电子商务提升制造业竞争力的对策研究

摘要：随着数字环境的变化，电子商务的发展与制造业实现更深层次的融合，推动制造业向高端化，智能化发展，也对制造业电子商务业务开展提出了新的要求。本文通过分析当前电子商务对制造业发展遇到的机遇和挑战以及面临现实困境，提出电子商务提升制造业竞争力的对策建议。

关键词：电子商务;制造业;竞争

一、电子商务对制造业发展的机遇

（一）提升信息搜索效率

在制造业传统交易中，商品流通链主要包含以下主体：品牌商/制造商——层级批发商——零售商——终端工厂。制造商通常通过三种途径搜索客户，包括产品关联、贸易伙伴推荐和展会交流。在这种交易模式下，制造商直接投入的营销成本得不到很好发挥，不利于商品品牌推广营销，对于流通渠道的分销商而言，也会承担销售、仓储、物流等花费增收。当前电子数据交换工具广泛流行，制造商在传统交易的基础上，利用电子商务平台整理分类采购计划。制造商只需按照分类提示可以迅速搜集到买家信息，并通过数据集成分析潜在买家行为，不仅减少搜寻过程的人力、物力等成本，也能让制造商把握交易最佳时机。电子商务模式通过更短的贸易链条，更自主的营销渠道与客户接触，减少中间环节，提升沟通效率。

（二）降低客户沟通成本

在传统的贸易方式下，从报价磋商到订单签订是一个成本高、流程长且程序复杂的过程，贸易双方需要不断进行沟通洽谈，这一过程涉及包括通信费、洽谈费及驻外机构费等成本。随着电子商务的发展，除了出现阿里巴巴等第三方电子商务平台销售外，以制造业企业为主导的互联网平台随之出现。例如海尔的U+智慧生活平台，已经成为物联网时代最大的智能家电IoT平台，通过该平台实现定制交互、定制场景和定制服务，打造海尔全屋成套智慧家庭解决方案，满足用户个性化需求，并且通过大数据技术分析用户的使用习惯，实现行业内专业人员、厂商以及客户之间的沟通交流，达到产品和服务的快速传播，实现精准营销。

（三）加速培育打造品牌

传统市场营销通常是通过先建立品牌认知，再借助其品牌认知带来的广告效应引入现金流，再对产品进行打磨升级，巩固其品牌价值和市场地位。随着电子商务的发展以及直播带货的普及，移动互联网流量红利开始显现，助力制造业企业把生产优势转化为市场销售优势、效益优势，快速提升优质产品的知名度和美誉度。此外电子商务服务机构通过全链路线营销，基于数据标签组合功能，对用户进行识别和分组，再根据人工智能算法和大数据计算，精准匹配区域用户。再通过公域引流和私域运营相结合，通过流量对用户感兴趣的内容和商品进行推送，精准营销加速品牌发展，使之进一步转化为竞争优势。

二、电子商务对制造业发展的挑战

（一）对制造业企业销售模式的挑战

制造业企业面对激烈的电子商务市场竞争环境，必须转变原有的各级分销模式，实现制造业和电子商务的深度融合。对电子商务的应用需求更加多样化，对制造业企业在原材料采购、产品设计和生产、品牌打造、服务完善等环节都提出了新要求，将电子商务融合至产业链的各个环节。

（二）对制造业企业服务内容的挑战

随着制造业企业销售模式转变，让制造业企业有更多机会通过电子商务平台直接面向消费者，增加服务内容和提升服务质量。对制造业企业的营销渠道提出了新要求，包括在互联网营销中对满足客户个性化需求、简化客户手续和操作，推行到门服务、物流全过程追踪等服务方面。

（三）对制造业企业合作模式的挑战

随着电子商务发展带动市场需求的变化，对制造业企业间的合作模式也提出了更高的要求，要求企业不断突破地域、组织、技术界限，开展跨领域集成化的协同创新。面对制造业企业间存在着的人才、市场、资源等方面的数据孤岛问题，加强推进供应链合作，构建优势互补、合作供应的供应链合作体系。

