基于语料库的商务英语信函模糊限制语运用的对比研究

杜碧辉

(湖南涉外经济学院 外国语学院，湖南 长沙 410205)

模糊限制语是语言应用中的重要组成部分，所以模糊限制语得到了广大语言研究者与学术界的关注与重视，并且针对模糊限制语学者与专家从不同角度、不同层面进行了大量的研究与分析，但是这些研究往往局限于模糊限制语在口语交际中的应用，所以针对书面中模糊限制语运用的研究少之又少，成为了当前模糊限制语研究的重要短板。同时这也导致基于语料库的商务英语信函模糊限制语运用的研究就更少了，通过对商务英语信函模糊限制语运用的研究成果的分析发现，这些研究更加偏向于模糊限制语在国际商务英语中的语用功能。因此，基于语料库的商务英语信函模糊限制语运用的对比研究，无论是对于丰富相关研究成果，还是对于规范商务英语信函中的模糊限制语运用都具有深远的影响与重要的意义。

一、基于语料库的商务英语信函模糊限制语运用情况分析

本文针对基于语料库的商务英语信函模糊限制语运用情况分析是以NESs与CELs两组商务信函的模糊限制语进行的对比分析与研究，以二者模糊限制语运用的频率、使用情况的对比分析发现，二者在模糊限制语运用上既有相似又有差别，具体分析如下。

1.基于语料库二者模糊限制语的运用情况对比

相关研究数据与调查结果显示，NESs与CELs在语料库中模糊限制语的运用表现存在极大的相似性。首先，模糊限制语的运用频率较高，且运用范围较广；其次，情态动词作为主要的模糊限制语，被频繁地运用到了商务英语信函中，通过相关的数据分析以及软件的分析发现，二者语料库中的情态动词的运用并无任何差异。但是与此同时，NESs与CELs语料库中数量限定性的模糊限制语被频繁运用，这就使得二者在模糊限制语运用中出现了一定的差异，具体表现为以下几个方面：首先，模糊限制语运用频率出现了明显的差异，但是通过相关软件的详细深入的计算后，二者的差异并不明显[1]；其次，模糊限制语在商务英语信函中分布情况不同，如认知名词、非人称代词语料在CELs中逐步减少，而且在NESs中逐步增多，这就使得二者在模糊限制语方面出现了差异；最后，在可能性低的情态动词的运用方面，二者之间也存在着极大的差异。

2.基于语料库二者在商务英语信函中运用模糊限制语的对比

基于语料库的NESs与CELs在商务英语信函中的模糊限制语运用也是相似性与差异性并存的。具体而言，主要表现为：首先在NESs和CELs语料库中，以说服性为代表的商务英语信函中模糊限制语的运用频率都很高，但CELs语料库相比NESs语料库已经成为了信函的重要组成部分，在日常或者负面消息的商务英语信函中模糊限制语的运用频率呈现下降趋势，而且在负面消息的商务英语信函中很难发现有模糊限制语的存在与运用。由此可见，基于语料库下不同形式与性质的商务英语信函中对于模糊限制语运用存在一定的差异，也可以理解为模糊限制语主要被运用到商务英语说服信函中，而在日常信函中或者负面消息的商务信函中模糊限制语的运用频率较低且占比较小。

二、模糊限制语在商务英语信函中的作用

结合上文论述，以顺应理论中语言的基本特点为基础，模糊限制语的运用可以概述为是为了适应不同交际目的、不同语境的一种语言选择过程，而且商务英语信函中模糊限制语的运用主要是语言使用者为了实现以下语用功能。

一是，可以丰富语言的信息量。在对于模糊限制语运用的研究成果中，著名的语言学家提出了描述不确定性并不是坏事，相反，这倒是一件好事，其能够运用少量的代价去传递与表述足够的信息，并且可以对于较为复杂的事物做出高效的判断以及处理[2]。由此可见，模糊限制语在商务英语信函中的运用可以有效地提升工作效率，增强语言的信息量。

二是，可以使语言更加委婉与礼貌。商务英语信函作为国际贸易往来的重要纽带与联系，在商务英语信函的拟定与书写方面一定要使用得体与礼貌的用语，这样才能发挥其重要的价值与作用，促进贸易双方的合作。根据现有的研究成果发现，商务英语信函中语言使用者向对方表示友好与礼貌的方法必须借助模糊限制语来实现，所以商务英语信函中模糊限制语的应用要注重运用策略，才能在双方贸易过程中的讨价还价、订货退货、保险索赔中打破尴尬的局面，为贸易双方留有回旋的余地，同时也可以准确有效地达到交际、信息传达以及贸易往来的最终目的。由此可见，模糊限制语在商务英语信函中的应用是十分必要的。

