高职课堂教学诊断与改进机制研究的必要性

（一）符合国家职业教育改革发展趋势

在国家全面推进职业院校教学工作诊断与改进工作的热潮下，各高职院校都在不断探索符合教学诊改要求的课堂教学改革新模式，但同时带来数据的剧烈增长，人们被杂乱无章的海量数据包围，关注课堂教学过程数据的挖掘分析，并精准反馈于诊改具有重要的实践和理论意义。因此，本课题的提出正是国家落实《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018 年）》战略所需[3]，符合当前国家职业教育改革的实际需求，而数据是教学诊改最有力的支撑。在国内，一些软件开发商推出了教师行为分析、学生行为分析等系列管理软件，但存在着数据挖掘不充分、难以反映关键问题、应用范围较小等诸多问题，相较于教育部提出的教学诊断与改进要求，还有很大差距。状态数据建设是高职内部质量保证体系诊断与改进工作的基础性建设，是检验诊改工作是否有成效的关键环节。因此，亟切需要对课堂教学产生的各类大数据进行深度挖掘和分析，从而为教学诊断与改进提供科学依据[4]。

（二）消除教学改进盲目性，实现有效课堂教学目标

目前教学诊改普遍存在诊断结果无量化分析，诊断评定带有主观性，诊断结果缺少科学性，在实施运用中缺乏可参考性的问题。通过对大数据的挖掘分析，可以穿透数据表面的迷雾，直视其中的本质性问题。老师通过对数据的分析，能帮助每一位学生制定出更加合理的学习策略，这些学习方法充分的符合学生的性格特点和知识水平，有助于实现个性化学习。通过这样的方式，高职院校课堂教学可以发生根本性的改变，学生学习可以由笼统变为清晰，而老师的课堂教学也可以更加的精准，实现老师与学生双方面的收益，有助于老师更好地了解课堂信息，在大数据的背景下，老师可以更好地了解自身课堂教学信息。通过各种教学信息的反馈，老师可以及时地了解到各种教学评价，通过这样的方式，可以实现更加高效的高职院校课堂教学诊断工作，为后期教学改进工作提供有利的依据，及时消除各种影响教学效果的因素，有助于高职院校课堂教学效果的提升[5]。另外，通过大数据的分析，可以提升高职院校课堂信息化教学水平，老师在这个过程中也受益良多，专业技能得以明显提升。

（三）为教学诊改“8”字形质量改进螺旋理论提供可操作推广的实践案例

目前并没有非常成功的教学诊改案例和成熟经验借鉴。本文通过对教学信息的持续监控，发挥对高职院校人才培养的预测报警、及时改进等功能，强调诊断和改进机制的常态性、过程性，探索基于“8”字形质量改进螺旋的课程层面诊改实操案例，对后续高职院校开展课程诊改实操环节具有重要的指导价值。

二、高职课堂教学诊断与改进思路

通过对湖南省内十余所高职院校的部分课程诊改工作进行调查研究后，课题组以湖南机电职业技术学院《汽车顾问式销售》课程反馈数据为研究对象，在两年多的时间例，以提升课程教学质量为目标，以改变课程教学形态为手段，按照“需求导向、自我保证、多元诊断、重在改进”的工作方针[6,7]，打造课程层面目标链与标准链，遵循8 字形课程质量改进螺旋，以学校内部质量管理平台、智慧教学平台等为依托，形成“三全（全员、全方位、全过程）、三共（共创、共建、共享）”的常态化、可持续的课程诊断与改进工作机制，通过持续规范的自我诊断、自我改进、自我发展，实现了课程建设质量持续提升。

三、高职教学诊断与改进机制构建

（一）全员上岗，明确责任划分

建立体系，完善保障。学校、系部、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保证机制，学校教务处制定课程建设专项规划、课程建设与课程教学的基本标准，组织各教学单位开展课程质量诊断与改进、建立健全对课程教学质量的动态监测机制，并对课程质量诊改工作进行考核评价；二级学院负责编制本单位建设发展规划和年度工作计划、组织本单位课程教学团队开展课程诊改工作；课程教学团队是课程建设质量保证的责任主体，负责制定本课程建设规划、课程建设标准和年度建设计划、课程标准，组织实施课程建设和课程教学、开展自我诊改等工作；任课教师是课程教学质量保证的责任主体，负责课程授课计划、教案的编制、课程资源制作、组织实施课堂教学、开展自我诊改等工作；学生层面应为其在课程学习中创设良好条件和氛围等。五个层面共同创设了以学生为本的课程内部质量保证体系和以问题为导向的课程诊断与改进机制。

