钢铁企业质量管理全面创新提升研究

段蓓蓓

（陕钢集团汉中钢铁有限责任公司，陕西 汉中 724200）

1 钢铁企业质量管理存在的问题分析

1.1 钢铁企业自身存在问题

我国钢铁企业在发展过程中存在一定的问题，而一些问题是有特定背景和历史条件形成的。当前我国作为钢铁大国，钢铁行业得到了快速发展，但是我国距离钢铁强国还存在很大的差距，在发展方面仍旧采取相对粗放的发展模式，在自身的产品升级和优化方面还存在很多的问题。一方面，在钢铁工艺以及产品技术含量方面仍处于劣势，并面临着国际方面的多维度挑战。我国的钢铁企业发展正处于一个技术创新和优化升级的阶段。另一方面，我国当前总体的技术水平和装备水平还处于较低的层次，自主研发能力还处于努力提升阶段，技术方面还有着很大的提升空间；最后，当前钢铁企业会产生严重的环境污染问题，在促进我国经济发展的同时也带来了更多新的问题，能耗问题和污染问题急需解决[1-3]。

1.2 未意识到质量管理的战略发展作用

新时期的钢铁企业面临着众多方面的新挑战，使得很多的钢铁企业制定相应的竞争力提升策略来面对新时期的众多挑战，而一些企业已意识到了企业质量管理的重要作用，在质量上更好的保障才能够获取更长久的效益，但是很多企业并没有针对质量管理中长期战略规划，使得质量管理的战略发展作用不能充分的发挥，特别是在产品的设计开发、生产和营销等重要环节过程中，对质量管控和加强管理更是无法充分的与战略发展相结合，使得整体的质量管理缺乏长远性和科学性，同时也无法和其他的管理工作相互融合。另一方面，当前很多企业的质量管理体系不能够适应新时期的发展要求，在管理的模式和管理的方式方法等方面都需要进一步的创新和完善。

1.3 质量管理体系文件不能落到实处

质量管理体系文件是企业进行质量管理，实现企业全面质量管理创新的重要基础，也是企业产品质量得以保证的重要条件，当前虽然很多的钢铁企业已经形成自己的质量管理体系，也都具有自己的质量管理体系文件，但是存在落实不到位的现象，很多时候的质量管理并不能严格的按照质量管理体系文件进行，使得实际管理和体系文件存在很严重的脱节现象和问题。这些问题的存在会造成管理的混乱，不利于规范生产和高效管理，使得员工养成不良的工作习惯，严重时还会完成重大生产或者质量问题，影响到企业的发展和正常运行。再加上一些钢铁企业管理层方面意识观念落后，综合素养不高，对质量体系文件内容了解不全面，也会造成质量管理体系文件无法发挥积极作用和价值。

1.4 质量管理能力和水平需要进一步提升

质量管理本身也是一项系统性的工程，它需要多方面的支持以及企业的充分重视，而某一方面工作的不到位，都将会影响到质量管理的整体质量和水平，特别是对钢铁企业特殊性的企业来说，更需要多方面的支持和系统性的规划。从当前很多钢铁企业的质量管理现状来看，在管理方面还存在着一定问题：一是对质量成本重视程度不够，造成了在质量管理过程中成本核算存在缺失，造成了成本的提升和利润的下降，不仅影响到了质量管理的投入，反而也会影响到其他各个环节，如果处理不到位就会造成恶性循环，导致企业发展受到影响。二是随着科学技术的不断发展，在质量管理过程中如果不能及时采用新的管理工具和手段方法。三是在当前钢铁企业的质量管理过程中，专业技术人才的缺乏也会影响到整体质量管理工作的开展，人力资源质量水平和综合素养也将影响到钢铁企业质量管理的总体水平。

2 影响钢铁企业质量管理创新提升的因素分析

2.1 人对质量管理的影响

人的因素是质量管理影响的重要和关键性因素，也是质量管理创新提升需要关注的重要因素。由于不同的岗位的分工与岗位职责不同，而不同人的职业素养和综合素质等存在很大的差异性，因此在实际的工作开展和岗位职责履行中，都会受到多方面因素的影响，影响到正常质量管理工作的开展，而对于企业的管理和相关工作的开展也会产生直接的影响。人员作为企业核心竞争力的重要组成部分，只有组建高素质、高水平的员工队伍，才能够好的落实相关的管理职责和任务，而不断地加强人力资源的管理和相关制度的完善，可以更好的对人员进行全面的管理和提升，才能够有效的进行质量管理。而对于很多钢铁企业来说，还要能够重视人的管理，及时的发现人员分配管理过程中的问题，这样才能够有效的控制。

2.2 机器（设备）对质量管理的影响

钢铁企业作为重工业企业的主要代表，机械设备在钢铁企业生产和发展过程中发挥着重要的角色，而机器设备对于生产产品的质量起到至关重要的影响。随着科学技术的不断进步，机器设备的更新换代，使得钢铁产品的生产质量得到了明显的提升，因此，新时期要能够进一步的加强机械设备的研发和应用，对机械设备进行有效的控制和管理，这样才能够进一步的减少其对质量管理的影响，同时在新设备、新技术运用的过程中，能够及时的发现一些钢铁企业整体设备仍较为落后的现象，根据不同钢铁企业的实际情况，加强设备的创新，同时还能够做好日常的维护保养，保证设备的正常运行，这也是保证质量管理工作开展的重要基础。

