中小企业应用精益成本管理研究

王晓惠

（山东省数字证书认证管理有限公司，山东 济南 250011）

一、引言

随着一系列经济刺激政策的出台，中小企业如雨后春笋般在我国涌现，推动了经济的发展，也为大批人口提供了就业岗位。2014年3月1日《中华人民共和国公司法》得到修改，其中一大修改亮点是公司注册从要求资金到账转向只需要申报注册资金，创业的门槛大幅降低，公司注册的热情被激发，自此中小企业在我国快速发展壮大。但是中小企业生存周期较短，竞争压力较大，对此有必要提高企业自身的管理水平，通过精益成本管理实现对成本的有效管控。

二、中小企业应用精益成本管理存在的问题

（一）员工综合素养普遍不高

中小企业的员工是实施精益成本管理的主体。一方面，企业人员素质参差不齐，很多员工的学历较低，甚至不少员工是初中及以下文凭。主要原因是中小企业薪资福利吸引力不足、未来发展有限，不足以吸引高水平的人才。由于人才限制，很多员工并不了解精益成本管理理念，难以形成精益成本管理意识。另一方面，企业对员工的素质，包括职业素养、能力素质等方面有所要求，但在中小企业推行精益成本管理的过程中，员工综合素养方面的弱点不断暴露出来，部分员工不仅不能胜任本职工作，甚至在工作中遇到问题也不主动学习，这也是中小企业实施精益成本管理的重要阻碍。

（二）人员管理模式受限

目前很多中小企业会聘请职业经理人进行企业管理，在推行精益成本管理的过程中外聘的经理会起到重要的推动作用。但是由于企业的人员管理模式还存在问题，不利于精益成本管理的推行［1］。中小企业的人员流动相对于大型企业而言较高，很多中小企业只能吸引到应届毕业生，相关人员积累了一定的经验之后便会选择跳槽，外聘的经理也不例外。同时，中小企业往往薪资待遇较低，企业氛围较差，当企业遇到难以解决的问题时外聘经理也有可能难以胜任。

（三）成本管理的措施不恰当

大部分中小企业虽然制定了精益成本管理的制度，但是在精益成本管理推行之初，过度强调成本管理工作人员的责任，而忽视了各部门工作责任的落实。精益成本管理不仅要求在产品设计、原料采购、生产制造、物流管理等方面都注重对成本的管控，还要求企业全体人员都参与到管控过程中。企业的产品从原料采购到生产销售最终送到终端客户手中，都需要融入精益成本管理理念，在源头重视精益设计，在过程中重视经营制造和采购，把所有环节可能涉及的成本因素都考虑到。但是很多企业在实施成本管理过程中，因为不能面面俱到，从而严重影响了实施的效果。

（四）忽视客户的需求

目前部分中小企业在实施精益成本管理时，忽视客户的价值，没有对客户进行重点关注。客户价值是成本管理的重要因素，客户的价值越大，客户效用就越大，那么所付出的成本也就越小。很多公司为提高产品价格，盲目添加产品功能，但是这样的做法会引起客户的不满，甚至导致客户流失。企业忽视客户的需求，仅重视企业自身的利益，虽然在表面上提高了公司的收入，但是难以得到客户的认可。随着精益成本管理理念的深入，越来越多的中小企业都认识到要以发挥客户的最终价值为成本管理的出发点，以客户为中心才能避免在价值创造方面进入误区，如果仅关注企业的短期效益，那么会使企业陷入短视的困境，不利于实现长远的发展。

