后疫情时代下我国小微型会展企业的自救之路

钟鹤

摘要：会展行业是我国进入21世纪才发展起来的新型行业，经过20多年的发展，发展显著，为我国带来了巨大的经济效益。但2020年，在新型冠状肺炎病毒爆发下，会展行业受到极大冲击。本文通过分析小微型会展企业的自身特点和现今所处的社会环境，探讨其应该如何在逆境之下绝处逢生，抓住新的发展机遇。

关键词：疫情、小微型会展企业、发展策略

1 引言

根据前瞻产业研究院预测，2022年我国会展业直接经济产值将突破万亿元。会展业1：9的经济带动效应，更是推动了酒店业、旅游业、交通业、餐饮业、物流业等各相关行业的发展与升级。但在2020年初，新型冠状肺炎疫情席卷全球，为防控疫情，各地区延迟复工，人们居家隔离，社会经济严重受损，各行各业承受着无法估量的损失，其中会展行业更是遭到重大冲击。至今，疫情已延续1年半之久，国外形势却依然严峻，我国疫情也时有反复，在国内国外疫情的双重影响下，会展行业举步维艰。

在全球会展数量急速缩减的环境下，我国会展企业，特别是小微型会展企业由于抵御风险能力薄弱，大多已处在存亡之际。如何摆脱困境，谋求发展是我国小微型企业现行工作的重中之重。

2 我国小微型会展企业发展的对策

我国小微型会展企业的特点是资金少，规模小，因而抵御风险的能力弱，特别是在经济大环境严峻的情况下，容易受到外部环境的影响。虽然我国现已发布了多条政策举措协助会展行业复苏，但光靠外部力量并不能解决企业的根本问题。小微型企业首先应当从源头出发，结合自身情况，走出一条自救之路。

2.1注重业务的可持续发展，稳固客户关系

突如其来的疫情，打乱了原有的市场秩序，小微型企业只有稳固住自身的业务和客户，才可以在动荡的市场立足。稳固且可持续发展的业务、稳定的客户之间是相互作用相互促进的关系，小微型企业应努力把“日抛型”项目发展成为可持续型项目，从而把临时客户发展为自身的忠实长期客户。不管是展会还是会议，抑或是节庆活动还是会展旅游，都可以有第一届发展到第二届、第N届的可能，因此在策划第一次项目时，就应该探索出项目的产业空间、市场空间、地域空间和政策空间。而通过业务上的往来，也可以借此处理好与客户的关系。首先通过业务的延续性和超高满意度“拴住”老客户;然后通过会展项目的各项事务把参展商、观众、供应商、合作伙伴等各种客户群体关联起来，形成一个利益关联体，在客户关系中让客户更加主动化自动化;最后对客户进行文化输出，通过一些公共性质和参与性的活动树立企业口碑和形象，培养客户的信任感、归属感、忠诚感。

2.2提升核心竞争力，发展自身特色

在由疫情造成的市场紧缩环境下，企业想要求得发展，只有提升其核心竞争力，在会展某一领域做出口碑，做出特色。会展行业的门槛并不高，但会展市场这块“蛋糕”很大，从而让许多企业想来分一杯羹，不仅仅会展企业可以从事会展业务，设计公司、文化公司、传媒公司、演绎公司、广告公司、旅游公司、酒店、餐厅、甚至是广播电台、杂志社、报社都可以承接会展项目，竞争极其激烈。小微型企业由于资金，人力等各方面的限制，所以面对涵盖业务广泛的会展活动不可能做到面面俱到，总有长短。因此，企业要找到自身独有的特色优势，并着重发展，从而形成别具一格的核心竞争力，提高市场占有率。例如，小微型会展公司如果在汽车这一行业有人脉或老板对汽车行业比较感兴趣，可以专注于承接汽车行业类活动，对接汽车类协会、媒体等专业人士，掌握更多的汽車行业知识用于汽车类会展活动中，从而使活动更具专业性和影响力，而不是“东一榔头西一榔头”泛而不精。又如旅游出身的老板，更擅长服务接待部分，可以专门承接一个会展项目里服务接待的部分，而不是招聘一些临时员工强行把所有的业务包揽下来。发挥自身优势，扎根某一领域做出口碑，当市场有需要时，将被作为客户的第一考虑合作对象。

2.3注重提升员工的忠诚度，稳固人力资源储备

疫情下业务的停摆，导致企业资金回笼困难，入不敷出，小微型企业没有足够的资金抵御风险，不得不作出减薪或裁员的措施，而员工也因为减薪而离职。等到市场恢复，企业接到业务，却发现老员工难以召回，无人可用。因而，在风险来临前，小微型企业应注重培养员工的忠诚性，员工忠诚性的培养不仅仅依靠物质上的保障和激励，更应注意精神情感上的激励，让员工认同企业文化，把个人价值和荣誉与企业挂钩。这样，在企业遇到困境的时候，不至于“树倒猢孙散”，而是老板与员工们齐心协力，共同承担损失，在企业恢复后，老板也要注意给与员工足额的补偿。同时，会展企业对员工数量的需求会随业务的安排有较大的变化，小微型企业应注重临时员工的储备。在聘请了临时员工后，应注意对其的考评，遇到优秀的临时员工可转为正式员工，或留下联系方式，注意维护和其的关系。通常兼职来源于大专院校，有大学生或研究生，小微型企业可与大专院校或优秀学生加强合作，搭建自身企业的人力资源储备库。

2.4加强会展行业企业间的合作

会展产业是一个涵盖广泛的产业，不仅仅局限于策划、搭建设计，还有旅游、酒店、媒体视频、演艺、物流等等行业。一个会展活动，不是一家的“独角戏”，而是各类企业的通力合作，所以有时供应商也可能变成自己的客户或合作伙伴，加强各类企业间的合作，会给自己开辟新的天地。会展企业之间也不仅仅只是竞争对立关系，还可以是合作共赢关系，例如会展公司在策划一场大型展会时，可能会聘请其他会展公司作为招展招商代理，也可能把接待服务之一块业务外包出去，或是与其他会展公司一起承办该展会。小微型会展企业更应加强与大中型会展企业的联系，从而获得大中型会展企业给与的大项目中的某一子项目。

3 结语

通过上文对小微型企业特色的阐述和疫情给会展行业带来的影响，可以得出小微型会展企业只有注重业务的可持续性、稳固客户关系、打造特色口碑、提高员工忠诚度、储备人力、加强会展行业企业间的联系才能在这场“战疫”中立于不败之地。

参考文献

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