基于市场需求的商务英语人才培养模式*

文/李博雅（铜陵学院）

一、引言

中华人民共和国成立70 周年以来，特别是改革开放40 多年来，我国外贸行业取得飞速发展。尤其是伴随着“互联网+”的普及，国际贸易方式发生了巨大变化。2020 年全球爆发的新冠肺炎疫情更是对国际贸易产生了前所未有的冲击，外贸行业面临着深度调整和转型。习近平总书记指出，要“在危机中育新机，于变局中开新局”。公司和企业普遍借力跨境电商促进对外交易，进而增大了对商务英语专业人才的需求。文章以笔者近期开展的外贸市场调研为线索，探讨市场需求视角下的商务英语人才培养模式，为高校人才培养模式改革、提高人才培养质量提供一定的借鉴。

二、市场对商务英语专业人才的要求

市场对商务英语人才的需求是在不断变化的。随着我国经济水平和教育水平的不断提升，经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。用人单位往往要求商务英语专业人才不仅要具备较高的专业知识和专业技能，还要具备理论的运用能力、分析解决问题的能力以及具体的业务操作能力。

2020 年新冠肺炎疫情突然爆发，并迅速扩展至全球各地，给全球外贸市场带来了很多不确定性，也提出全新的挑战。新冠肺炎疫情是全球范围内的人道主义危机。病毒仍然继续在全球传播，在挽救生命的斗争中，卫生系统承受着前所未有的压力。随着病毒传播到医疗保健系统较弱的低收入国家，这场悲剧规模将进一步恶化。国际贸易对于挽救生命和生活生计至关重要。因此需要保持贸易畅通，既要确保基本产品的供应，又要向全球经济发出积极的信号。在这次的贸易紧张时期，这是一项特殊的挑战。国际贸易体系已经受到越来越多的新限制和扭曲的影响，例如主要贸易商的关税增加，政府对关键部门的支持。流动性限制让外贸行业变得愈发复杂。但是，危机中往往孕育着新的机会，外贸从业者要具备敏锐的观察力，发现国际市场中可能出现的新的需求点和突破口。受到疫情影响，不少传统展会买家可能转向线上采购，这就需要外贸从业者具备远程办公的能力。同时由于外贸市场的急剧萎缩，外贸从业者需要培养内销的能力和技巧，以便开发巨大的国内市场。

一般来说，良好的外语口语表达能力是企业选拔人才的关键，并要求学生掌握一定的通用专业词汇、写作和汉英互译等能力。此外，在“一带一路”倡议的不断推进下，世界各国之间的交往日益密切，经济以及其他方面的往来不断增加。然而，各国之间的历史文化、语言交流以及风俗习惯存在一定的差异，阻碍了交流的进程。为了消除彼此之间的隔阂，需要培养商务英语人才的跨文化交际的意识和能力。“互联网+”的飞速发展也改变了传统的外贸运作模式。这就需要商务英语专业人才应当熟练应用英语通过网络平台发布相关消息，管理国际网站，在线客服实时沟通，并利用外贸专业技能开展跨境电子交易。

笔者列出两个自己所在城市的具体案例以说明外贸人才的具体要求。首先以一家内贸和外贸相结合的中型企业为例。该公司在海外贸易业务不断拓展的背景下，要求外贸业务员和外贸跟单员能够熟练使用国际网络平台进行公司产品的销售及推广，通过网络聊天软件与客户进行有效的沟通；熟悉掌握产品知识，主动跟进、帮助客户解决疑惑，促成下单；定期与合作客户进行有效的沟通，建立良好的合作关系。再如，一家外向型的中型企业在招聘中要求外贸业务员熟练掌握市场行情来设定外贸销售目标，参与制定外贸销售计划和策略并采取行动实施，进行国际市场调研来分析国际市场占有率，进行外贸销售的策划、落实和进行，参与管理海外客户关系管理制度和流程体系，建立并维护海外客户信息数据库，管理协调海外客户投诉并对海外客户满意度进行调查。

三、商务英语专业人才培养模式的不足

虽然高校商务英语专业人才的培养取得了很大的成就，但是仍然存在人才供应与市场需求之间相脱节的现象。这种脱节主要体现在以下几个层面。

首先，商务英语专业师资队伍不强。不同于英语专业，商务英语专业开设的时间相对不长，导致人才培养队伍不够强大。笔者所在的高校也是同样的情况。作为一个新兴的高校专业，对教师素质和能力提出了更高的要求。但是，目前从事商务英语专业教学的教师商务背景知识有限，同时缺乏商务实践操作经验。可以看出，商务英语专业教师力量还不够充足，专业商务英语背景教师明显不够。其次，商务英语人才的培养定位不明确。一些开设了商务英语专业的高校对市场的需求并不清楚。这也导致商务英语专业的课程设置、教学内容、教学实践缺乏针对性和目的性。一些课程设置不合理，有的课程设置想大而全，有的涉及商务方面的课程偏少，仅以英语技能训练的课程为主。教学内容过于笼统，导致教学实践环节与市场脱节，没有达到预期效果，与商务英语专业相关的课程设置偏少[1]。这些与市场的需求是不匹配的。再次，忽视商务英语的实际使用能力。受到传统思维的影响，部分高校过分强调英语基本功的训练以及测试，对学生的实际运用能力、跨文化交际能力的培养显得不足。英语专业的教学活动、教学体系等都不够健全。忽视本学科的基础理论教育和学生在商务环境下正确使用语言的能力。这对于大学生在商务环境下实际的商务英语使用和交际能力的培养是不利的，需要及时作出一些改变。