三是，可以有效地提升语言的灵活性。在经济全球化发展的形势下，商务交际过程中势必会受到多种因素的干扰与影响，这些影响因素既包含了主观因素，也包含了客观因素，为了避免由于言辞激烈而影响正常的贸易往来，所以在实际贸易过程中，贸易双方的商务英语信函都会通过合理地运用模糊限制语来提升语言的灵活性，进而为贸易的双方都能留有缓冲余地，保证贸易的顺利进行。在贸易过程中最为常见的就是发货时间问题，如果在实际商务英语信函中明确了发货时间，在后期出现延误会对贸易双方都造成极大的影响[3]。但是，如果运用模糊限制语，时间不是很明确，使得商务英语信函中的语言更加灵活，而且还可以为贸易双方都留有足够的回旋时间与空间，有利于贸易的顺利进行。

四是，提升商务信函的说服力。商务英语信函的主要目标是促进贸易双方的互动与交流，进而实现产品的销售、索赔等目的，由此可见商务英语信函是商务贸易中的重要工具。为了能够达到贸易双方的目的，并且使得双方都能接受，只有合理运用模糊限制语才能有效提升商务信函的说服力，促进贸易往来。由此可见，模糊限制语在商务英语信函中发挥着至关重要的作用。

三、基于语料库的商务英语信函模糊限制语运用策略

经济全球化发展的新形势下，商务英语信函无论是对于贸易往来还是经济发展都具有积极的影响与重要的作用。所以无论是对于英语本族语者还是对于我国英语学习者，深刻认识到不同商务信函中模糊限制语的使用差异，进而科学合理地运用模糊限制语来完成准确的信息传递，对于全球经济的发展具有深远的影响与重要的意义。所以，以商务英语信函模糊限制语运用对比研究为基础，笔者提出了基于语料库的商务英语信函模糊限制语的运用策略。

1.模糊限制语在商务英语信函中运用的总体策略

根据上文对于NESs与CELs在商务英语信函中模糊限制语运用的对比分析与研究发现，模糊限制语的运用频率有一定的差别，但又有着共同的特点，即情态动词是使用最为频繁的一种模糊限制语。由此可见，无论是NESs语料库中还是CELs语料库中都比较重视模糊限制语在商务英语信函中的使用。同时，根据相关的研究结果与理论可以发现，任何形式中的语言运用都是一种语言的选择过程，这种选择的过程既是有意识的也是无意识的，往往会受到来自多方面因素的影响。而语言的使用者之所以能够运用恰当的语言去传递信息与表达思想，主要是因为语言自身具有变异性、商讨性以及顺应性等特点[4]。本文中所研究的模糊限制语在商务英语信函中的运用主要是借助了语言的顺应性，使得语言的使用者能够在不同的语境中合理地选择语言，进而准确地传递信息以及表达自身的交际意图。当前，商务英语信函中模糊限制语的运用主要源自以下两方面：一方面，语言使用者在能力以及表达能力方面存在一定的局限性，进而无法通过准确地运用语言去完成意图的表述，往往在这样的情况下，语言使用者会运用模糊限制语去完成意图的表达与交际；另一方面，在商务英语信函中基于多种因素的影响，语言使用者的意图不能用直截了当的词汇去表达，以免给交际带来不利的影响或者对接受者造成情绪方面的影响，而选择运用模糊限制语进行相关的表述，同时还有部分语言使用者为了达到某种目的或者实现某一目标故意回避精确的信息而去运用模糊限制语，这样往往会使语言使用者处于较为有利的地位。可见，无论是NESs还是CELs都会出现上述两种情况，所以模糊限制语在商务英语信函中的运用也要遵循上述两种原则，这样才能更好地发挥模糊限制语在商务英语信函中的作用。

2.模糊限制语在商务英语信函不同语料库中的运用策略

语言的运用是语言的一个选择与顺应过程，语言的顺应会受到语言使用者的主观意识、语境、心理活动以及社会因素等多方面的影响，而且语言使用者与社会因素对于语言的运用有着极大的影响。本文所研究的NESs与CELs，二者无论是生活环境、社会环境，还是在价值观、思维方式以及接受的教育方面都存在着极大的差异。受社会因素的影响，中国的英语语言运用者更加偏向于感性思维，在实际思考与写作过程中往往会以大脑中形成的图像或者模式来反映客观的世界；但是，以英语为母语的西方国家的人更加注重理性思维，他们更加注重的是概念以及自身对于事件本身的判断与推理，这就使得西方国家的商务英语信函中模糊限制语的运用更加偏向于抽象的名词、概念以及介绍性的话语。因此，商务英语信函模糊限制语的运用要建立在贸易双方的社会背景、社会文化观念、社会关系等基础上。以英语为母语的西方国家在商务英语信函中比较注重礼貌，而且他们受个人主义影响，会比较注重个人平等与彼此的相互尊重，所以这也是模糊限制语被广泛运用到商务英语信函中的重要因素[5]。而中国人比较注重集体利益，个人的利益、愿望以及想法往往是与集体保持着高度的一致，这就使得中国人在商务贸易中其代表的是企业的集体利益，所以往往会忽略消极礼貌策略。综上，在商务英语信函中，西方人经常会运用以情态动词与非人称表达的模糊限制语。因此，这也为中国人在商务英语信函中运用模糊限制语提供了重要的参考建议与策略。

