大数据背景下的电力营销信息化建设探究

南京宁众人力资源咨询服务有限公司 王维博

电力营销需要实现各种信息的汇总和综合性应用，此项工作是一项复杂和繁琐的工作，主要是因为电力销售需要对不同的信息，以及各种信息间的关系进行充分了解，这样才可为电力营销提供充足的信息参考。目前电力企业在电力销售的信息搜集和处理技术方面存在很大不足和问题，仍传统信息处理方式，现代化和信息化发展水平不高，导致电力销售无法达到预期目标，影响到企业的健康可持续发展。为了改变这一现状，电力企业在电力营销模式实施过程中，充分借助于现代信息化和大数据技术的支持，以此来促进企业的健康稳定发展。

1 电力大数据介绍

1.1 电力大数据平台特点

规模性。电力大数据平台中包含着大量数据信息，其有一定的规律性和秩序性[1]；多样性。主要是指有较多电力数据类型，在大数据群中存在着各自所对应的数据类型和种类，因所属不同类型和种类，所以在对这些数据信息整理的过程中更加方便快捷。

1.2 电力大数据中的关键性技术

为提高电力企业电力营销水平和质量，在电力大数据处理的过程中需依靠多项关键性技术，这些技术对电力营销工作的开展有着重要的作用，不仅可缓解工作人员的工作压力，同时还可提高电力营销的质量和效率。

集成管理技术：在进行应用的过程中需对各种数据进行并行应用和有效整合，把一些稳定性的数据进行集合处理，为电力营销的顺利开展提供可利用的数据支撑；分析技术：在此项技术应用的过程中需借助于统计学和计算机学方面的知识和原理，通过对各种数据的分析来探索出其中的数据信息规律，并以此信息规律来作制定决策的参考；处理技术：其还包括一些子类，如布式计算技术，此项子类技术主要是为解决数据的存储和分布问题；内存计算技术：可有效对各项数据在进行高速读取过程中实现线上实时计算；流处理技术：该技术的应用主要是为了对在控制范围之外的数据进行处理。这些技术和共同应用可对一些比较特殊的技术进行处理。

1.3 电力营销信息化发展现状

现阶段电力营销信息化发展的过程中存在以下现象：对大数据信息的利用程度和深度不足。电力营销的信息化建设仍在表面进行，并没有充分发挥出电力营销信息化的作用和价值，直接影响到电力营销信息化的深入性发展；存在着很大的地域偏差。主要是因为信息化水平各不相同，不同区域电力营销信息化需求不同，所以在区域性交流和互动方面存在着一定的难度系数，影响到电力营销信息化的发展；描述性不强。从电力企业的电力营销建设角度上看，电力营销中的数据信息和大数据的联系性并不紧密，信息的采集不够全面，对一些数据信息的描述缺乏精准性，无法进行精准性的营销[2]。

2 大数据背景下电力营销信息化建设的价值

有利于电力数据信息的深入性。在大数据和信息技术的影响下，在电力营销的过程中可更好对客户的历史信息进行存储，同时还可对不同用户的需求信息进行分析分类，了解和掌握不同用户的实际需求，根据用户的需求来制定针对性的电力营销计划。而对用户信息分析的过程中，对各种不同数据信息的搜集、整理、分类和分析也是一个数据信息研究的过程，通过此过程不仅可了解各种数据信息表面中的含义，同时也可知道各种数据信息中蕴含着的深层次含义，更有利于实现电力数据信息的深入性分析和处理。

有利于电力营销策略制定的合理性。借助于大数据和信息化技术可更精准的对用户需求进行分析，了解用户的实际需求和潜在需求，为电力企业的电力营销策略制定提供充足的数据信息保障，同时这些有价值的数据信息也成为电力企业制定各种的电力营销策略的重要信息参考，为电力企业的管理制定科学针对性的电力营销策略，从而满足不同用户的不同需求，提高用户的满意度，促进电力企业的发展。

