农村电商平台交易信息不对称困境及对策分析

易智沅

（湖南化工职业技术学院，湖南 株洲 412001）

一、农村电商平台交易信息不对称困境

信息不对称是指交易中的每个人都有不同的信息，农村电商平台交易信息不对称主要指的是经济活动中的信息不对称。信息不对称可以简单地理解为：我对一个物体的了解比你对那个物体的了解要多，所以我们的信息是不对称的。信息是有价值的，当涉及到这一项目的经济活动时，我就比你有优势。信息不对称是普遍存在的，因此错误信息永远不会被删除，只能得到缓解。而减轻农村电商平台交易信息不对称的最有效途径便是通过互联网改进平台现有技术。在农村地区，购买和销售构成了村民经济活动的基础，他们既是农产品的生产者，也是日常生产品的消费者，电子商务平台的引入首先扩大了村民购买和销售物品的地理范围。以前，村庄的采购与销售仅限于小亭和村庄供应机构中少量物种的生产资料和生存资料交换。后来，通过互联网，村民可以在全国各地通过各种平台销售和购买不同质量的产品。但由于市场体系庞大，许多贸易商的竞争使得产品价格相对不够透明，这也是现今农村电商平台所面临的信息不对称困境，由于这种不对称，农民收益受到一定程度的侵损。

比如说，由于农村电商平台交易信息不对称，农村电子商务行业的经营环境较差。过去的农村电商主要是自发的市场驱动和由农村精英领导的自下而上的发展。然而，尽管现今农村电商基础设施条件在不断改善，实现了全民网络覆盖，但由于农村电商平台交易信息不对称，导致了公共生活基础设施和附加服务严重滞后于农村居民对于农业经济快速发展的生产需求，使得部分电子商务村基本上只接管生产、加工和销售基地，生产服务落后，产业链延伸空间有限，尤其是生活服务功能明显不足，村民缺乏归属感。从长远来看，这种信息资源的损失最终将破坏农村可持续发展的基础。农村电子商务的再生迫切需要从根本上解决“信息不对称”这个中心问题。同时，信息不对称也导致了一些高附加值产品和高端电商销售资源的缺失，农村电商企业内部出现较多问题。这也反映出来了农村电子商务专业人员数量不断增加，产品市场日趋饱和。但恶性竞争、缺乏创新、人才匮乏却是制约当前农村电子商务良性发展的主要问题，也正是这些问题又导致了信息不对称的恶性循环。此外，大多数农村电商企业缺乏意识和创新能力，在同一产业群体之间的产销环节存在恶性竞争，产品模式复制水平低，运营环节过于依赖电商平台，独自收集销售信息的能力较弱。与此同时，大量电商贸易商为了扩大销量，争夺信用额度，不断进行低价竞争，导致农产品市场价格一路走低，利润率大幅下降。这些都是由于农村电商平台交易信息不对称而导致的困境，需要我们予以特别关注。

二、农村电商平台交易信息不对称的解决途径

（一）搭建公共平台拓展农民知识储备

解决农村电商平台交易信息不对称困境需要搭建公共平台拓展农民知识储备。在引入电子商务平台之前，我们有必要让村民一起深入了解电商运营的基础知识，这就需要搭建公共平台拓展农民知识储备。互联网是复杂多变的，村民也需要了解他们自身是否能够独立收集电商信息和打破经济歧视。比如说，从古至今，村民耕种什么、如何耕种一直是个大问题，村民们希望在第二年卖出好的价格，但如果他们选择了错误的产品，第二年的售价就会很低，这将导致生产周期长、利润较低的农产品被农民大面积生产出来却无法销售出去，使农民面临破产的风险。电子商务公共知识平台可以大大缓解这些问题，让农民在种植的前一年之前就解决营销问题，了解到农产品的未来走势。有了公共平台，农民也可以扩大农产品销售渠道，不再受制于单一的现场买家，无论是B2B、B2C 购物，农村都需要有一个这样成熟的教授知识平台。政府要加快建立公共电子商务服务平台，以此全面服务电子商务产业，为农村电子商务发展提供开店指导、课程培训、市场信息、技术支持、创业支持等一站式创业指导服务。农民也要积极独立寻找电子商务信息，利用平台准确便捷的沟通服务，有效应对自家农产品销售面临的人力、物力资源方面的突出困难。

比如说，公共服务平台集移动电话和固定电话、农业福利政策和电子商务培训等收费和支付功能于一体，极大方便了村民，为村民节省时间，提高其生活质量和效率。公共平台的引入并不要求所有的活动都在网上进行，互联网是一种习惯，习惯一旦养成，也意味着整个农村市场正在演变为一个更加有序和透明的市场，农民的电商基础知识和技能极大提升。公共平台的优势主要有两个方面，一方面，农民可以利用平台所学推进管理土地的能力，另一方面公共平台还可以引入相对应的服务功能，采用相对多种形式的仓库共存和性能，针对不同的销售市场有不同的解决方案教学，还可以帮助农民积极建设冷链销售。公共平台的建设起源于农业标志和农业援助，农业知识支持是一个长期投资，从种植模式的产量和技术的产量来看，公共平台教授农民的电商知识是解决电商平台交易信息不对称的重要途径。