3.模糊限制语在不同类型的商务英语信函中的运用

模糊限制语在不同类型的商务英语信函中的使用频率以及总体占比存在极大的差异。本文研究对象NESs与CELs中说服型的商务信函中运用模糊限制语的频率都是最高的，但是在负面消息商务英语信函与日常商务英语信函方面的模糊限制语使用频率就出现了差异，NESs的商务英语信函中负面消息的商务信函运用模糊限制语频率要高于日常商务英语信函，这也成了二者的重要区别。总体而言，NESs在商务英语信函中运用模糊限制语的频率要高于CELs，但是不同类型的商务英语信函都是基于不同的语境，同时也存在着不同的交际意图与目标，所以对于信函的要求也存在较大的差异。具体而言，模糊限制语在不同类型的商务英语信函中的运用如下。

首先，模糊限制语在说服型的商务英语信函中的运用。说服型商务英语信函主要目的是去说服贸易往来中信函接收方本不想做的事或者达成某项协议，所以如何礼貌地去说服进而实现目标是一门交际艺术。商务英语信函中最具代表的就是销售信函与收款信函，销售信函是为了说服对方能够对产品产生兴趣，并且主动去买进产品，所以这类信函必须在保证礼貌的基础上来增强信函的吸引力与说服力，这就需要信函书写者能够巧妙地运用模糊限制语来现实目的；而收款信函往往是为了在收回产品款项的同时能够给客户留下好的印象，进而为下次合作做好铺垫，所以，收款信函中模糊限制语的运用既要保证语气的礼貌与客气，还要为对方留足面子，如果模糊限制语使用不合理或者不得体，那么会导致信函变得言辞激烈，不仅会影响款项的收回，还会影响下次合作。可见，模糊限制语在说服型商务英语信函中的运用发挥着极大的作用。

其次，模糊限制语在日常商务信函中的运用。日常商务英语信函在贸易往来中的目的主要是进行询价、报价与调解，所以日常商务英语信函往往是以正面消息或者中立消息为主，在书写与拟定方面较为简单，但是也需要遵循相应的原则，才能为后续工作的开展奠定良好的基础。如在实际贸易往来中，贸易双方都不愿意对于价格以及支付方式与条件等做出详细的说明，都希望对方能够先于自己亮出底牌，进而能够在贸易商谈过程中占据主动地位，为企业带来更大的经济效益。所以，这时候的商务英语信函就发挥着极其重要的作用，一般公司为了促进贸易往来，往往会在日常商务信函中运用模糊限制语来表达自己的合作意愿，同时也向对方表明自己的立场与态度，进而达成目标。但是，在日常订货信函中往往涉及精准的数据信息，所以这类信函中往往很少运用模糊限制语，这也是日常商务英语信函中运用模糊限制语频率低于说服型商务英语信函的重要因素之一。

最后，模糊限制语在负面消息商务英语信函中的运用。负面消息商务英语信函主要的目的是拒绝、表达自身的不满以及投诉，所以这类信函中模糊限制语的运用比较慎重。如负面消息商务英语信函如果单纯地表达对于产品质量、发货时间或者其他原因而进行索赔的时候运用直截了当或者尖锐的语言能够更有效地解决问题，但是这种信函往往会带来极大的负面影响，甚至会终止双方的贸易合作，所以，模糊限制语在这类信函中的应用必须能够达到既能表达自身的不满以及相关问题为自己带来的困扰，同时还要注重信函表达的语气，避免双方陷入尴尬的局面，进而达到保持双方现有的合作关系，才能为商务贸易的往来构建良好的基础。

结语

综上所述，商务英语信函中模糊限制语的运用既是一种语言选择与适应的过程，也是一种实现的手段。而且模糊限制语在商务英语信函中的运用，对于表达贸易双方意愿，促进贸易双方持续稳定的合作有着积极的作用与重要的影响。因此，基于语料库的商务英语信函中模糊限制语的运用要结合不同的交际语境与交际目的，通过合理运用模糊限制语，进而有效达到商务英语信函的目的，为商务贸易的往来奠定扎实的基础。