网络经济时代下电子商务模式的创新

喻美华

（西安交通大学经济与金融学院，陕西 西安 710000）

社会经济水平及科学技术水平的提高，加快了互联网技术发展，为我国网络经济发展营造了良好的经济环境及技术环境。电子商务就是在网络经济背景下产生的一种新型商务模式，已经在各大领域得到了应用，并取得了良好的应用效果。电子商务在各种计算机技术及网络技术的支持下成了我国社会经济发展新动力，能够拉近我国与西方发达国家之间的距离，并走向国际化发展道路，由此可见电子商务模式的重要性。

一、电子商务模式的简单概述

网络经济时代下产生的电子商务模式则是对电子商务活动进行管理的一系列方法的统称，涵盖了开展商务活动的企业、门户网站、生产商和供货商等领域，逐渐形成对自身有利的综合性、系统性操作模式及管理模式。

网络经济时代下的电子商务模式包括合作模式、动态和静止模式，具体如下。

（一）合作模式

合作模式是实现电子商务运营的主要模式，在网络经济下电子商务行业需要与其他行业合作，以此来丰富各种资源，并优化运营模式、创新企业技术、完善管理体系等，从而提高电子商务行业的产品技术含量及竞争力。

（二）动态和静止模式

网络经济时代下电子商务已经实现了动态与静止的结合，例如在实施托管，可以通过门户网站服务器获取、存储和管理产品信息，然后借助网络构建互动平台，并完善增设售后服务网页，以促进企业与用户互动，实现动态与静止的结合，进而加快电子商务发展[1]。

二、电子商务模式的特点

（一）多元化

在网络经济时代下通过网络就能够实现多种多样的电子商务活动，不仅在活动形式上得到了创新，还实现了多元化发展，衍生出很多新型电子商务运营模式，使电子商务走多元化发展道路，扩大电子商务在市场的影响范围，这对于电子商务行业的健康可持续发展产生了积极的促进作用。

（二）合作性

通过相关调查结果了解到，超过80%的电子商务企业都与物流公司、产品供应商合作，已经形成系统性的供应链，不仅解决传统企业送货速度慢、产品供应不足等问题，还能够满足各种客户需求，更使电子商务企业快速适应网络经济发展环境，这些都是电子商务企业与其他企业合作取得的成就，故具有很强的合作性[1-2]。

（三）网络化及智能化

电子商务本身就是信息网络时代的产物，应用到了各种信息技术及网络技术，在网络经济时代的影响下，还应用到了各种智能化及数字化技术，提高了电子商务行业生产力、运营能力、管理水平及竞争力，更提高了电子商务行业的技术创新能力，使电子商务的网络化及智能化水平越来越高。

（四）综合性

电子商务不仅利用信息网络开展商务活动，还与其他企业合作完善经营模式及管理方法，从而创新产品及技术，提高电子商务的综合运营能力。电子商务并不是独立的个体，而是与其他企业主体合作才能开展生产、运营及管理等活动，这些都决定了电子商务具有很强的综合性。

（五）成本低及效率高

通过网络就能够开展电子商务活动，供应商、物流运输等都可以在网络平台上寻找，并建立合作关系，大大减少了线下交流成本及合作成本。消费者也可以通过网络平台直接购物，省掉很多中减差价，降低了运营成本，提高了运营效率。

三、发展现状及问题

（一）发展现状

第一，实现团购化。从2010年开始我国很多商家都通过网络建立多个团购网站，壮大了团购网站规模，促进电子商务行业快速，例如淘宝、京东、拼多多、美团等都属于团购网站。第二，消费者对电子商务的依赖性及喜爱程度越来越高。各种电商平台的建立为消费者带来很多购物上的便利，让消费者喜欢上电商甚至出现追捧现象，例如淘宝的“双11”、京东的“618店庆日”都深受消费者喜爱和追捧[2]。第三，网络支付深化。支付宝支付、微信支付等网上支付平台已经被普及到人们生活的方方面面，使消费者的支付更加快捷便利。第四，为社会创造了很大的经济效益。数据显示2010-2018年我国网购用户更是超过5.5亿，所创造的经济利益更是超过6800亿元。

（二）存在的问题

1．相关法律法规不完善且政策支持力度不高

电子商务行业发展迅速，行业规模越来越大，现有的规则制度及法律法规存在很多局限性，对电子商务行业的约束力度远远不够。另外，相关的扶持政策较少，很多优秀的电商商务发展战略难以实施，阻碍电子商务发展。

2．电子商务融资困难且渠道少

除了淘宝、京东等大型电子商务企业以外，其他小型电子商务企业是很难从银行获取贷款，导致融资困难。小型电子商务企业因为自身资历不高等原因，很多民间放贷机构也不愿意向他们放贷，大型企业也不愿意与他们合作，因而失去很多融资渠道。

