大学生基于跨境电商平台创业问题及策略*

文/牟治杰 杨力 刘富裕 何佳俊 张悦（成都工业学院）

一、大学生基于跨境电商平台创业的机遇

（一）政策机遇

我国为加快适应跨境电商的发展速度，推出《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，通过规范跨境电商市场，加快通关速度，提供专项补贴，以及减免增值税等着力优化外贸结构。再加之深入贯彻落实党的十九大、十九届二中以及三中等全会精神，为大学生提供免费实践平台、建立创业风险救助以及减税补贴等，营造良好的创业环境，构建新格局。

四川省政府秉承国家理念，为大学生创业提供创业补贴、创业贷款以及创业担保贷款贴息等，立足四川跨境电商产业发展，为跨境电商发展注入新鲜血液，积极探索内陆城市跨境电商发展新模式。

（二）技术支撑

科技兴国，科技强国。我国的国家战略是“科技兴国”。近几年，随着需求的不断增加，促使新的消费方式的产生。依托大数据分析技术的发展，电子商务也有了阶梯式的进步。比如说新物流，运用物联网技术、新零售物流与全球化网络，引领全行业转型升级。再者就是移动支付功能，它是互联网时代的新型支付手段，既方便管理，也保护隐私。国内乃至全球跨境电商平台已经处于一个成熟的阶段，网购逐渐成为我国主要的购物方式，大学生群体若想在跨境电商平台创业，既是销售者也是消费者，更容易揣摩消费者心理。

（三）创业门槛相对较低

当下创业的社会形态，对于经验不足的大学生来说，线下实体店容易造成收支不平衡，盈利困难等问题，因此，发展成熟的跨境电商平台是不二选择，如亚马逊、速卖通等。在大平台下进行创业，对于初创小白来说也是一种保障。成熟的跨境电商平台拥有完善的运营模式和支付方式且具有大规模的客户群体，依托大平台风险小这有助于大学生在产品开发和营销上面投入足够的时间做好产品定位，确定目标群体。

二、大学生基于跨境电商平台创业问题

（一）资金短缺

资金短缺是大学生们创业时面临最明显的问题。大学生群体的创业资金一般都来源于政府、企业单位和学校的支持，有自身积累的属于少数，尽管电子商务对场地、人力等基础资源要求较低，各种电商平台也有相应的入驻优惠政策，压缩了入门费，但对于没有固定收入的大学生群体而言创业的成本仍然较大。随着店铺的不断运转，产品的推广、进货、运输的逐步进行，对于资金的需求不断上升，再加上跨境电商的资金回收时间长，所以若是没有一定的基础资金，项目的开展便会陷入捉襟见肘的状态。且大学生经验不足，在遇到突发情况，如资金链断裂的问题时容易引起项目整体的崩溃，从而导致项目失败。很多大学生因为资金的问题最终都无法发挥自己的能力，难以实现最初的创业目标。

（二）创业能力较薄弱

1.团队协作能力有待提升

办事效率低下、没有凝聚力、成员间的熟悉和默契程度不足，这些是大学生群体在团队协作中最容易出现的问题。良好的团队协作能力能使项目事半功倍，但当代大学生群体的团体合作却往往不是那么理想。新组成的创业团队经常会出现分工不均、小组讨论效率低的问题。优秀的团队，各成员需要有明确的分工，跨境电商产业涉及到管理、物流、商务等多方面的知识，如何进行项目成员的分工与互补安排是值得考虑的问题。除此之外，人与人之间的理解能力和思考方式是有所不同的，对同样指令产生不同理解的情况经常会存在，因此进行有效的沟通非常重要，如何让跨专业的成员们进行有效合理的沟通、准确的传达消息是提高团队效率的有效保证。

2.缺乏运营管理经验

市场意识以及商业运营管理经验，这两个因素都与大学生创业成功呈高度相关。大学生把在校学习的理论知识运用于实际创业中时，很容易因为一些细节问题造成理论与实践脱节，影响到后续的持续性运营，难以取得预期成就。尽管很多学校也开展了有关电商的课外实践活动，但实践时间短，不足以弥补经验缺乏的问题。跨境电商平台并非单一经营，需要运营和管理的综合能力，大学生创业初期思考问题的方式以及应对突发状况的能力还存在欠缺，仍应加强实践。

（三）跨境电商创业平台选择缺乏科学依据

速卖通、eBay、沃尔玛、亚马逊等都是目前比较热门的跨境电商平台。第三方交易平台竞争对手多，平台还会收取有关商品上架、店铺运营、广告宣传等费用，同时还得遵守平台的规则。此外部分平台入驻开店条件较为严苛，例如亚马逊要求开店的卖家必须是正规公司，产品质量要求严格，门槛较高。速卖通的开店条件也需要公司和商标。此外，选择什么样的平台还要看售卖的是什么样的商品，还需明确售卖的商业模式，所以在针对自己创业项目时如何选择合适的跨境电商平台上，大学生群体缺乏经验和科学依据，无法清晰的进行选择。

（四）平台运营经验不足

1.选品盲目

现阶段很多大学生在选择跨境电商创业项目时，所选择的产品都比较相似，在创业初期所选择的进货渠道也都雷同，导致在创业项目中所销售的产品资源出现了严重的同质化现象，很少能体现出竞争优势，甚至出现了恶性的价格战，最终只能以低价来进行竞争，利润空间被压缩得很小，致使大部分的大学生在跨境电商以及其他方面的创业都难以延续。

