关于互联网+视域下的高校后勤管理的研究与分析

倪凯军

（江苏师范大学科文学院，江苏 徐州 221000）

后勤管理部门是高校众多管理部门当中不够起眼，但是却又不可或缺的部门，能够为其他部门的稳定发展提供基础保障，最终维护高校的整体运转效果。如果高校后勤管理部门在运行当中出现了问题，那么学校整体发展会受到影响，也就无法满足师生需求，无法提供优质服务和必要资源。随着时代的发展，高校后勤管理也需要进行创新改革，跟上时代发展的潮流，那么在互联网加时代必须把互联网技术和后勤管理工作结合起来，有效弥补传统后勤服务管理当中的缺陷，培养现代化服务人才，为高校的长远发展提供保障。

一、互联网+对高校后勤管理的影响

高校扩招工作正在如火如荼进行，在校学生数量和规模逐步增大，这就给高校后勤管理工作开展带来了更大难度。毋庸置疑，高校后勤管理离不开技术的支撑，而且要随时代发展和高校教育管理需求的变化进行调整。互联网加时代到来无疑为高校后勤管理带来了机遇，促使高校通过运用互联网技术为现代后勤管理服务提供改革动力和技术支撑。互联网加对高校后勤管理带来的影响可概括为以下两点：一是跟上时代改革步伐，促进后勤管理创新，充分满足师生的后勤服务需要。互联网加行动计划提出给各个行业和不同领域发展提供了更加广阔的路径，也加快了数据信息获取以及资源共享的速度。高校可以运用互联网加平台，建立专门的后勤管理平台对数据信息进行整合利用，制定更加科学的后勤工作方案，让师生以及高校均能享受到现代科技进步带来的诸多红利，享受人性化服务。二是促进后勤管理理念改革，推动后勤管理升级。高校后勤管理部门在互联网加的带动之下，积极更新管理思想，把握时代趋势，建设全新的后勤管理服务平台，为后勤管理信息化和服务升级提供了技术支撑。工作人员可以依托开放性的后勤管理平台，弥补实际工作当中的缺陷，确保综合服务质量，并根据各方反馈信息调整工作方法。

二、互联网+视域下的高校后勤管理的方法

（一）构建后勤管理信息交流平台

对于高校的后勤管理工作来说，信息的获取和利用是必不可少的，是落实后勤管理的有效支撑。但是在传统后勤管理工作当中，获取信息的难度大，信息获取路径也比较单一，常常无法整合各方面的信息，制定科学有效的管理措施，影响到后勤管理决策质量。互联网加高校后勤管理的推进让信息传播速度加快，也促进数据信息高度共享，确保信息公开透明，便于后勤工作展开，也方便和师生进行必要沟通。高校可以依托互联网加技术建立专门的后勤管理信息交流与共享平台，有效解决以往管理信息闭塞与传播速度不理想的问题。这样不管是师生还是后勤管理人员，均能够对后勤物资等情况有更加准确的把握并及时补充相关资源。比方说，可以把停电停水的通知信息公布到平台上，帮助师生了解具体时间和信息，并做好充分准备工作，尽可能减少停水停电问题，对日常学习生活的不良影响；可将失物招领信息公布到平台上，解决物品丢失等问题；依托该平台和师生进行交流了解他们针对后勤管理的意见与建议，调整管理策略。

（二）大力创新高校后勤管理机制

就高校后勤管理部门的发展而言，由于学校对部门的重视程度相对较低，在部门工作当中的扶持度相对较小，给实际的后勤管理落实带来了不小的阻力，更影响到部门工作人员的热情。为确保后勤管理的有效开展，适应互联网加环境，高校应该将着力点放在创新后勤管理机制方面，对后勤管理的重视水平，做好对管理人员服务态度的综合考评。在这一过程中应该积极收集师生评价，并对收集起来的情况进行核查，真正意义上制定解决后勤问题的方案。后勤管理部门需要积极构建后勤管理制度，并成立专门的监督小组，负责进行制度落实情况的评估。另外要建立良好的责任机制，要求部门工作人员认真履职，积极承担互联网后勤管理方面的职责。

（三）建立服务观念加强人员培训

后勤管理部门本身就是高校的服务部门，既服务于其他部门的发展，又服务于高校整体的建设。所以部门工作人员必须建立良好的服务意识，形成以人为本的思想观念，把服务落到实处。尤其是在互联网+时，传统高校后勤管理模式缺陷日益突出，对于服务质量和效率的要求越来越高，更加要求管理人员形成良好服务观念，并指导服务行动。目前后勤管理专业人才缺失问题也体现得非常完整，尤其是不能够掌握和灵活应用现代化的后勤管理与服务方案，比方说不能够准确操作后勤管理信息系统，无法依托海量信息资源制定有效管理方案等等。针对这样的情况，高校应该积极引进先进后勤管理专业人才，提高选聘标准。同时，高校也需要对于现有工作人员进行互联网技能和思维培训，使得他们的能力水平与时俱进，恰当运用互联网技术服务高效发展。

互联网加时代的到来给高校后勤管理提供了强有力的支持，能够促进后勤管理创新，满足师生日益增长和变化的后勤需求，同时也可以带动后勤管理与服务工作升级转型，提供更加优质丰富的资源，依托有效的后勤管理，推动其他部门以及高校的整体发展。高校应该抓住互联网加时代到来的机会正确，认识到互联网加为高校后勤管理改革带来了技术支撑，促进了后勤工作改革，也为人性化管理目标的达成提供了保障，而在这一观念的引导下，应该加大对先进管理方法的研究，促进互联网和后勤管理结合。