3 大数据背景下的电力营销信息化建设方法

3.1 建立起信息化的管理平台

对于电力企业来说，电力营销信息化的建设和发展最为基础的是建立起信息化管理平台，其建立对电力营销信息化提供了很大的便利。借助于大数据和信息技术的优势，通过信息技术平台来让各种信息数据实现有效的整合和共享，为电力企业的管理者提供更加及时和准确的电力数据信息，为制定决策作出信息保障，也为企业经济利益的实现提供重要的技术保证，为电力企业电力营销信息化建设和发展构建起有效的信息平台[3]。

3.2 完善电力营销业务流程

在电力企业的电力营销信息化建设过程中，要想提高电力营销信息化发展，需不断完善电力营销业务流程，采取科学有效的措施对各项业务进行从新拆分和重组，提高电力营销信息化建设水平。可从以下方面来实施：

先明确各项工作的具体流程，并把各个工作环节和工作流程进行充分融合贯通，实现有效的衔接，规范各项业务办理的流程；借助于电力营销信息化平台来实现信息数据的共享，完善各项业务开展方式，减少出现重复性工作。在以往的电力营销业务流程管理中存在着分工不明确的问题，造成日常工作无法得到很好的衔接和利用，影响到电力营销信息化建设的发展。所以在进行电力营销信息化建设过程中，要利用信息化平台来加强各个部门的信息化交流和沟通，及时对数据信息进行共享和互通。

3.3 构建电力营销信息化管理系统

电力营销信息化管理系统是提高电力营销服务质量的基础性保障，在大数据背景影响下，企业需借助于大数据所带来的优势和机遇完善自身的信息化管理，提高电力营销信息化管理水平。在构建过程中，要根据电力企业的实际发展情况进行前期市场调研，搜集和整理各种数据信息并对其进行有效分析，以电力企业用户为目标，了解用户的实际用电需求[4]。

如，很多用电用户对电费的缴纳有较高要求，希望可通过手机终端或其他移动终端来进行电费缴纳、电费余额、电费用量的查询和缴纳，这时就要根据用户的实际需求，在进行电力营销信息化管理系统构建的过程中把此项要求纳入系统中，由技术人员来完善此项系统的搭建，为用户提供优质、针对性的服务需求。另外还要不断完善信息化管理模式，结合市场需求来搭建一体化和一站式的服务管理系统，可为用户提供一站式的服务管理系统，避免出现各项业务办理过程中问题的发生。

3.4 不断创新信息化技术

在电力企业的电力营销信息化建设的过程中，信息化技术的应用直接影响到电力营销的发展水平。在大数据背景下，需不断对各项信息技术进行创新和完善，为企业的发展提供技术保障。电力企业可通过不断研发高效的APP 实现线上电力营销模式和线下电力营销模式的充分结合，通过网络技术和大数据技术来满足不同用户的不同需求，为用户提供多种方式的线上缴费、线上报装、线上用电查询、线上人工咨询等服务项目。另外还要借助于大数据技术来实现电力营销信息化水平的提升，借助于互联网技术和计算机技术来完善用户电力信息的采集和分析，提高用户信息收集的准确性和全面性。

此外还可建立起多个信息化的服务平台，通过其实现跨地区的业务办理和信息共享，提高业务办理服务的质量，提高数据信息的利用率。在电力营销信息化建设的过程中，可针对用户用电信息建立起专门的分析系统，通过大数据的收集和分析来了解用户的实际需求，并以此作为电力企业电力营销策略制定的参考，为用户提供针对性的业务服务，提高用户的满意度和忠诚度。

综上，随着信息化技术、大数据技术的不断发展和完善，为电力企业的电力营销信息化发展创造了众多的优势和机遇。借助于大数据技术和信息化技术，可打破传统电力营销模式的限制，采用新的发展思路和方法来完善电力营销信息化模式，不断完善电力营销信息化建设，满足电力用户的实际需求，提高电力企业的服务质量，为电力企业的健康可持续发展提供保障。