2.推广营销效果不好

选择了跨境电商平台之后，通常需要大量的资金做广告为店铺引流，培养基础客户，而大学生创业初期受资金所限，能采用的付费推广方式少，造成推广力度不够，对客户的吸引力度小，引流效果不好，进而店铺商品的点击率低，转换率更低，没有流量的店铺非常难于达成交易。

3.物流方式选择有待优化

随着经济的发展，生活水平的提高，对于跨境电商来说，无论是商品种类还是商品数量都比较多，在这种情况之下，导致现有的物流快递服务难以满足市场以及客户的需求。跨境电商不同于国内电子商务，跨境电商平台提供的邮政包裹、专线物流以及海外仓等模式，而中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递，其中中国邮政占据50%左右。这些物流方式其运作流程相对复杂，交易链条较长，且需要面对清关和物流两个关键环节，难以实现商品快速交付，导致结算时间长、消费者回款缓慢、清关速度慢、退税难等问题，这极其影响客户的消费体验和好评率，进而平台的复购率也会降低。

4.售后服务不佳

跨境电商平台面向的目标市场分散，客户遍布全球，而受创业团队成员外语水平所限，加之时差等因素，导致与用户沟通不畅，造成店铺转化率和好评率不高，退换货不便等售后服务问题。

三、大学生基于跨境电商平台创业策略

（一）多渠道融资

（1）创业基金。许多学校为了支持大学生创业都会设立相关创业基金，项目经过评比筛选，通过的项目会获得学校投资的资金。（2）通过在明德资本生态圈、鲸准、创业邦等融资平台发布创业项目，吸引投资人进行投资从而获得资金。（3）融资路演，进行演说介绍产品的痛点，讲解相应的解决方案，对本行业的竞争优劣势进行分析，与其他同类项目进行竞争，优胜者即可获得投资方投资。（4）政策基金，政府会对各申请者进行比较，通过评比，筛选出政府觉得有想法、有潜力有市场的项目，这些项目会得到政府提供的创业基金。（5）天使基金，对于大学生来说，可以从“雏鹰计划”“雄鹰计划”两种投资方式中选一种适合产品的渠道。（6）亲情融资，向家庭成员或亲朋好友筹款。

（二）多渠道提升创业能力

（1）提升团队协作能力

制定一个清晰的共同目标，这样团队中每一个成员都会有一个明确的目标，并朝之努力奋斗；分析每位成员的能力和责任，了解每个人的缺点与优点，优点则时常夸奖，缺点则鼓励并加以改正；每位成员都要积极提高业务技能并认同企业文化，形成共识，促进共鸣，引发共振。

（2）加强培训和学习

定期参加同行交流分享、行业协会，提升专业知识，提高专业度；参加企业实习，学习积累经验；阅读相关书籍，增强理论知识；虚心请教前辈经验，避免走弯路。

（三）平台选择策略

随着互联网技术的不断革新，踊跃出许多专注于跨境电商的平台，主要以速卖通、亚马逊、eBay、Wish等为主，各个平台的特点以及侧重点不同，因此在平台的选择上可以从平台目标消费群体、平台流量、平台收费、平台服务以及平台与创业项目契合度等方面综合考虑进行选择。

（四）平台运营策略

1.利用大数据分析工具选品和定价

在大学生电子商务创业初期，运用互联网大数据，通过大数据云计算来分析市场的喜好、行业发展趋势、消费者的选择等相关数据，以此来对产品进行精准定位，尽可能的规避市场风险。在店铺前期经营阶段，商家可以选择具有个性、特点突出的商品，吸引消费者的目光，积累店铺的人气值。但是在店铺的发展阶段，应该避免产品的积压或缺货，进行合理定价，加之营销助推，让成熟的产品成为店铺销售的主流，在店铺的后期经营阶段，要及时下架难以吸引消费者的商品，提高新商品的曝光度，推陈出新，更新产品线。

2.采用新媒体等社交媒体进行产品营销与推广

在大学生网店的创业初期，因为资金短缺以及资源匮乏，不能进行大规模且有效的产品营销，因此，在初期可以通过互联网和新媒体进行网络营销，例如TikTok 小视频推广、Instagram、Twitter、Facebook 网络红人推荐、YouTube 博主测评、Google关键字搜索等方式进行宣传，这种营销方式会被年轻的消费群体所接受，并且对于初创店铺而言，可以花费较低的成本，减少经营者的压力。

3.优化物流模式

商家与大型的物流服务商建立长期的合作关系，通过合作来降低物流的价格，提高物流运输和商品流转的效率；租用海外仓，提高配送质量，方便消费者进行退换货；采用“共享仓储”的方式，多个不同的商家租用一个或多个大型仓库，降低仓储环节的费用。

4.提高售后服务水平

成立专业的售后部门，对于客户反映的相关问题及时做出解决的方案；招聘能够熟练运用外语的专业语言人才，并且在培训过后可以与国外客户进行流畅的沟通交流，努力提升客户满意度，让消费者咨询无障碍；必要的时刻可以进行邮件、电话、网上问卷调研，对于客户反映的问题及时进行回复解决。

四、总结

大学生在跨境电商平台创业成功与否，内在因素以及外在因素都不容小觑。在国家的高度关注下，跨境平台创业的环境不断改善，再加之科技为支撑，毫无疑问为大学生创业铺设一条康庄大道。大学生在学校里要丰富自己，提高自己的专业技能，锻炼自己与人处事的能力；作为经营者在创业中要保持良好的创业素养，积累和学习创业经验，选择适合自己项目的平台，这往往是走向成功的基础。总而言之，就业难，创业更难，虽说创业带动就业，但还是提倡“先就业再创业”，不断积累经验，切忌盲目创业，创造在跨境电商平台创业成功的可能。