3．缺少专业人才队伍

电子商务运营过程中需要应用到很多先进的网络技术、信息技术及数字化技术，这些技术的应用对电子商务人才的专业能力要求非常高。但因为电子商务起步晚等原因，我国电子商务人才的储备较少，导致电子商务行业一直缺乏专业人才队伍。部分地区虽然已经建立了完善的培训机构，人才培养效果也非常显著，但很多人才缺少并没有很多机会去实践，导致人才的技能应用与电子商务实际不符，影响电子商务运营及管理有效性[2-3]。

4．区域差异大且基础设施不足

首先，不同地区的电子商务发展程度不同，沿海地区要比内陆地区发展快速，南方地区要比北方地区发展快速，导致电子商务模式发展失衡，不利于电子商务行业健康可持续发展。其次，基础设施不足。调查发现，很多电子商务企业都只配置了计算机，直接在计算机上安装可进行线上交易的平台，而对于三方物流建设、征信体系及电子商务监管等方面的设施设备则没有配置齐全。

四、创新方法

（一）技术创新方法

首先，重视各种信息网络技术及数字化技术在电子商务中的应用，例如可利用云计算技术、大数据技术创新电子商务模式，完善电子商务智能化功能及数字化功能，提高电子商务运营效率；其次，借助云计算技术及人工智能技术建立国际性大型数据化服务体系，让电子商务走向国际化发展道路，并促进电子商务模式可持续发展；最后，增加对电子商务资金及技术投入，以便于引进各种先进技术，从而创新技术。

（二）运营创新方法

首先，利用网络信息技术创新电子商务服务平台，并结合产品信息及物流等创新服务形式及组织形式，以完善运营方法，促进电子商务模式多样化发展；其次，利用云计算技术创新电子商务销售平台，通常可采取“店中店”方式确定电商发展目标，然后运用第三方商家招揽方式完善销售模式及体系，从而吸引更多消费者；最后，借助网络技术及数字化技术创新电子商务宣传平台，利用可利用抖音短视频、微博等宣传电子商务产品，让消费者通过抖音视频及官方微博就能够了解产品信息，从而促进消费交易[3]。

（三）建设创新方法

实质上就是创新电子商务模式的建设方法，具体如下：首先，要响应5G时代新要求，利用5G技术创新和建设电子商务模式，并在该基础上建设各种电子商务运营平台、服务平台及销售平台，实现电子商务信息化服务、运营及销售；其次，利用5G网络将电子商务发展与物流管理、销售服务等结合，然后建设具有5G特点的电子商务模式，以同时适应5G时代及网络经济时代发展新要求；最后，相关政府部门要以身作则，多给予政策支持，缩短不同地区之间的经济差距，促进电子商务平衡发展[3-4]。

（四）价值链创新方法

首先，增加用户体验感，不断提高产品质量，让电子商务平台的用户（消费者）能够感受到产品的价值；其次，要维护好电子商务平台与消费者的关系，需要把握价值链增值环节，通过创新价值链来提高产品质量，例如可以创新广告设计大力宣传产品，让消费者能够感受到产品价值，从而在线上购买产品；最后，创新客户关系管理模式，以提高消费者满意为目标构建CRM发展模式（注：一种基于信息网络的客户关系管理模式），并利用信息网络技术及数字化技术完善管理体系及方法，以实现对客户关系的自动化管理[4]。此外，还需要构建交流平台，以及时与消费者交流沟通，了解消费者需求。

（五）加强“创新人才”培养

首先，组建技术小组。并定期对该小组成员进行信息化技术、网络化技术及数字化技术培训，提高小组成员的专业技术水平，为后期的技术创新、模式创新及方法创新奠定良好基础；其次，加强创新意识及能力培养。需要结合实际制定针对性培训方法，并引进先进的电子商务创新理念及方法；最后，加强相关工作人员的风险防范意识培养，以及时发现电子商务模式应用过程中存在的各种技术风险，然后采取有效控制方案，提高电子商务模式应用有效性，促进电子商务行业发展。

五、结束语

现阶段，我国不仅在综合国力上得到提升，还在经济实力及技术研发实力上得到了提升，使我国在国际上的地位越来越高，在该背景下衍生出了很多先进的网络信息技术，让我国提前迎来了网络经济时代。网络经济时代影响下，电子商务行业不仅迎来了很多发展机遇，还迎来了很多挑战、困境及问题，为加快电子商务行业发展，需要基于网络经济不断创新电子商务模式。因此，上文基于对电子商务模式特点、发展现状及问题的了解，从技术创新、运营创新、建设创新、价值链创新等方面分析了有效的电子商务模式创新方法。