供电企业电力营销管理总体方法研究

国网吉林省电力有限公司延吉市城郊供电公司 卢有智

当前电力技术的发展促成了电力市场的变化发展，供电企业的电力营销工作面临着全新的市场机遇和挑战。当前供电企业在处理电力营销工作时，其管理手段仍存在一定问题，因此要重点对供电企业电力营销管理的方法进行研究，保证新时代供电企业电力营销管理的方法适应电力市场的变化需求，适应当前用电形势，使供电企业的发展能够得到长期、可持续的推动。

供电企业电力营销管理中存在的问题

生存发展面临威胁。电力在各类资源中具有重要的地位，是现代社会正常运行不可或缺的资源之一。电力资源的高地位也为电力企业的长期垄断地位提供了一定资源方面的支持，导致电力企业无法意识到当前电力市场的变化，对于经营风险没有足够的认识。当前包括天然气、太阳能在内的新能源得到的应用越来越广泛，对电力资源的地位造成了一定挑战；同时各类新能源企业也不断发展，对于供电企业的垄断状况造成了一定的破坏。供电企业在进行电力营销时需面临更加严峻的社会形势，营销方式需得到改变；但仍有企业在进行营销管理时没有认识到当前的能源市场形势，这就会对供电企业的生存和发展造成重大威胁，甚至有可能造成电力企业被市场淘汰。

管理意识欠缺。供电企业电力营销管理工作的政策进行离不开先进的管理意识，但目前许多供电企业的管理意识都有所欠缺，因长期占据市场中的能源销售垄断地位，失去了风险意识和竞争意识，同时也逐渐失去了营销管理意识。当前有部分供电企业仍没有认识到新时期电力营销管理工作的重要性，仍采用陈旧的营销模式。这部分供电企业的工作思维仍停留在电力分配、电费调节等方面，没有认识到电力控制、企业推广、吸引客户方面的重要性，管理意识与新时代的电力营销需求不相适应，最终会造成管理制度落后于时代发展。此外，供电企业管理意识的欠缺也体现在人员应用水平的低下，有部分企业不注重管理人员的专业性，也会导致企业管理水平的低下。

管理体系不周全。管理体系在电力营销管理工作中起到了外部框架的作用，对营销管理体系的质量具有重要的影响。在用电情况日益复杂、电力市场形势不断变化的今天，电力营销工作的内容也越来越复杂，其管理体系的完善性要求也越来越高。但传统的电力管理体系存在许多漏洞和弊端，无法满足当前电力营销的要求。一方面，电力营销中的设备管理存在欠缺，许多设备的更换维修不及时，严重降低了供电质量；另一方面，电力营销管理中的人员管理也比较混乱，许多电力营销人员的职能划分不清晰，电力营销工作效率低下，拖慢了供电企业的发展进程。管理体系的缺陷会对电力营销工作造成严重的负面影响，是营销过程中亟需解决的问题之一。

供电企业电力营销管理的方法

加强基础建设。基础建设质量是供电企业服务质量的根本设备保障，想要提高供电企业电力影响的管理质量，就要注意强化供电企业的基础建设，充分引进先进的设备。首先要注意时刻保证供电系统的安全性和稳定性，满足用户实际用电需求，进而提高供电质量，方便电力营销工作的顺利进行；其次要充分使用完善电力服务工作相关的基础设施，实现电力服务方面的工作优化，如可在电力服务过程中引入信息技术系统，提高电力服务水平；最后要重视基础设施建设过程中的问题解决，例如要在发现供电设备出现异常时第一时间进行检修和维护，时刻保证基础设施的运行状态，进而提高企业的供电水平，为电力营销工作提供电力质量保障。基础设施的质量决定了企业的供电质量，而供电质量又一定程度上影响着电力营销的最终水准，因此在进行电力营销管理工作时，必须要重视基础设施的建设水平，在管理过程中重点管理电力基础设备的安全和质量，进而提高电力营销水平。

使用先进的技术手段。当前互联网技术和信息技术发展迅速，因此供电企业在进行电力营销管理时要充分利用各种信息技术，进而提高电力营销管理质量和效力。首先要充分使用互联网获取信息和资源。可以利用互联网时刻关注国内能源市场的变化状况，提高信息获取的实时性，利用最先进的信息帮助电力营销计划的制定，提升电力营销工作与市场变化发展的适应性；其次要充分利用全新的技术手段提高宣传工作的水平。要充分利用新媒体技术扩大企业自身在网络上的宣传面，同时也要利用新技术推广新时期用电理念，做好电力企业在宣传方面的营销。例如，可以在短视频平台上制作电力资源相关视频，提升自身企业形象。最后，要充分使用大数据技术为企业的电力经济调整提供指导，例如可以使用大数据技术对一定地区内的过往电价变化情况进行分析，进而分析未来的电价走向，帮助电价调节工作的进行。要改善企业电力营销的技术手段，做到营销工作的与时俱进，进一步提高营销工作为企业经济效益提升所产生的作用。

