电力市场改革背景下的电力营销管理策略分析

2021-11-30王盈苏

科学与信息化 2021年21期

王盈苏

国网江苏省电力有限公司邳州市供电分公司江苏徐州 221300

1 电力营销的概述

电力营销指的是对电力能源进行销售的环节，它需要借助于现代信息技术去获取实时的营销动态，从而能够为用户提供更便利和优质的供电服务，达到供需平衡的状态。在电力营销工作中，往往需要遵循以下四点原则：一是工作界定原则，也就是通过进行严谨周密的计算和考量，改善整个工作过程中可能出现的自然因素或人为因素，避免营销活动受到影响，从而提高电力营销水平；二是数据原始性，也就是指所获得的电力数据必须具有统一性和完整性，数据源不得出现任何差错，为后续各项分析管理工作的正常推进提供精准的数据来源；三是数据共享性，主要是指通过相应的系统平台进行对数据的汇总和共享，实现数据之间的自由交互；四是人才培养原则。电力营销不仅仅需要依靠先进的技术手段，更需要深入市场中去探求这些数据背后的逻辑和含义，所以电力营销对于高质量复合型人才的要求比较严格，他们必须具备良好的数据处理能力和服务意识，确保能够更好应对营销工作中的各种突发问题[1]。

2 电力市场改革背景下电力营销管理中的问题

2.1 电力营销管理水平不足

营销人员在电力营销管理工作中发挥着十分重要的作用，尤其是在电力市场改革的背景下，人才也成为推动企业快速发展的核心力量。目前来看，我国电力企业中电力营销管理队伍的整体水平普遍较低，其中很多管理人员并未经历过系统化的教育和培训，缺乏对电力营销管理的认识和了解，这导致他们不具备良好的工作意识和工作能力去开展各项营销业务，从而影响到整个电力营销管理工作的质量，无法为企业创造更高的经济效益。此外，受到营销管理水平的制约，很多发电厂在设备管理、用户开发等方面的细节上仍然比较欠缺，这也是有待改进的一项问题。

2.2 电力市场分布不均匀

通过实际调查发现，我国电力市场上存在着明显的电力分布不均的问题，原因在于人们对于电力能源的需求量正在逐日增加，而用电高峰期的出现也越来越频繁，这种情况下，供不应求的现象逐渐显现出来，由此引发变压器损坏、停电断电等的情况。针对这一点，很多发电厂做出了相对的处理，但却仅仅是针对部分地区的供电量进行调整，无法从根本上解决电力分布不均的问题，从而为人们的正常生活带来严重的影响。

2.3 营销管理体系不完善

想要进行规范化的电力营销和管理，必须有完善成熟的管理体系作为支持，但这也是目前大部分电力企业所缺失的一点。一方面，企业中并未形成科学的组织架构，再加上管理队伍的整体素质较差，无法为企业在市场竞争中赢得优势，这将会影响到各项电力营销活动的高效进行。另一方面，管理体系本身存在诸多的问题，如用户管理、业务拓展、设备维护等方面均有明显的不足之处，这种情况下企业内部的安全隐患也必定会大幅度增加，导致企业无法快速适应电力市场改革发展形势，使企业面临更多的危机和挑战[2]。

2.4 电力企业的竞争意识不强

在电力体制改革背景下，电力市场的竞争形势也日渐紧张起来，越来越多的电力企业开始出现了营销危机。受到各种不确定因素的影响，电力企业想要在激烈的市场竞争中获得长足的发展，就必须通过提高产品质量、优化服务品质来获得更高的利润和更好的口碑，由此提高自身的市场竞争力。但实际上，很多发电厂、供电企业都并未认识到电力体制改革的意义，并未研究电力营销管理策略的改进和创新，甚至部分企业认为自身当下的发展已经十分完善，没有认识到市场环境中一些潜藏的风险，故而从整体上来看，我国电力市场改革的推进速度较为缓慢，电力企业的发展也因此受到了严重的阻碍。

3 电力市场改革背景下电力营销管理的策略分析

3.1 建立完善的营销管理体系

在电力营销管理工作中，企业要快速建立起完善的营销管理体系，同时树立良好的竞争意识，科学借助电力市场改革的背景去赢得竞争优势，从而拓宽电力企业的发展空间。一方面，企业应积极改进当前营销管理工作中存在的问题，并大力推动营销管理模式的创新，借助于信息化手段去开展实际工作，从而有效提高营销管理的效率；另一方面，应加强各部门之间的沟通交流，加快企业内部的信息流通，同时全面落实责任制度，明确各部门及其工作人员在营销管理工作中所应承担的责任，保证营销管理工作能够规范化地开展。与此同时，针对目前部分工作人员服务意识薄弱的问题，企业必须认识到电力市场改革下创新电力营销管理策略的迫切性，督促全体工作人员将满足用户日益提高的消费需求为工作的核心准则，使知识营销的理念在企业内部实行。具体来讲，也就是使电力产品具备知识性的特征，这样更有利于增加企业与用户之间的联系，期间应落实全天候和全过程的电力营销模式，进一步巩固用户基础，进而提高用户的满意度，促进电力企业市场竞争力的不断提升。

