网络环境下关于高职院校图书馆流通模式的创新思考

刘京京

河南护理职业学院 河南 安阳 455000

引言

当今，信息技术的加持让图书馆的服务模式发生了较大转变，读者到图书馆借阅的频率越来越低。因此，许多高职院校的图书馆为了满足评估指标，虽然还在进行纸质资源的采购，但是这些书籍或资料入馆后，很难再得到有效利用。于是，低借阅率对我们图书馆纸质馆藏传统的流通模式提出了挑战。

1 现阶段高校图书馆流通服务存在的问题

1.1 信息化和网络化发展促使高校图书馆工作重心转移

传统的图书馆流通工作，主要包括图书上架、整架借阅等基本服务，流通的程序较为简单，同时不具备技术含量，没有主动吸引读者到馆参观，随着信息网络的快速发展，读者到馆阅览频次越来越少，间接表现为馆藏节约率低，知识流动速度慢。信息时代背景下，如果不对传统服务方式进行有效革新，那么图书馆的资源流动性将会出现更明显的降低情况。与此同时，图书馆的工作和服务也会出现缺乏亮点的情形，所以高职院校的图书馆管理者需要迎合时代发展需要，将数字图书馆和虚拟图书馆作为图书馆的未来发展方向，并将管理重心转移到面向读者提供的流通服务层面。保证图书馆在面临信息技术的冲击时，依然可以及时落实服务形式升级、资源提供方法革新工作，保证图书馆的服务能力和工作落实水平不受影响。但是这也引发了其他问题，就是图书馆管理者过于注重技术升级优化，而忽略了面向读者的流通服务水平提升。所以，这会让读者对图书馆的资源流通产生不良印象，尤其是高速发展的信息时代，如果不能与时俱进地对相关服务细节进行科学优化与调整，就会难以满足新时期背景下图书馆整体工作对服务能力和水平方面提出的要求，也就无法让馆藏的纸质资源价值得到有效调动[1]。

1.2 各地图书馆资源共享推广力度需要增加

纸质的各类图书与资料，也就是传统图书馆的馆藏资源，形式较为单一。因此，即便经过长时间的发展，也基本无法与外界图书馆建立密切联系。同时，图书馆内部的信息流通同样较受限制，闭塞且单一。图书馆在对图书借阅者进行服务提供时，也会因为技术的限制存在较多局限。主要服务高职院校中的师生群体以及校外的部分学者，这让图书馆的资源利用效率无法有效应用与开发。同时，对全校师生以及社会学者提供的图书与资料服务也会受到较大限制，无论是形式还是质量。尤其对于高职院校这类高校来说，我国政府会根据省份、城市、学校等指标将图书馆分为不同等级，但每个地区、每个高校的图书馆仅在本地财政承受范围之内科学配置图书馆中的馆藏资源，馆内的图书与资料种类与数量基本无法得到较大幅度的丰富。地区与地区、图书馆与图书馆之间的信息交流也微乎其微。与此同时，各个高校的图书馆在图书管理层面存在重复购买图书的情况，这不仅会浪费大量的图书购买经费，还会影响图书的使用效率以及价值发挥。所以，作为高校图书馆的管理者，应着眼于实际，结合信息时代背景下的信息技术，保证图书馆内的图书资源能够得到针对性地充实。

1.3 图书馆工作人员服务工作过于被动

传统的人员管理模式，容易给基层图书管理人员养成以被动方式开展图书资源管理服务的习惯，这对于图书馆长远发展来说，非常不利。同时，相对轻松的工作氛围与容易操作的、重复性强的工作职责，也容易让图书管理人员与基层服务人员忘记自我提升。因为传统的图书整理方式以及借阅服务并不需要工作人员拥有多高的综合素质。但是，伴随信息时代的到来，先进计算机技术与设备以及管理方式开始对图书馆工作人员的服务模式以及管理方式产生较大影响。尤其是图书资源管理系统的检索功能，借阅功能以及数字资源的应运而生，让图书馆的工作难度越来越大，工作人员需要承担的职责也越来越多。所以，如果基层图书馆里服务人员仍沿用传统的服务方式，是无法满足图书馆未来的长远发展要求的。与此同时，也可能会因为服务水平的不达标，致使图书馆的借阅工作运行不畅，降低借阅者对图书馆的良好印象。所以，工作人员必须对工作方式和理念进行积极转变，在提高图书馆流通服务水平的基础上加速信息技术的学习，保证图书资源的管理系统以及设备能够发挥出强大的资源利用价值[2]。