一、拓宽营销渠道

当前我国能源种类较多，能源市场越来越复杂，如果供电企业不对电力营销渠道进行拓宽，就会导致电力销售的市场空间逐渐受到挤压。因此，供电企业需要拓宽电力营销渠道。首先要拓宽发电技术的应用，使供电工作在技术层面上满足当前能源市场的要求。例如，供电企业可以充分使用清洁能源，在发电过程中使用生态化技术，保证供电工作符合当前生态建设的要求，进而满足人们对环境保护的需求，提升电力营销能力。其次要拓宽宣传渠道，如上文所说，要在宣传工作中要应用多种新型技术和新媒体。最后还要注重营销渠道改革计划的制定，充分结合市场形势，尽可能做到营销渠道循序渐进的改革，提高供电企业在能源市场上的生存能力。营销渠道的拓宽是新时代能源市场发展的必然要求，因此必须要得到重视。供电企业要从供电技术、宣传技术、计划制定三个方面入手，充分改善营销方法，进一步提高供电质量，保证电力企业的稳定长期发展。

二、使用电价手段

电价手段是提高供电企业市场竞争力的直接方法，因此在进行电力营销时，也要注意充分使用电价手段。首先要使用电价手段对电力市场进行划分。例如可根据电价变化的趋势将电力市场划分为价格刚性市场、价格弹性市场、价格敏感市场，明确电力市场的构成；其次要根据电力市场的具体发展情况对电价进行判断，进而对价格和营销目标进行调整。例如，供电企业在调查工业用电市场时，就要明确当地工业生产规模和用电规模，并结合有关补贴政策对工业用电的电价进行调整，并对供电服务对象的主次程度进行把控；最后还要使用电价手段引导居民科学用电，为供电工作的效果提供保障，同时也为电力营销工作提供助力。例如，可以使用电价设计分时段的方法，减少部分用电高峰期的电量使用，减小部分时段内供电企业的发电压力，优化供电效果，进而提高用电营销水平，使人们对供电工作产生更多的信心，达到电力营销工作的目的。

提高电力营销人员的综合能力。电力营销人员的能力水平决定了电力营销管理水平，因此要注重培养电力营销人员的综合能力，帮助提升电力营销水平。首先要建立起相关营销人员的培训系统，为营销人员的能力提升充分创造条件。例如可以与负责营销人员培训的培训机构进行合作，在供电企业内定期开展营销人员培训课程，保证营销人员能力提升的科学性与合理性。在培训过程中，要考虑到当前信息技术飞速发展的现状，重视工作人员新技术使用能力的培养；其次要充分引入绩效考核制度，对员工日常工作情况进行定期考察和评分，并将评分工作与薪酬管理工作挂钩，让工作人员认识到提升自身水平的重要性，强化工作人员营销能力；最后要做到保证营销人员的工作环境和工作待遇，使用此类物质条件提升工作人员认真工作的热情。只有提升电力营销人员的能力，才能从根本上保证营销效果的提升。

创新电力营销服务的相关产品。当前电力营销工作的服务属性越来越明显，为了适应新时代的发展形势，必须要强化电力营销服务产品的开发，并加强对有关产品的管理工作。要注意到当前移动终端大范围应用的客观形势，推出更多移动端产品。例如，可以出台手机端的电费缴纳APP，方便电费缴纳工作，强化人们的用电体验。

在产品管理方面，要重视营销服务相关产品的统一管理和监督，其中要重点保证产品使用的合法性。要根据国家出台的相关法律、法规对电力营销服务产品的功能进行定期检查和更改，时刻保证电力营销服务产品的安全性。要充分利用电力营销服务产品的便捷性，为电力营销管理工作创造便利条件，提高营销水准，促进企业发展。

在当前电力市场当中，电力营销工作所起到的作用越来越重要，这就需要供电企业充分认识到在电力营销管理工作中所存在的意识、体系等问题，从基础建设、技术手段、管理水平等多方面入手，提高供电企业电力营销管理水平，为电力营销工作提供管理方面的保障，提高供电企业发展水平，进而带动我国电力行业整体发展，提高电力行业创造的经济效益。