四、市场需求对商务英语人才培养模式的启示

根据市场对商务英语专业人才的要求，并结合笔者近期对对外贸易人才市场的调研考察，笔者总结了一些市场需求对商务英语人才培养模式的启示和建议。

首先，明确商务英语人才培养的定位。新时代的商务英语专业人才培养应当着眼于国际化、较强的商务实践能力以及跨文化交流能力的英语复合型人才的培养。以笔者所在城市为例。近年来，该市经济和社会发展迅速，与海外市场的交流日益增多。城市中的众多企业对外贸业务员、外贸单证员、外贸跟单员等岗位需求较大。所以在商务英语人才的培养模式上，应该以应用型商务英语人才为定位，树立市场需求为导向、以能力培养作为核心的商务英语人才培养理念。在外贸人才的培养过程中，应该注重学生应用能力、业务能力和实践能力的发展，同时兼顾职业道德和商务业务素质的培养。

其次，建立市场为导向的商务英语人才培养方式。教师队伍的专业化是商务英语专业教学工作高效顺利开展的后盾[2]。以市场为导向的商务英语人才培养模式，就是要明确市场所需的商务英语人才所应具备的素质和能力，以企业切实所需的人才为导向，进行人才培养目标的设置、定位，以及课程体系的设置和教学内容的设计，实践环节的安排和设计。这样培养出来的商务英语人才具有实际的涉外商务工作能力，能较大程度地满足市场和企业的需求。高校应当采取综合性、强有力的措施推荐商务英语专业教师的专业化，优化师资结构。应当充分调研，满足市场的期望，然后再从学生的知识体系、专业能力和素养等方面入手，设置相应的培养课程，从而达成以上培养目标[3]。同时，高校需要创建高效便捷的教学质量评价体制和反馈体制，把教学质量搞上去[4]。通过这样的方式，才能有针对性地满足市场对商务英语专业人才的实际要求，提升人才培养的质量。

再次，推动学校和企业之间的沟通与合作。校企合作是办好高校教育、促进合作企业活力，培养生产、建设、管理、服务第一线专门人才的一个重要途径。学校应当积极联系实习基地，增加学生参加实践的机会，巩固学生所学的理论知识的同时强化学生的实际应用能力。积极拓展办学方式，扩大企业参与教学的广度和深度，强化学生的专业技能培养力度。以笔者开展调研的一家外贸型企业为例。近年来，该公司生产的产品在海外远销欧洲、南美和东南亚等国家，外贸业务不断扩大，外贸销售是其销售业务的一个重要组成部分，是校企合作尤其是商务英语专业汲取商务实践经验的良好纽带和桥梁。

最后，搭建更多外贸实习实训的平台。应当建立教师队伍培养培训合作交流机制，在学校与企业之间搭建学校专业教师与企业优秀人才相互交流平台。更为重要的是，为了培养商务英语专业学生的外贸业务能力，应当为学生提供更多实习实训的平台。走进社会，步入职场，在做中学，在学中做，是现下最适合高校办学方向的教学模式之一。所以学院和专业教师应共同努力，在商务英语专业理论课的教学中，教师能够根据教学内容，确定相关社会实践和实训课题，学院能够积极帮助学生利用假期时间联系有关实习单位。可以加强校企之间的长期互动合作，创办实训、实战、创业的校内生产性实习场地[5]。通过这种方式，学生能够在职场中检验所学外贸知识，并能够使商务英语理论与国际贸易实践紧密结合，以达到良好的教学效果，促进商务英语人才培养质量的提高。

五、结语

2020 年新春伊始的新型冠状病毒肺炎疫情给我国各行各业带来了巨大冲击，外贸行业也不例外。疫情带来的影响是持久的，我们应该深入思考并采取行动。面对当前市场需求的持续变化，高校应当根据市场人才需求，全面深化商务英语教学改革，结合市场发展现状和前景，不断总结经验并且深入探究，创新并优化商务英语人才培养模式。商务英语人才的培养应注意以市场需求为导向，在体现语言优势的基础上，依据经济社会发展的特点，结合企业对人才的需求，加强专业建设，优化课程设置，调整教学内容，改革教学方法。只有通过加强商务英语人才的专业能力和实践能力，才能更好地促进商务英语人才走向市场，实现高质量人才培养的目标和任务。