论二八定律在企业管理中应用及重要性

余虹雨（成都文理学院）

■ 引言

二八定律又名关键少数原则，由意大利经济学家帕累托于19世纪末20世纪初提出，其认为在任何一组事物中，占总体价值最高的那部分数量较少，约20%,而数量较多占80%的那部分却是次要的。该定律表明了并非均衡处理问题，而是有主次，抓住重点内容进行管理，采取倾斜性措施，从而获得整体效益最大化。

在企业追求效益最大化的背景下，二八定律的应用显得尤为重要。从企业投资活动、筹资活动及经营活动三大方面来看，三方面是否综合发展决定了企业是否获得核心竞争力，针对三方面重点内容进行精益化管理，才能使企业形成自身独特优势，从而在竞争激烈的市场中保持有利地位。

■ 二八定律在投资活动中应用及重要性

投资活动对于企业来说重要性不言而喻，是否合理利用资金进行投资决定了企业能否长远稳定发展。当企业在面临众多投资方案时，投资活动的决策就需将二八定律纳入考虑的范畴：若是20%的投入资金可带来80%的收益，但风险极高；若80%的投入资金只带来20%的收益，但风险较小，此时，投资管理人员就需结合宏观环境，根据资本市场变化和企业内部环境综合考虑风险与收益以及投入比例情况，根据二八定律重点关注20%投入带来80%收益的项目进行投资组合，将非系统性风险控制在较合理范围内，从而扩大企业规模，找到新增长点进一步发展。

■ 二八定律在筹资活动中应用及重要性

筹资活动关乎到企业整体运营顺利进行，能否筹措到资金将很大程度上决定企业资金链是否断裂，当企业面对众多筹资方式时，二八定律可作为抉择的一项指引，若发行股票会降低企业财务风险，但资金成本较高，若发行债券资金成本较低，但财务风险很高等筹资方式，因此，财务管理人员应结合企业总体战略目标，应用二八定律重点关注与企业总体目标相适应的筹资方式，有针对性对其管理及风险评估，从而保证企业顺利运营。

■ 二八定律在经营活动中应用及重要性

经营活动所涵盖的部分更加细分，例如人力资源方面、市场营销方面、库存管理方面等职能环节，二八定律的应用极其广泛，通过其将企业各职能环节重点内容实行精益化管理，从而降低企业经营活动成本。

人力资源方面：在现代社会，人力成本十分高昂，对于每一个企业来说，整个企业有序合理运营离不开科学的人员管理。如今，人才依然呈稀缺状态，对于企业而言，要实现整体效益最大化离不开价值创造最大的那部分人，而往往那部分核心人才是竞争对手所希望挖掘的，并且也是企业在人力管理成本中所占比例最大的。因此，对于20%的核心人才与80%的一般员工企业应实行分级管理，并进行合理的离职管理，如何留住少部分核心人才，实行何种提拔机制，给予核心人才如何的薪酬福利，人力资源管理应重点关注；唯有留住20%的核心人才，才有可能实现80%的价值创造并节约80%的人力成本，才能在竞争激烈的环境中保持核心竞争力，才能为企业带来稳定的长远发展。

财务管理方面：在企业整体战略目标制订下，财务战略目标无疑需和整体战略目标一致，唯有财务管理合理优化，才能保证企业整体战略目标顺利达成。通过财务分析得出企业变现能力、流动比率、速动比率，从纵向角度比较自身企业在不同时间段比率的差异，结合二八定律分析这类差异，明确自身企业最应关注的20%机会，对于20%的机会深度考量，对于80%稍显次要的内容花费更少的精力，分轻重，详略得当；从横向角度比较自身企业与竞争企业在同一时间段相应的比率差异，明确竞争者较自身而言优势，劣势，机遇及威胁，结合二八定律重点关注整个市场大环境下至关重要的20%机遇与威胁，在财务管理中进行更加全局性的统筹策划，与竞争企业相比，把握自身企业20%的关键优势，规避20%的关键劣势进行创造性财务活动，从而制订出后续更加合理优化的财务目标以保证企业更高效率、长远的发展。