2.3 原材料对质量管理的影响

铁矿石作为钢铁企业生产的重要原材料，它的质量控制也是质量管理的重要内容，对于当前钢铁企业生产的钢材质量也将产生直接的影响。对原材料的质量控制主要分为原材料的入库质量控制以及原材料现场生产过程的质量控制，对于原材料的加工工序以及特殊的工艺能够及时的控制和管理，这样才能够充分利用原材料，在降低生产成本的同时也可以更好的提高产品的生产质量。另外如果对原材料的仓储管理不能及时控制，那么也会增加冶炼的难度，提高生产的成本，造成不必要的浪费，这也是当前很多钢铁企业原材料管理过程中所欠缺和需要进一步提升的。

2.4 技术、方法因素对质量管理的影响

技术手段以及质量管理的方法也会影响到质量管理的创新和全面提升。从技术的角度来看，产品的生产技术以及设备的加工技术和后期产品的检测技术都会影响到产品的质量控制，都是质量管理的重要内容和重要方面。而当前很多的钢铁企业由于技术条件有限，使得各方面的产品控制欠缺，无法对质量体系文件中的技术管理进行落实，造成了产品存在质量问题的风险。另一方面，由于受到多种因素的影响，造成质量管理方法对的缺失，手段的落后以及方法的缺失，也会影响到产品质量的控制。新时代钢铁企业的质量管理要能够从全新视角出发进行全面创新提升，从计划、执行、检查、处理等多方面对产品质量进行控制和管理。

3 进一步加强钢铁企业质量管理全面创新

3.1 加强全过程质量管理

钢铁企业涉及众多生产工艺和工艺流程，因此在实际的管理过程中也会受到多方面因素的影响，而要想努力做好质量管理创新提升工作，需要各部门、各工种以及各个生产工序的紧密配合，因此必须加强全过程的质量管理与控制。首先在设计阶段要加强质量管理。企业要能够及时根据市场动态以及自身生产情况进行产品的研发和设计，逐步提升自身产品的设计质量和水平，科学、全面设计，同时设计过程中还要综合考虑生产、销售、管理等其他方面，做好衔接和管理工作。其次，要加强产品制造过程中的质量管理。公司生产部依据公司年度生产经营计划和设备检修计划，制定和下达《月生产计划》，组织生产资源的配置，实施日常生产组织，协调、检查厂际问生产过程中存在的问题。技术部根据《月生产计划》制定和提供生产所需的质量计划、产品标准、技术条件和工艺技术规程，满足产品生产所需的工艺、技术要求。最后，要做好其他部门的协调配合工作，采购部、供应部以及销售部等都要紧密融合，各自把控好质量管理的每一个环节，销售中要提升产品服务和售后能力，坚持以客户为中心。

3.2 努力实现全员参与质量管理

全员参与质量管理是一种新型的全面质量管理手段和方法，它要求钢铁企业自上而下的所有人员都要能够遵循质量管理的基本原则和要求，努力构建全方位的质量管理体系，从各部门、各环节进行综合控制与管理，进而全面的保证质量管理的水平。而只有每个人都能够积极的履行好自身的工作职责，积极的参与到质量管理过程中，才能够积极的解决质量管理问题，寻求更好、更全面的提升和改进。另一方面要能够引导员工树立正确的质量管理意识和理念，积极的关心产品的质量，努力的将质量控制与员工的利益充分融合，通过员工参与和全面质量控制更好的保证生产质量，在促进效益提升的同时，也可以实现员工的互利共赢加强内部的团结，充分发挥员工的价值和作用。

3.3 将质量控制作为持续改进的目标

持续改进质量控制与管理，可以进一步的将质量控制放在一个战略性的位置，它将为企业获得更好的发展机遇，提高企业的竞争力，创造更多坚实的质量保障。同时通过加强质量控制也可以更好的提高管理水平和效率，在技术上获得更好的地位。新时期的钢铁企业质量控制，在创新原则引导下，要能够具有持续性、科学性和规划性。在新时期全面创新提升理念的引导下，钢铁企业要能够持续的对质量控制进行落实，加大对质量控制管理的投入，通过技术手段等方面创新和研究，积极的融合现代管理方法和计算机应用技术，积极解决各类质量管理问题，努力实现质量管理的长久发展目标。

3.4 营建适合全面质量管理的新环境和新机制

作为钢铁企业，要能够根据自身的实际情况积极营造符合质量管理全面创新提升的新环境和新机制，努力为质量管理措施的实行创造更加积极有效的基础和条件，促进企业的规范化发展和快速提升。一是要能够根据企业特色营造高水平的质量文化，在促进管理提升的过程中更好的通过精神文化的力量来规范企业员工的行为。并努力形成自己的质量文化自上而下形成一种重视质量控制的意识和思想，做好质量管理制度的宣传和落实工作，树立积极向上的质量控制管理观念。二是要加强领导层的理念创新，积极参与到质量控制中。作为领导层更应该树立正确的质量管理意识和理念，并努力贯彻到实际管理中，与员工一起履行质量管理的各项职责。三是要建立完善的人才培养制度和规划，有计划的培养质量管理人才，做好人员的管理和激励工作[4,5]。

4 结语

钢铁企业的发展环境在不断变化，所面临的竞争压力也在急剧增加，因此企业之间的质量竞争也备受关注。新时期的钢铁企业除了要能能够具有良好的生产能力，同时还需要努力保持高水平、高技术、高质量的产品，加强自身的产品质量管理与控制，加强创新和改进，只有这样，才可以更好的解决产品质量方面的问题，才可以更好的实现质量管理的全面创新提升，更好的促进企业的优化升级，实现企业的长久发展。作为钢铁企业，要能够了解自身当前在质量管理方面的问题和形成的原因，针对性的采取相应的措施和对策，通过各部门的相互沟通合作，努力形成更加团结高效的管理院队，进而保证质量体系的高效稳定运转。