2 网络环境下高职院校图书馆流通模式的创新路径

2.1 注重提升图书管理员的综合素质水平

互联网时代背景下，图书馆流通服务的落实要求越来越高。因此，图书馆工作人员的综合素质水平必须满足相应标准，否则很难给高职院校广大师生与校外图书借阅人员提供更为周到的图书借阅信息服务。伴随高校图书馆流通、服务工作水平的不断提升，高职院校的图书馆也在加速流通服务的创新进程，同时，重视图书馆工作人员的理论水平与业务能力培养，并通过多种再教育与培训方式保证图书馆服务工作人员的整体素质能够得到有效提升。在落实培训工作时，应注意聘请计算机专业人才前来图书馆开展技术交流讲座或是问答会议，这种方法能够让图书馆工作人员直接在会议上提出自己工作过程中遇到的难题，并得到解答。与此同时，为了让工作人员的计算机应用操作能力更强，高职院校图书馆管理者还必须注重相关信息设备的完善与管理理念的转变，尽早让图书馆图书借阅功能因信息技术的加持而得到有效扩展与丰富。管理与服务工作人员也必须掌握相应的信息设备操作技术能力，在服务提供过程中，可以给校园师生和校外借阅者提供更高水平的服务及更良好的借阅体验。最后，还必须在培训活动落实完毕后，通过技能考核的方式对工作人员的培训学习效果进行检验[3]。

2.2 注意扩大资源的使用，并加大资源的共享力度

网络信息技术在人们日常生活中的加速渗透，让各行各业的发展与服务模式也发生了较大转变，所以网络环境背景下，高职院校的图书馆流通工作人员应加大图书馆与外界之间的资源共享力度，同时对资源进行价值方面的深度挖掘，保证资源的利用价值可以全面发挥。如此不仅可以节约图书馆资金投入成本，还能够让图书馆的管理者对资源共享网络的建立工作进行重视，结合图书馆的实际发展情况，保证发挥出较高的资源共享水平、局域网络能够发挥出较强大的协作分工功能。在这个过程中，高职院校图书馆必须加大网络信息服务基础设施的建设，让全校师生都可以享受到图书馆信息化管理的资源优势。

2.3 “以人为本”，对图书馆服务形式进行丰富与革新

结合网络环境下的时代发展趋势对图书馆流通服务进行丰富与升级，非常重要且必要。尤其是传统服务方式的创新与改变，必须得到图书馆管理者与众多基层服务人员的重视。如此，才能保证高职院校图书馆提供的服务更加周到，信息化水平更高。但是，此项工作落实过程中，必须对以下几个方面的要素进行重视。首先，要秉承“以人为本，以读者为本”的服务理念，注重满足读者的阅读需要，同时将此作为考察流通服务水平的重要参考指标，保证可以对图书服务提供者履行职责，产生较强的引导性与管制性。其次，承担图书馆服务职责的基层工作人员必须具备良好的外在形象和信誉，在对院校全体师生与校外图书借阅人员提供服务的过程中，应遵循礼貌待人的原则，保证前来借阅的每一位读者都能获得良好的服务体验。尤其是在解答读者提出的问题时，应耐心详细，不可态度粗鲁。防止降低读者对高职院校图书馆整体印象与好感。再次，图书馆流通服务中的各项服务信息也应得到有效完善，如此才能保证图书馆的资源价值全校发挥，并在服务提供过程中给读者提供更为周到的服务，让读者的诉求可以被高效质优地满足。最后，要保证读者和图书馆管理员之间建立出较为紧密的联系，用优质的服务获得读者的青睐[4]。

3 结束语

就我国高校图书馆而言，尤其是高职院校的图书馆，应逐渐加大应用网络信息化技术的力度与扩展普及范围，并以此实现了对流通服务的创新。相比于传统图书馆流通服务模式，网络环境下图书馆资源不再仅仅局限于单一的纸质资源，馆内信息流通也更为便捷，馆际和校际、地域之间的信息沟通和资源共享更为频繁，高校图书流通服务质量和水平将得到显著提升。