新形势下电子信息装备研制项目管理优化措施分析

2021-12-01

科学与信息化 2021年4期

南京熊猫通信科技有限公司江苏南京 210000

引言

常言道，“工欲善其事，必先利其器”。当前时代，我国军队演练及国防事业均离不开电子信息装备。为满足此领域的整体发展要求，电子信息装备研制工作必须优化管理，进一步提升研制质量及效率。因此，本文对新形势下电子信息装备研制项目管理优化措施进行分析，具有重要的意义。

1 电子信息装备研制项目管理特点

首先，当前我国电子信息装备研制市场呈激烈竞争趋势。国家军事事业发展迅速，装备消耗量较大。为迎合此类应用需求，当前行业内部企业均期望做大做强，进而不断提升自身实力，积极探索新式装备的研发[1]。

其次，当前我国电子信息装备研制的效率及质量要求更加严格。趋于市场竞争激烈的环境，当前装备研制的效率及质量便成了企业获得更多市场竞争力的资本。考虑到后期的实际应用，无论是收货方还是研制方，往往同步重视质量与效率，二者缺一不可。

再次，市场开发及研制项目管理关系日益紧密。整体工作成为“研制”，就涉及市场开发及项目管理。由此可见，在实行项目管理时，应注重自身对企业日后项目争取的影响。市场开发亦应尊重项目管理的劳动成果，大力优化自身的探索及设计的工作实施。

最后，是优质售后服务的需求日益迫切。部分新式电子信息装备在多次的实际应用，可探寻出研发阶段并未发现的使用问题。完善的售后服务能提升用户使用感受，便于及时召回次品，及搜集上述内容中提及的“实践出真章”的待维护问题。

2 电子信息装备研制项目管理现存问题

尽管电子信息装备研制项目管理实行已久，但在长期的实行过程中，相关工作人员亦发现了些许管控问题。

第一，电子信息装备种类众多，单批次出货量大，不便于管理。随着时代发展的进步，我军队演练及国防军事应用的电子信息装备已呈“五花八门”的应用趋势。加之近年来参军士兵增多，单批次订货的需求量往往较大，实现对应的资源配置已属不易，在完工后实行数量的统筹管理，及种类的协调调度则更加困难。

第二，相较于竞争激烈的市场形势，武器研发企业的发展规划却难以高效实现。尽管此行业先驱技术的发展为客户及研制者有目共睹，但电子信息装备研制商家需讲求长期发展，不能单凭借“客户喜爱”、“造型潮流”、“实用性较强”便随意投入大批次生产及研制中。商家制作与贩卖亦要考虑性价比、利润率等因素。但纵观近年电子信息装备研制发展，其整体依旧呈现自主投入力不够，“怯”于创新发展的形势。

第三，用户的体验满意度相对不高。电子信息装备与传统装备不同，因涉及电子设备，其故障及损坏的产生概率也随之升高。上文提及此行业售后服务相对不完善，即使接受了客户的反馈，企业亦多未设置问题排查部门，或临时调用生产技术工人予以排查问题。为避免耽误正在执行的研制任务，多数售后检修或长期搁置，或“草草了事”，难以使客户满意[2]。

3 新形势下电子信息装备研制项目管理优化措施

3.1 优化项目分级管控

为有效解决阶段性研发产品数量、种类众多的问题，企业管理者应将现行项目进行分类规划。分层执行项目管控相对明晰，无论从商家还是从客户角度审视均是十分优质的实行策略。

项目分级以项目影响力、经济贡献度及竞争压力度为审核元素。一级项目主要指跨平台、跨专业的协同合作项目。此类项目不仅客户关注度较为明显，其达成影响亦是相对较广。因其又为协同或项目，竞争力小，仅需按期完工即可。二级项目为单笔价值高，能塑造良好产品形象的项目。此类项目往往为成批次的小型定量生产，经济贡献金仅次于一级项目，依旧存在一定的协同合作生产形式，竞争压力较小。三级项目经济贡献值、规模按序递减，变化为仅为企业单独生产制造，存有一定的竞争压力，但企业自身依旧占据一定的研制优势。四季项目即为创新需求较多，购入数量或较少或大量，经济贡献较低，且具有一定的竞争压力，需要在研制期间展示一定的生产优势，才可“稳住局势”。企业管理者可根据项目层次不同，分以不同的人力资源及物力资源配比，进而保证从研制展开到客户验收的相关工作均“尽善尽美”。

3.2 优化项目市场谋划

市场谋划即为企业管理者联合市场开发人员结合企业自身近期生产数据，进行月度、季度乃至本年的研发计划。期间，相关人员需要注重行业新技术的发展趋势及实际应用在，优先掌握此类工艺的相关知识，在创新研发中对其进行尝试应用。同时，企业应以降低研制风险为目的，落实同行业企业战略合作，进而促成研制及市场信息共享的发展局面[3]。

3.3 优化项目售后管理

首先，应建立装备售后维护小组，聘请专业的客服专员受理相关事宜。其次，企业应结合自身项目研制数据，制定售后维护资料系统，便于部分产品返回维修时提升检修人员的工作效率。最后，企业应建立售后服务客户名录簿，在产品维修返回应用一段时间致电内询问客户维修后的使用体验，搜集客户反馈，用以优化日后的装备生产，提升售后服务水平。