三、电子商务提升制造业竞争力的现实困境

（一）制造业企业对电子商务应用动力不足

当前制造业与电子商务渗透融合主要集中在化妆品、服装、3C等适合电子商务B2C的销售领域，而在装备制造、精细化工等各地支撑产业中关联度不高，制造业与电子商务B2B融合发展相对滞后。这主要由于电子商务B2B平台仍处于线上发布信息的功能阶段，企业间的磋商和交易主要通过线下进行，未体现出电子商务平台优势。多数制造业企业依旧依赖传统销售渠道和供应链体系，仅把电子商务作为传统销售渠道的补充，在电子商务推广领域的人力财力投入较低，电子商务对制造业发展带动作用不明显。此外，电子商務平台存在低价和同质化竞争、仿造、售后服务不到位等问题。虽然以线上线下融合、个性化定制、智能化推荐为特征的电子商务新型模式逐步形成，但是电子商务的整体应用水平仍然较低，技术创新和商业模式创新有待加强。

（二）全国电子商务发展不均衡

我国当前开展电子商务的制造业企业多集中在长三角、珠三角等经济发达地区。而西部地区的制造业在线销售企业占比相对较低，体现在中西部地区在技术条件不完善和电子商务基础设施薄弱等方面。一是西部电子商务起步较晚，监管设施有待完善，监管方式有待调整，贸易便利化程度有待提升;二是制造业产业基础相对薄弱，制造业产品结构相对单一;三是在电子商务物流方面，中西部地区的物流成本较高、物流运输时间长;四是电子商务产业链不完备，规模化的综合服务企业较少，支撑制造业发展的电子商务人才严重缺乏，中西部城市对人才的培训功能较弱，配套服务能力不足，短期内难以吸引大型、外贸综合服务等企业进驻。

四、电子商务提升制造业竞争力的对策

为了进一步的激发电子商务发展活力，促进电子商务与制造业融合发展，增强制造业竞争力，提出以下建议：

（一）调整制造业集群结构

加强制造业企业通过电子商务平台利用对信息和资源的集聚，开展产品研发与设计、品质提升等方面的技术创新，缩小与西方国家制造业数字技术发展之间的差距，增强我国制造业产业集群竞争力。对于调整产业集群结构而言，制造业企业应利用电子商务平台信息传播的交互性，促进上下游企业协同，充分整合市场资源，调动相关资源的流动和配置，提升制造业产业集群的生产效率，缩短市场响应时间。对于制造业内部而言，通过客户数据联通调整工艺流程和生产线，实现制造业柔性生产，提高周转率。

（二）培育电子商务应用观念

一方面加大力度宣传电子商务的优越性，应该给予制造业企业开展电子商务业务的政策优惠，引导更多制造业企业加入电子商务行列。组织企业参与电子商务云展活動，通过网红直播带货、电子商务平台铺货等方式拓展营销渠道，解决企业间的销售渠道问题，减少企业间沟通成本。通过筛选本土优质制造业企业免费入住电子商务平台，推进制造业企业与阿里巴巴以及各类直播平台深入对接合作，加快推进制造业C2M营销模式。另一方面促进制造业和电子商务协同发展的技术创新和模式创新，形成完整的供应链，推动电子商务-制造业供应商-消费者-服务商体系的构建，加速世界各地电子商务企业与我国制造业的紧密联系。

（三）加大基础设施建设水平

加强工业方面所需专业网络基础建设，一方面，要增加对工业互联网等基础设施建设的投资，扩大工业互联网普及的范围，实现装备制造业的研发、生产、销售、售后服务等阶段全覆盖。另一方面，实现互联网的升级，帮助宽带网络的升级，促进5G发展，逐步实现超高速宽带在制造企业中应用，避免出现由于网速受限、端口数不足而造成网页卡顿，系统崩溃的现象。随着网络的技术越来越成熟，应不断完善网络安全监管机制，制定网络安全预警系统，大力开展如“电子商务+生产性服务业”等创新模式，不断激发电子商务的发展活力，为传统制造业发展提供注入新的动力。

参考文献

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作者简介

任爽（1990-8-），女，满族，山东平度人，博士学历，工作单位苏州经贸职业技术学院，讲师，研究方向：跨境电子商务。

基金资助

苏州经贸职业技术学院院级课题“数字经济时代苏州制造业高新技术企业智能化转型路径探究”（701K643）