（五）各部门之间缺乏有效的沟通

精益成本管理不仅是企业财务部门的工作，更需要全体成员的通力协作才能促使精益成本管理效果的发挥。但是很多企业在实际精益成本管理的过程中各部门缺乏有效沟通，各部门仅关注自己的工作，按部就班地完成公司制定的目标，没有在工作过程中配合其他部门开展工作。公司内部缺乏沟通，信息流通不畅阻碍了精益成本管理工作的开展。一方面企业内部缺乏主动沟通，部分员工甚至认为和其他部门沟通会打扰其他部门工作，再加上缺乏良好的沟通技术与沟通手段，沟通效果也大打折扣。另一方面，员工的性格存在差异，部分员工固执己见不愿意接受其他意见，导致在沟通过程中存在较多的问题。还有部分员工不愿与别人沟通，是因为担心自己的观点被别人冒用，这也导致各部门之间沟通存在障碍。

三、中小企业应用精益成本管理的对策

（一）提高人员综合素养

企业的管理层应该认识到，人才是企业重要的资源，对企业的发展至关重要，产品从设计到生产再到销售都离不开优秀的人才。对此中小企业要充分利用有限的资源加强对员工的培训，提高其自身的管理素养，形成自我约束、自我控制的管理文化。除此之外，中小企业要鼓励员工在业余时间积极进修，对于主动提高自身素养的员工给予一定奖励，从而形成主动学习的企业氛围。

（二）重塑企业文化

企业文化是凝聚员工的核心，也是实施精益成本管理的关键。很多中小企业没有建设有效的企业文化，也没有培养好员工的向心力与凝聚力，部分人员甚至认为企业利益和自身利益相抵触，导致其在较短时间内就选择跳槽，严重影响员工工作积极性，难以落实精益成本管理的要求。对此应从两方面入手，加强企业文化建设。首先，要建立员工和企业共同成长的机制，让员工认识到企业的发展能够给自身的发展带来帮助，从而形成正确的价值观。其次，应加强企业员工间的沟通交流，培养信任感，还应打造良好的企业文化，增强从管理层到普通员工的归属感，从而增强员工参与精益成本管理的积极性［2］。

（三）加大技术投入

中小企业实施精益成本管理的主要阻碍是自身技术落后，对此中小企业要加大对技术的投入。部分中小企业技术投入不足的原因是资金难以跟上发展的脚步，因此可以通过拓展融资渠道，加强信用体系建设等方式拓宽资金来源渠道，以解决资金匮乏的问题。此外还需建立一套可行的技术培训方案，并定期聘请专家到公司授课，以提高全体成员的精益成本管理水平，将技术应用到管理工作中，推动精益成本管理工作的开展。

（四）组建精益成本小组

中小企业应该组建一支由不同部门人员参与的专门负责精益成本管理的团队，并制定精益成本管理的计划，解决精益成本管理过程中遇到的问题。团队内部要进行积极沟通，确定团队的管理目标，明确精益成本管理的要求。从产品设计理念诞生，到根据客户的反馈对产品进行最终定型，精益成本管理组必须参与到产品生产的每个环节。

（五）充分了解客户的需求

部分中小企业难以有效执行精益成本管理，是由于没有理解客户的需求。因此企业要构建客户小组，客户小组必须深入客户内部并定期与客户交流，收集客户建议，积极倾听客户的意见。此外，还应对收集来的各类信息进行分类与整理，对有价值的信息进行反馈，并分析总结客户的关键需求。在产品发布之前，先在目标客户群体中进行产品试用，并根据客户的体验反馈再有针对性地对产品进行最终修改。同时企业要将内部信息和外部调研的信息相整合，内部信息包括一线销售人员所记录的信息，外部信息包括客户小组采集的信息，通过内外部信息的有效整合设计出客户满意的产品。

四、结语

中小企业投入资金有限，创业门槛较低，很多中小企业生存时间不到5年，主要原因是企业没有形成核心竞争力，在成本管理方面的问题突出。未来中小企业的竞争会日趋激烈，为了在有限的市场内分得一杯羹，中小企业要改善成本管理模式，重视对成本管理理念的研究。只要中小企业能通过精益成本管理突破成本管理方面的瓶颈，就能在未来市场竞争中更具优势。