让人民群众好看病、看好病

雷光华

习近平总书记强调，要把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好“我为群众办实事”实践活动。湖南省委、省政府从“学位、床位、车位、厕位”等群众“急难愁盼”问题入手，为群众办好了一批暖心事。中南大学湘雅医院积极响应党中央和省委号召，传承红色基因、卓越基因、国际基因的精神特质，着力解决群众对医疗卫生健康服务的所需所急所盼，努力让人民好看病、看好病，努力推动“我为群众办实事”落地见效。

推进医院综合治理，提升病友就医获得感。医疗服务是民生福祉的重要体现，在省、市、区党委政府的关心支持下，湘雅医院主动谋划，積极作为，推动内外环境、交通秩序、诊疗服务等各方面得到了显著提升，有效解决周边交通不畅、车位不足、环境不优等问题，进一步满足了病友看病就医需求。长沙市、开福区联合湘雅医院整理出40项整治任务清单，全面推进周边环境综合整治。拆除医院北侧39个独栋门面，新增车位132个;目前医院周边24小时平均拥堵指数比今年6月中旬下降7.4%;打通公共区域建设街心花园，拆除周边道路广告牌1900余平方米……在不到50天时间里，市民在湘雅医院周边堵车又“堵心”的困境得到缓解。此外，湘雅医院与开福区创新开展“区院联合”，持续性、常态化进行周边环境综合治理。未来3年，还将通过实施旧城改造和湘雅路拓宽等10项工程，把湘雅片区打造成长沙“医城融合”示范片区。

加强乡村振兴医疗指导，打造湘赣边区域医联体。习近平总书记指出，要加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局。让基层人民群众在家门口就能享受到湘雅优质医疗资源，是我们作为公立医院“国家队”的重要责任。湘雅医院大力支持浏阳市人民政府把浏阳市人民医院打造成湘赣边区域医疗中心，再以该院为基层核心，建设湘赣边区域医联体，以提升湘赣边区域医疗卫生服务能力，为革命老区人民提供优质医疗服务。坚持“政府主导、浏阳为核、联动周边、共同发展”，做大、做强、做实区域医联体，努力打造一个从上至下、层层指导、持续提升的医疗能力建设体系，并逐步将这一模式推广到茶陵、萍乡等湘赣边革命老区，最终让湘赣边老百姓不患病、少患病、晚患病，患病后能在最短时间、最近距离内得到最有效的治疗。目前茶陵县人民医院已挂牌成为中南大学湘雅医院医联体双向转诊定点指导医院，并启动了茶陵创伤中心建设，为湘赣边患者搭建起了生命救治快速通道。

创建老年友善医疗机构，助力老有所医。党的十九届五中全会提出“全面推进健康中国建设，实施积极应对人口老龄化国家战略”。因此，优化老年人就医流程，提供老年友善服务，是响应国家战略的重要举措。湘雅医院不断完善制度措施，努力提升老年患者看病就医获得感。优化老年人就医服务流程，优先老年人预约、就诊、检查、采血等服务，开设老年专科特色门诊;常态化开展敬老爱老志愿服务活动，开展陪伴就诊、长者关爱、银发族病友会等活动;全病程加强老年慢病管理，针对患有高血压、冠心病等常见病的老年患者，开展线上科普宣教、定期电话随访、复诊管理及提醒、线上互动咨询、免门诊入院申请等;开展互联网+护理服务，针对高龄或失能或半失能老年人等，提供PICC导管维护服务、留置尿管维护、鼻饲护理、慢性伤口护理等上门服务。

为群众办实事解难题，贵在持之以恒、久久为功，建立行之有效的机制。学史力行，在“我为群众办实事”实践中，湘雅人精神得到了升华、意志得到了锤炼、水平得到了提高、信心得到了增强。湘雅医院将进一步推动党史学习教育与贯彻落实党中央在医疗健康领域重大决策部署相结合，与推进落实医疗健康民生实事相结合，与加快新时代公立医院高质量发展相结合，与创建国家医学中心和建设“人民满意湘雅特色世界一流医院”战略相结合，着力形成可持续、可推广的长效机制，多办强信心、暖人心、聚民心的实事，为“健康中国”建设贡献湘雅力量。

（作者系中南大学湘雅医院院长）