市场营销方面：企业营销的对象不仅包括个人，还包括组织机构。不论是个人还是组织购买，总会有关键顾客出现，而往往这些20%的关键顾客对于企业营销方面盈利贡献可达80%，为企业所带来的收益是较为可观的，其余80%的顾客对企业盈利贡献却较少。对于每一个企业来说，明确产品主要受众群，实行顾客分级管理无疑是提高产品市场占有率最重要的内容。营销管理人员应结合二八定律，分析顾客购买频次、偏好程度，需求反馈等可以清晰地识别关键顾客。因此，如何维系好与关键顾客的关系，给予关键顾客适时的优惠政策以及通过何种方式创造关键顾客更多需求等营销方案是营销管理人员应重点关注的问题，抓住关键顾客倾向性营销，才能为企业带来更多收益。

库存管理方面：库存的多少直接决定着企业库存成本与缺货成本的平衡，零库存目前是众多企业所追求的优化管理方式，但其实现则需二八定律的准确应用。在库存管理中通常应用ABC分类法，ABC分类法也是实行重点管理，对数量占10%～15%但资金价值占80%的物品划为A类，数量为20%～30%，资金价值占15%的物品划为B类，数量为60%～65%，资金价值却只占5%的物品划为C类。ABC分类法可以清晰了解物品的重要程度，仓库管理人员可根据重要性排序实行差异化管理，对A类物品每天进行盘点，准确记录用量与到货量，保证生产的及时性，对B类或C类定期盘点，结合实际运用定期订货法或定量订货法。通过ABC分类来实行差异化管理，对价值占80%的物品重点关注，既保证了企业正常运营，又提高了人员工作效率，从而使企业效益实现最大化。

研发设计方面：在目前互联网高速发展的信息时代，消费者对于任何产品有了更加充分的信息，相比以前，在产品交易方面也有了更强的议价能力。这对于企业来说，要想在消费者偏好易变的市场环境下抓住消费者心理保证自身企业稳步发展，从源头出发，产品研发设计的及时跟进显得尤为重要。如何把握消费需求与消费习惯，如何进行针对性研发设计，结合二八定律分析，企业应重点关注消费者最偏好的20%需求，把握其进行侧重性研发与设计，通过外部消费市场与企业内部环境，明确在消费需求为前提下根据产品生命周期，对原有产品改进换代还是对新产品进行研发更为合理，都是企业需要深入挖掘的内容，唯有把握消费者需求，供给出消费者偏好的产品，才能在竞争激烈的市场环境中占得先机。

生产运作方面：生产运营也是企业实现精益化管理较为关键的一项内容，其包括生产运作选址、设施设备运行、产品质量检测、物流运输管理等各项环节。同样的，在整个生产运作体系中，决定企业获得收益的并不是最优势的部分，而恰恰是运作过程中的短板决定着企业生产运营的顺利进行。对于每一个企业来说，生产运作顺利实施由许多工艺环节组成，任何一环没有合理实施将会导致整个生产出现断裂，所以应结合二八定律，明确对于企业20%的薄弱致命的环节，对于关键短板制订相应补救计划，弥补短板，倾向性进行管理与控制，保证后续生产运营顺利进行；在质量检测环节，结合二八定律，明确对于企业20%关键产品进行严格的质量检测维护，对于80%的次重要产品定期检测，这对于整个质量检测环节来说，效率大大提高，也提高了人员的工作效率，避免了冗余的不必要浪费出现；在物流运输管理环节，结合二八定律分析合理的运输方式、运输路线、运输车辆及运输人员等，明确运输环节20%的关键成本与关键利润源，对其实行重点管理，通过运输环节更大地提高企业利润源，保证企业在长期发展中获得稳步收益。