（二）全方位组织，打造课程诊改两“链”

为保障课程诊改成效，我校从决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等纵向系统、理清课程保障、教学过程、教学效果等层面建立起一系列教学质量保证制度，如：教学档案检查制度、期初、期中、期末教学质量检查制度、教学质量评估制度、教学督导制度、干部听评课制度、同行听评课制度、学生网上评教制度、各类教学信息收集和反馈制度、开展学生座谈会制度等。同时，在相关制度的运行过程中，对影响教学质量的重要因素和教学过程实施激励、监督和管控，形成了教学质量保证机制（组织运行机制、过程控制机制、动力机制以及信息与反馈机制等），从而能够在一定程度上保证课程教学条件、教学过程、教学质量等方面全部达到培养现代化汽车销售顾问的要求。将培养现代化汽车服务人才，推进课程思政等理念切实融入《汽车顾问式销售》课程建设的各个环节，使该门课程的发展符合汽车技术服务与营销专业学生教学要求，确定《汽车顾问式销售》课程建设的总目标为：“十四五”初期，将《汽车顾问式销售》课程建成省级优秀线上线下混合课程。结合课程已有基础，将职业岗位职业资格标准融入到课程教学内容之中，使课程教学内容与职业岗位能力融通、与职业资格证书融通、与生产实际融通、与行业标准融通，特制订《汽车顾问式销售》课程课具体目标，按照省级线上线下混合课程建设标准和学校金课评审指标，以知识、能力、素质为要素设定教学目标，修订完善对应标准，形成《汽车顾问式销售》课程建设标准链。按照校级优质课程建设的总体思路，根据课程教学目标，制定课程教学标准，围绕课程设计、课堂教学、教学团队、教学资源、教学效果、课程成果6 个维度，建立与之相对应的20 个教学质控点（如图一）。通过打造课程诊改两“链”，共同建设了课程诊改目标。

图一 课程诊改质控点及具体内容

（三）全过程监测，确保8 字螺旋常态化运行

课程团队依托学校目前建有的课程发展中心平台和泛雅教学平台，支撑《汽车顾问式销售》课程建设和课程教学的实施。课程负责人根据课程建设年度计划，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等方面进行总体部署与安排，明确责任分工；课程教学团队按照学校课程建设规范等相关课程建设工作要求，组织开展课程建设。每学期初，任课教师依据授课计划，提前做好上课前的各项准备工作，领取教材、编写教案、制作课件、在泛雅教学平台上传课程教学资源等。每次上课前任课教师在通过智慧课堂进行线上备课，向学生发布预习通知、预习内容，学生网上预习；课中任课教师组织课堂签到，通过智慧课堂向学生发起测试、问卷、答疑讨论等活动，实现师生、生生良好互动。

在实际的教学过程中，以课程预期学习成果和考核标准为目标标准，以其教学时数为周期常态化运行。在一个课程的教与学中，全员对照目标考核标准，按照“数据采集→过程监测→数据分析→预警改进”PDCA 循环改进方式，采用学校评估、学生自评、同学互评、教师评分的多元化评价机制，反方向评估预定课程培养目标的可操作性，从而找到问题症结，采取切实举措，有效改进问题，激发学生发挥最大能力，从而更好地达成预期成果目标或超越既定目标。

四、诊改效果

通过课程诊改机制的构建，进一步明确了工作任务，组织有力、实施有效，建立了“目标－标准－设计－运行－诊断－改进”螺旋上升的常态化课程自我诊改机制，实现了年初有计划、过程有监测预警、年终有总结诊断。针对诊断的问题，能够分析问题存在的原因，并拿出切实可行科学有效的措施。通过两年多的不断努力，《汽车顾问式销售》的课程建设和课程教学水平不断提升，保证了课程诊改工作由一时变常态、被动变主动、零散变系统、管理变治理、外部监管变自我诊改，为后续其他课程开展诊改提供了有力参考。