3.2 采用分时段现货交易的营销模式

想要快速改善目前存在的电力分布不均的问题，应积极采用分时段现货交易的营销方式，在保证电力供需平衡的前提下，减少资源浪费，为电力企业创造更高的经济效益。在具体的工作中，企业需要立足于实际去制定科学详细的发电计划，结合市场情况和成本控制方案去整理有关于开停机方面的细节，同时要深入了解现货市场的交易规则，掌握不同交易品种所具备的特性，这样才能确保现货交易的顺利进行。在此基础上，要尽快培养出专业的交易团队，使其能够熟练运用交易技巧去调节电价差异。例如，针对电价差异较大的地区，应加大输电设备的建设力度，确保电价较高的地区能够从电价较低的地区获得电能，同时应积极鼓励用户尽可能减少高电价地区的电能使用量，从而确保电力负荷的均匀分布，最大程度提高电网设施的利用率[3]。

3.3 加快电力营销机制的革新

在电力体制改革不断推进的背景下，我国电力市场的电价基本上已经脱离政府的调控，而此时广大用户也在用电方面提出了新的利益要求，故而电力企业有必要尽早创建一个让自身和用户都满意的电力营销机制，以便从容的迎接多变市场环境下的重重挑战。具体而言，企业可加快菜单电价机制的实行，该机制主要是通过构建一个由多类型电价构成的电力销售体系，如可变峰时电价、实时电价等等。如此一来，用户可以根据自身的用电需求选择合适的电价类型进行购买，与传统的电力营销机制相比，这种方式显然更能提高用户的满意度，同时也能有效减少能源浪费的现象。不仅如此，该营销机制在很大程度上与国家推行的需求侧响应服务的理念相吻合，有利于增加电力企业的经济效益，并进一步保证电力系统的安全性。为了该机制得到更好的推广，电力企业可制定出与之相配套的激励机制和奖惩机制，如在用电高峰期，企业通过app或短信等方式通知用户适当减少用电，并为做出对应行为的用户提供现金、优惠券等的奖励，由此引导广大用户节约用电，同时避免出现电力供应中断的问题。

3.4 加强队伍建设，树立营销品牌

为了提高电力营销管理的工作质量，要致力于强化管理人员的综合素质，同时争取尽快树立起独特的营销品牌，从而为用户提供更优质的电力服务。为此，企业要注重高质量人才的引进，对人才的专业水准和服务意识做出更高的要求，确保他们能够在今后的工作当中发挥积极的作用。与此同时，加强对企业现有员工的专业培训，不断提高管理人员的综合技能水平，并提供给他们尽可能多的外出实践学习的机会，丰富他们的管理经验，使其能够在短时期内提高业务水平和管理能力。针对电力营销品牌的打造，应要求管理人员深入分析市场的需求方向，结合当今用户对于用电的实际需要去完善服务体系，借助品牌的优势来提高企业自身的核心竞争力，从而快速完成在电力市场改革背景下的升级和转型。

3.5 注重电力产品的有效优化

就目前来看，我国大部分电力企业在电力营销模式的选择上，均会采用中小用户周期性、大客户长期性产品的模式，但根据以往的经验来看，这种营销模式还存在着一定的疏漏和不合理之处。在这方面，笔者认为应当适当的开发相关联的增值服务，由此提高电力企业的电力营销水平。在具体的工作阶段，电力企业要充分结合实际情况和市场因素对当下的电力营销策略做出及时的调整，期间应做好以下几项工作：首先，应深入调查和分析企业是否存在偏差电量的考核风险，按照当前行业市场上的电量交易规则来规范申报交易的流程，同时应严格监管用户虚报的行为，全方位的排查考核风险。其次，应开发出高质量产品的经营生产策略。电力产品作为一种无形产品，输送的效果直接影响着电力本身的质量，故而电力企业必须致力于提高电力网建设的总体水平，确保用户与电网企业之间构建起高效稳定的输送系统，进一步保证电力产品的质量。

3.6 提供高质量的电力营销服务

要想顺利完成电力营销管理模式的创新，除了注重打造高质量的电力产品，也要及时对电流营销服务做出相应的创新，从而为广大用户提供更优质的供电服务。一方面，开发综合节能增值服务，着眼于企业的长期发展实行电力营销节能改造。具体而言，电力企业需要为用户提供个性化的售电方案，尽可能保证每一名用户的用电需要均能得到满足，在降低用户用电成本的同时，也加快节能环保理念的畅行。举例来说，随着绿色环保理念在建筑工程项目中的深入，当代人愈加倾向于购买环保型住房，而这时电力企业就可将售电方案与房屋销售进行绑定，与建筑企业达成共赢，促进国家节能环保政策的有效落实；另一方面，应着手于智能家居的服务创新，如安装智能手表等，由此带给用户一个更好的用电体验。在实践中，可与智能家居联手开展购买智能家居提供售电服务等类似的活动，吸引更多的用户参与到活动中来，拓宽电力销售渠道的同时，扩大电力企业的用户群体。另外，近年来光伏发电、风力发电等高新技术手段得到了较好的发展，在此背景下，电力企业有必要与新能源发电企业之间建立良好的合作关系，将开发和推广新型发电方式作为眼下的重要目标，进一步开拓电力营销市场，以便创收更高的经济效益和社会效益[4]。