（二）引入智能化技术提升电商平台质量

解决农村电商平台交易信息不对称困境需要引入智能化技术提升电商平台质量。智能化技术将逐步深化农村电商经济发展、社会进步和文化繁荣的各个方面。在电子商务中使用人工智能有利于农村电子商务的繁荣，而语音智能技术作为人工智能的核心要素，关注语音智能技术在未来对农村电子商务的影响至关重要。这种丰富的语言资源很可能在农产品促销和增加销售额方面发挥意想不到的作用。事实上，很多电子商务平台上的现场销售，都因为智能化语音方言而备受关注。方言和少数民族语言在农村电子商务中的应用也将促进语音智能技术甚至人工智能的发展。通过智能语言在农村地区实施电子商务的拓展，不仅有利于农村振兴，促进农村经济发展，还可以促进农村电商的信息繁荣和社会进步。语音智能技术有助于开辟农村智能销售和智能服务的新途径。未来，农村销售平台、服务平台将更加发展和繁荣，具备亲和力的语言特点，能够实现多语种同步、多语种互通，使农村电子商务更加智能化，这将有助于解决农村电子商务平台交易信息不对称等问题，促进我国农村电子商务的智能化。

比如说，语音智能技术有助于普及农村电商经济的所有数据，近年来,国家大力推进农业智能化建设,形成农业数据库和科技数据库,为农业生产经营提供信息保障。这些数据需要经过相关部门的处理才能成为农民能够直接理解和应用的有价值信息。未来语音智能技术的发展有助于突破理解和使用这些农产品销售数据利用的瓶颈，普及农村电商经济中的各种数据，有助于农村电子商务的发展。同时，语音智能技术也有助于形成消费扶贫、语言资源保护、文化繁荣等多赢家农村电子商务新模式，促进农村电子商务的智能化发展，促进我国农村可持续发展战略的实施。随着人工智能的普及和通过语音智能技术改进农村电商具体运营形式，农村电商会在智能化、普遍化和有效性方面更进一步发展，品质进一步提升。相关部门可以通过制定工作计划和工作核算，建立智能化语音技术试点工作协调机制，集中各有关部门力量，扎实推进语音技术在农村电商之中的试点建设，充分调动农民的积极性，在农村农产品销售市场中创造更加稳定的经营环境，努力依托智能化信息产业实现农村电商产业链的各个环节的转型升级。

（三）利用农村集聚优势形成社区电子商务平台

解决农村电商平台交易信息不对称困境需要利用农村集聚优势形成社区电子商务平台。社区电子商务平台是一个以社区为中心的电子商务平台，以满足一定半径范围内与消费者生活相关的高频需求。社区电子商务可以针对更多品类的生活消费和扩散场景，打造大规模农产品零售业务。在平台端的流量红利逐渐消失后，利用农村集聚优势形成农村社区电子商务平台就至关重要，其可以帮助平台流量下沉并扩大消费用户群。这种社区电子商务与传统电子商务有很大区别，社区电子商务是基于社区团购的额外发展和更新，减少了对私有领域流量的依赖，重心转移到用户集聚购物流量之中，同时大力发展社会消费品接送点。电子商务最终回归到的本质是集聚销售，一切都必须围绕消费者的需求来解决。在社区团购向社区电商演进的过程中，农村地区应以流量为核心，主要依靠补贴、主站分流等方式，迅速占领市场，打破信息不对称困境。社区农村电商的集聚优势将成为市场竞争的关键要素，高效、多层次的绩效体系和高质量的信息控制将成为农村电商平台的竞争优势。这种社区电子商务平台的建设可以打造农村区域电子商务产业集群，通过科学布局农业生产区，加快农村电商信息基础设施建设，为外商和当地村民提供更多的信息互通和社会保障服务空间。同时，这种社区电子商务平台也有助于优化农村电子商务的经营环境，通过加强引进电子商务金融和信贷机构、教育和培训机构以及其他专业服务机构，可以让村民了解更多经营信息。社区电子商务内含的集聚优势可以产生严格的市场规则，以此维护农村电商的良性竞争秩序，治理各类违法违规侵权行为，切实保护农民利益。

比如说，从长远来看，与现有农村电子商务相比，社区电子商务将为农产品的销售产量增长提供新的动力。中国农业的结构性矛盾是供过于求，其原因是流通效率低下。农产品电子贸易的信息不对称问题主要是由于农产品电子商务破坏了农产品销售界一直遵循的游戏规则，即传统的农产品代理制度。一个农产品要到达最终农户往往要经过各级代理商环节，中介环节越多，到达农户的价格往往越低。因此，传统的农贸渠道商已经形成了一种信息不对称壁垒。通过具有集聚优势的农村社区电子商务平台，利用集体的力量邀请在农业行业拥有实力和信誉保证的农业制造商和经销商线上收购农产品，对于成熟的农产品制造商和经销商可以给予其优质的农产品资源，这样一来就可以保持农村电商平台客户资源的丰富稳定。平台上也可以引进几种新型的在线营销方式，如分组、交易、限时折扣、完全降价等，帮助农产品销售渠道商实现快速销售和业绩增长。同时，利用这种社区电子商务，农产品渠道商可以完全独立实施产品定，也可以在不同区域实施灵活的区域控制策略，实现千产千面的展示功能。社区电子商务平台利用集聚优势，可以收集到更多销售渠道信息，打通农民和经销商之间的距离，通过这种集聚销售优势，打破现有的农民电商信息不对称困境，农民应积极参与到这种新型电商平台的建设当中来。

总结：解决农村电商平台现今交易信息不对称问题旨在帮助优质渠道经销商和农业零售商重组或优化上下游供应链，提高农产品的流通效率和交易效率，稳定并进一步提高农民收入，从而实现农村电商经济的高速且可持续发展，这是一个漫长且需要多方共同努力的过程，不断加深互联网新技术在农村电商平台的利用范围和领域。